-t, a Frito — Lay legmagasabb rangú vezetőinek egy csoportja — a vezérigazgató, a CMO és a VPs egy csoportja-összegyűlt egy kaliforniai konferenciateremben, hogy meghallgassa, mit mondott Richard Montañez.

Montañez nem osztotta meg törzskönyvét. Nem volt ügyvezető. Nem volt divatos diplomája. 4. osztályos volt, nem tudott írni-olvasni.

Montañez gondnok volt., De gondnok volt egy ötlettel — egy olyan ötlettel, ami dollármilliárdokra teszi a céget, és a történelem egyik leghíresebb és leg ikonikusabb snack ételévé válik: Flamin ‘ Hot Cheetos.

de először meg kellett győznie a világot, hogy meghallja őt.

szőlőszedés

Montañez az 1960-as években nőtt fel a kaliforniai Guastiban, egy apró, nem bejelentett mezőgazdasági városban, Los Angelestől 40 mérföldre keletre.,

a nyüzsgő Cucamonga-völgyi nap alatt családja-anyja, apja, nagyapja és 11 gyermeke-összekaparott egy szűkös szőlőt, és együtt aludtak a munkatáborban lévő egyszobás hamupipőkében.

mint első generációs mexikói bevándorló egy teljesen fehér iskolában, Montañez kevés erőforráshoz férhetett hozzá, és küzdött tanárainak megértéséért. “Emlékszem, hogy anyám felkészített az iskolába, és sírtam” – mondta később a Lowrider magazinnak. “Nem tudtam angolul beszélni.,”

egy nap az osztályban a tanár körbejárta a szobát, kérve minden gyereket, hogy nevezze meg álmai munkáját: orvos … űrhajós … állatorvos. Amikor felhívta Montañez-t, megfagyott.

“rájöttem, hogy nincs álmom” – mondja. “Nem volt álom, ahonnan jöttem.,”

Montañez hamarosan nem szállt fel az iskolabuszra, és apjával és nagyapjával együtt beszállt a munkagépbe.

az iskolából való kimaradás után 110°F-os hőségben dolgozott a mezőn, és alkalmi munkákat vállalt egy baromfiüzemben csirkék lemészárlásával, autók mosásával és gyomszedéssel., A 4. osztályos oktatás és a kevés gazdasági lehetőség miatt Montañez nem látott kiutat a szegénységből.

aztán 1976-ban egy szomszéd elmondta neki egy olyan munkanyitásról, amely megváltoztatja az életét.

“nincs olyan dolog, hogy”csak egy gondnok “”

az úton, Rancho Cucamonga-ban, a Frito-laikus növény gondnokot keresett.

A $4 óránként ($18 ban ben 2019 dollár), A munka fizetett sokszorosa annak, amit Montañez tett a mezőket. Ez jobb életbiztosítást, előnyöket, társadalmi mobilitást jelentett.,

nem tudott írni vagy olvasni, a 18 éves toborozta feleségét, hogy segítsen kitölteni egy alkalmazást. Egy poros úton haladt, találkozott a felvételi vezetővel, és megkapta a munkát.

amikor megtörte a hírt a családjának, nagyapja olyan tanácsot adott, amely mindig ragaszkodik hozzá:” győződjön meg róla, hogy a padló ragyog ” – mondta a férfi unokájának. “És tudassa velük, hogy egy Montañez mosta fel.”

Montañez úgy döntött, ő lesz a “legjobb gondnok, akit Frito-Lay valaha látott” — és hamar ismertté tette jelenlétét.,

“minden alkalommal, amikor valaki belépett egy szobába, friss szaga lenne” – mondja. “Rájöttem, hogy nincs olyan dolog, mint “csak egy gondnok”, amikor azt hiszed, hogy a legjobb leszel.”

Montañez kifejlesztette azt a filozófiát is, hogy “nem arról van szó, hogy kiről tudod — ez körülbelül ki ismer téged.,”

a műszakok között elindult, hogy minél többet tudjon meg a cég termékeiről, időt töltsön a raktárban, és figyelje, ahogy a gépek ropogós harapnivalókat kavarnak a magányos éjféli órákban.

és végül kielégíthetetlen kíváncsisága megtérül.

“nem láttam Latinos termékeket”

Az 1980-as évek közepére a Frito-Lay nehéz időkre esett. A morál fokozására Roger Enrico akkori vezérigazgató videoüzenetet tett közzé és terjesztette a cég 300 ezer alkalmazottjának.,

a videóban Enrico arra ösztönözte a vállalat minden dolgozóját, hogy ” tulajdonosként viselkedjen.”A legtöbb Alkalmazott menedzsment kliseként csiszolta le; Montañez szívébe vette.

