az irodán kívüli e-mail üzenete azt mondja: “most távol vagyok az asztalomtól, de a lehető leghamarabb visszatérek hozzád.”Hoztál létre egy súlyos üzleti faux pas? Biztosan jót akartál. Hogy lehet, hogy udvariatlan azt mondani, hogy akkor csinál valamit, amint ez kényelmes az Ön számára?

a nyelvnek hatalma van. A szavak és mondatok nyitottak az értelmezésre. Képesek közvetíteni egy bizonyos hangot, attól függően, hogy milyen kontextusban használják őket.,

Mark Twain azt mondta: “a szinte helyes szó és a helyes szó közötti különbség valóban nagy kérdés—” ez a különbség a villámbogár és a villám között.”A kommunikáció tisztázásának trükkje abban rejlik, hogy olyan szavakat és kifejezéseket választunk, amelyeket kevésbé valószínű, hogy félreértelmeznek—a villámhibákat, nem pedig a villámot.

van-e probléma a “legkorábbi kényelemmel”?

ahogy az udvariatlan mondatok mennek, minden bizonnyal rosszabb bűncselekmények vannak. Attól függ, hogy ez rosszul dörzsöli-e minket, attól függ, hogy milyen kontextusban használják.

A legkorábbi kényelemnél

nézzük meg az irodán kívüli üzenet példánkat felülről.

ítéletünk: ne használja a

– t, mondván, hogy valaki e-mailjét vagy hívását legkorábban kényelmetlenül hangzik., Igen, úgy érted, hogy vissza fogsz térni ahhoz a személyhez, aki kapcsolatba lépett veled, amint csak tudsz, de amit a címzett hall, valami több, mint: “visszatérek hozzád, amikor (és talán ha) kényelmes nekem.”A következmény az, hogy meg fogod csinálni, amikor úgy érzed, vagy amikor jó vagy készen állsz, vagy talán soha. Snooty!

az Ön legkorábbi kényelmét

de mi van, ha a “A legkorábbi kényelem” mondani valakinek, hogy te rendben van velük egyre körül a kérését, ha ez kényelmes számukra? Nézzünk meg egy e-mailt a kollégák, John és Mary között.,

ítéletünk rendben van, de . . .

. . . vannak jobb módszerek annak kifejezésére, hogy a kérés nem sürgős. Bár ez nem durva, hogy elmondja Mary, hogy ez rendben van neki, hogy hajlamosak a kérését, ha ez kényelmes,” a legkorábbi kényelem ” még mindig elmarad néhány számít.

• ez nem elég specifikus., Azt mondtad Marynek, hogy szükséged van valamire, de nem mondtad el neki, amikor feltétlenül szükséged van rá. Feltételezheti, hogy egyáltalán nincs rá szükséged. Egy jobb lehetőség lenne “. . . az Ön legkorábbi kényelmét, vagy legkésőbb .”
• úgy hangzik, jargony. Az egyik oka annak, hogy sokan nem szeretik “a legkorábbi kényelmét”, hogy úgy hangzik, mint az üzleti zsargon—amit mindannyian szeretünk gyűlölni. Használjon egyszerű nyelvet.
• könnyen félreértelmezhető. Mi van, ha Mary sürgősnek látja a kérését, amikor azt akarta mondani,hogy nem siet?, Lehet, hogy időt vesz igénybe a napjából, hogy rohanjon át a feladatán, ami bármi lehet, de kényelmes neki.

Alternatívák A “legkorábbi kényelem”

mint mondatok megy, csepegtető “legkorábbi kényelem” a repertoár a legbiztonságosabb tét. De mit kell használni helyette?

Az én legkorábbi kényelem

már kijelentettük ,hogy meg kell dobni “az én legkorábbi kényelem” a munkahelyen, valamint a személyes kommunikáció tout de suite. Úgy jön át, mint tapintatlan, ha nem egyenesen durva.,

Ha van ideje, hogy tartsa tiszteletben a kérelmet, ahelyett, hogy azt mondja, akkor kap körül, ha ez kényelmes, mondja el a személy, amikor számíthatnak a válasz. (“Válaszolok, amikor visszatérek az irodába.”)

az Ön legkorábbi kényelme

bár nincs semmi baj ezzel a kifejezéssel, valójában túl udvarias, vagy legalábbis túl nyitott. Bár lehetne használni lágyabb, kevésbé jaron terhelt nyelv, mint a” ha van ideje”, vagy” amint te képes”, ismét, mi inkább specificitás.

nézzük meg újra a János és Mária e-mail példáját, és tegyük pontosabbá.,

Itt, ahelyett, hogy azt mondta Mary, hogy körül, hogy elküldi a P&L nyilatkozat bármikor, amikor önnek megfelel neki, s hagyni, hogy vajon mennyi idő kell neki, John használta egy call-to-action kérdezni, hogy ő képes lenne, hogy küldje át szerdán.,

most már Mary tudja, mire van szüksége Jánosnak és mikor kell neki. Plusz, miután a CTA formájában kérdés arra késztetheti őt, hogy válaszoljon, tudatja vele, hogy képes lesz-e befogadni a kérést.