“itt van a meghívásom … itt van a vezérigazgató, aki azt mondja nekem, a gondnok, hogy tulajdonosként tudok viselkedni” – emlékezett vissza később. “Nem tudtam, mit fogok csinálni. Nem kellett volna. De tudtam, hogy tulajdonosként fogok viselkedni.”

közel egy évtizedes padlómosás után Montañez összegyűjtötte a bátorságot, hogy megkérdezze az egyik Frito-laikus eladótól, hogy tud-e részt venni, és többet megtudni a folyamatról.,

elmentek egy latin szomszédságú kisboltba — és miközben az eladó újra készleteket készített, Montañez váratlan megfigyelést tett: “láttam a termékeinket a polcokon, és mind egyszerűek voltak: Lay ‘s, Fritos, fodros” – emlékszik vissza. “Közvetlenül ezek mellett a chipek történetesen egy polc Mexikói fűszerek.”

abban a pillanatban rájött, hogy a Frito-Lay “semmi fűszeres vagy forró.”

néhány héttel később Montañez megállt egy helyi eladónál, hogy szerezzen egy kis elotot, egy mexikói “utcai kukoricát”, amelyet chili por, só, cotija, lime juice és crema fresca tartalmaz., Cob a kezében, egy” kinyilatkoztatás ” ütött: mi van, ha chili-t teszek egy Cheeto-ra?

vezették be, hogy a világ 1948-ban, Cheetos — ropogós kukorica-alapú rögök bevont sajt ízű por — egy kiemelt termék, a Frito-Lay. Míg a kaliforniai növekvő Latin fogyasztók körében népszerűek voltak, a cégnek még nem kellett fontolóra vennie a termék ízprofiljának újraszabályozását.,

“senki sem gondolt a Latin piacra” – emlékszik vissza Montañez. “De bárhová néztem, láttam, hogy készen áll a robbanásra.”

tehát Montañez figyelembe vette a vezérigazgató szavait és ” tulajdonosként viselkedett.”

egy késő este dolgozott a termelési létesítményben, felkapott néhány Cheetost, amelyeket még nem poroltak meg sajtban. Hazavitte őket, és felesége segítségével saját chiliporból és más “titkos” fűszerekből álló főzetébe borította őket.

amikor átadta őket a családtagoknak és a barátoknak, a rágcsálnivalókat egyetemes lelkesedéssel fogadták., Csak nagyobb közönségre volt szüksége …

így felhívta a vezérigazgatót

“naiv voltam” – mondta később Montañez. “Nem tudtam, hogy nem kellene felhívnia a vezérigazgatót… nem tudtam a szabályokat.”

Roger Enrico telefonszámának megtalálása elég egyszerű volt: egy vállalati könyvtárban szerepel. Csengett a vonal, és átadták a vezérigazgató asszisztensének.

“Mr. Enrico irodája. Ki ez?”

” Richard Montañez.”

” milyen megosztottsággal rendelkezik?”

” California.”

” te vagy az alelnök, aki felügyeli Kaliforniát?”

” nem, a Rancho Cucamonga üzemben dolgozom.,”

” Ó, szóval te vagy a műveletek alelnöke?”

” nem, a növény belsejében dolgozom.”

” te vagy a növénykezelő?”

” nem. Én vagyok a gondnok.”

az asszisztens megállt, ami örökkévalóságnak tűnt. “Egy pillanat.”

ezután egy hang a másik sorban: “Hello, ez Roger.”

Montañez azt mondta a vezérigazgatónak, hogy meghallgatta a cselekvésre való felhívást., Tanulmányozta a cég termékeit, felismerte a piaci keresletet, sőt saját kezdetleges snackeket is készített a konyhájában.

Enrico imádta a leleményességet: azt mondta a Gondnoknak, hogy 2 hét múlva ott lesz az üzemben, és felkérte, hogy készítsen elő egy bemutatót.

pillanatokkal azután, hogy Montañez letette a telefont,az üzemvezető megrohamozta. “Azt mondta:” Mit gondolsz, ki vagy? Ki engedte, hogy a gondnok felhívja a vezérigazgatót?”- emlékszik vissza Montañez. “Aztán azt mondta:” Te csinálod ezt a bemutatót!””

A forró Cheeto

Montañez születése 26 éves volt., Szavai szerint nem tudott nagyon jól írni vagy olvasni, és nem volt tudomása arról, hogyan kell megfogalmazni egy üzleti javaslatot.

de nem akarta feladni.

felesége kíséretében elment a könyvtárba, könyvet talált a marketingstratégiákról, és az első 5 bekezdést szóról szóra átmásolta a fóliákra. Otthon 100 műanyag zacskót töltött meg házi készítésű finomságaival, ruhadarabbal lezárta őket, és kézzel rajzolt egy logót és egy dizájnt minden csomagra.

a bemutató napján vett egy 3 dolláros nyakkendőt — Fekete, kék és piros csíkokkal -, és a szomszédja csomózta meg neki., Ahogy összegyűjtötte a zsákokat, a felesége megállította őt az ajtó közelében: “ne felejtsd el, ki vagy.”

Montañez belépett a tárgyalóba. “Itt voltam-mondja -, egy gondnok, aki Amerikában a legképzettebb vezetőknek mutatta be.”

a prezentáció során egy ponton a szoba egyik vezetője közbeszólt: “szerinted mennyi piaci részesedést tudsz szerezni?,”

“megütött, hogy fogalmam sem volt, miről beszél, vagy mit csinálok” – emlékezett vissza Montañez. “Remegtem, és majdnem el akartam ájulni … kinyitottam a karomat, és azt mondtam:” ennyi piaci részesedés! Nem is tudtam, milyen nevetségesnek tűnik.”

a szoba elnémult, amikor a vezérigazgató felállt és elmosolyodott. “Hölgyeim és uraim, tisztában vannak azzal, hogy van lehetőségünk ennyi piaci részesedésre?- mondta, kinyújtva a karját.

Montañez felé fordult. “Tedd el azt a felmosót, velünk jössz.,”

Feeling hot, hot, hot

hat hónappal később, Montañez segítségével, Frito-Lay megkezdte a Flamin’ Hot Cheetos tesztelését a Kelet-Los Angeles-i kis latin piacokon.

Ha jól teljesített, a cég előrelépni a termék; ha nem, akkor semmiből — s Montañez valószínűleg vissza gondnoki feladatokat. Ez volt az egyetlen esélye, és néhány ember nem akarta, hogy a dolgok megoldódjanak neki.

“úgy tűnt, hogy volt egy csoport, aki azt akarta, hogy kudarcot valljon” – mondta később a podcastnak, a szenvedélyes keveseknek. “Azt hitték, szerencsém van., Nagy pénzeket kaptak, hogy kitalálják ezeket az ötleteket … nem akarták, hogy valami gondnok csinálja.”

so Montañez összeállított egy kis családcsoportot tagok és barátok, elmentek a tesztpiacokra, és megvettek minden zsák forró Cheetost, amit csak talált.

” azt mondanám a tulajdonosnak:” ember, ezek nagyszerűek ” – emlékezett vissza. “Jövő héten visszajövök, és lesz egy egész rack.,”

1992 – ben a “Flamin’ Hot Cheetos ” egy nemzeti kiadás volt. Röviden, a snack a Frito-Lay történetének egyik legsikeresebb termékbemutatójává vált.

A gondnokot, hogy VP

Ma, Áldott Hot Chips vagy a Frito-Lay legtöbbször eladott árucikkek — egy multi-milliárd dolláros snack ünnepelte mindenki a Katy Perry-t, hogy közel foglalkozókat étkezési utalványokat. Még egy rap dal is van róluk.,

és Montañez már nem söprögeti a padlót: 35 éves karrierje során az egykori gondnok A vállalati ranglétrán emelkedett át, most pedig a PepsiCo America (a Frito-Lay holdingtársaság) multikulturális értékesítésének alelnöke.

mielőtt Montañez csatlakozott a végrehajtó csapathoz, a Frito-Lay-nek csak 3 Cheeto terméke volt; azóta a vállalat több mint 20-at indított el, mindegyik $300m+értékű.

a Newsweek és a Fortune által Amerika egyik legbefolyásosabb spanyol vezetőjeként elismert Montañez tehetséges szónok, aki gyakran járja az országot, ahol vitaindítókat ad., És hamarosan, a történet megüt az ezüst képernyőn: Fox Searchlight Pictures jelenleg dolgozik egy életrajzi életéről, megfelelően címmel “Flamin’ Hot.”

még mindig Rancho Cucamongában él, ahol egy nonprofit szervezeten keresztül ad vissza a közösségnek, amelyet elindított, és egy közeli főiskolán tanít MBA osztályokat.

nemrégiben egy diák megkérdezte tőle, hogyan tanít Ph. D.