van egy barátom, aki értékeli a régiségeket — egy dollár értéket rendel a régi kínai vázához, amelyet a nagymamád használt ceruzák tárolására, elmondva, hogy mennyi ezüst knickknacks-ból származó páfrány néni megérte. Azt mondja, a legnehezebb része a munkájának, a része ő retteg a legtöbb, mondja az embereknek, hogy a kincs értéktelen.
együttérzek., Úgy érzem, hogy én is, minden alkalommal, amikor azt mondom a leendő HBR szerző, hogy az ötletek, kutatás, vagy írásban csak nem elég jó ahhoz, hogy a vágás.
az elutasító levelek egyikünk számára sem könnyűek. Hogy mondod egy jelölttől, amit ő nem, hogy a következő körben egy vállalkozó, hogy nem finanszírozza a projektet, vagy egy gyártó, hogy már nincs szüksége a szolgáltatások, e-mailek, amiket a legtöbben rettegés ravaszkodó. Mert kellemetlen, túl sokan halogatjuk, vagy egyáltalán nem csináljuk, lényegében hagyjuk, hogy a hallgatásunk beszéljen. Ez egy elszalasztott lehetőség (és durva)., Bár fájdalmas, elutasítás előnye: a kutatás által Linus Dahlander a ESMT pedig Henning Piezunka az INSEAD talált, például, hogy mikor szervezetek időt arra, hogy elutasítsa (ahelyett, hogy csak passzívan figyelmen kívül hagyni) is jelezte ötletek, mind a minőségét növeli az ötletek vannak kínált, illetve növeli az eljegyzési a tömeg.
Ha van egy dolog, amit megtanultam egy évtized alatt a Harvard Business Review – ban — amelynek során szó szerint több ezer ötletet, pályát és vázlatot utasítottam el-az, hogy egy gyors no jobb, mint egy hosszú talán.,
alapvető elutasító levél írása
A jó elutasítások írása egy kis időt vesz igénybe-különösen először. De a jó, egyértelmű elutasító levél megírásának egyik előnye, hogy arra kényszeríti Önt, hogy világosan gondolkodjon arról, hogy mit akar más emberektől, és mi az, amire a szervezetnek valóban szüksége van., Például a HBR-re vonatkozó elutasításaim nagy részét öt kategóriába sorolhatom: túl széles (és így nem nagyon hasznos az olvasók számára); túl ismétlődő a már közzétett dolgokkal; túl jargony; túl önreklámozás; nem támasztja alá elegendő bizonyíték vagy szakértelem. Ezt tudva, képesek voltunk lecsillapítani egy sor iránymutatást a leendő szerzők számára, amelyek arra ösztönözték őket, hogy elkerüljék ezeket a gyakori buktatókat.
Ez azt jelenti, hogy az elutasító levelek nem lehetnek hosszúak, és az elutasítás okát nem kell túl részletezni., Ha nincs sok kapcsolata a személlyel – soha nem találkozott velük, talán csak néhány e — mailt forgalmazott-az egész levél csak néhány sor lehet. Visszanéztem néhány elutasító levelet, amit küldtem, és rájöttem, hogy általában egy nagyon egyszerű formátumot követek:
- Köszönje meg.
- adja meg a híreket.
- adja meg a fő okot.
- ajánlat remény.
például:
,
köszönjük türelmét, miközben áttekintettem ezt a javaslatot., Attól tartok, át kell mennem. Sokat publikáltunk a kiberbiztonságról az utóbbi időben, és sajnos a javasolt darab egy kicsit túl sok átfedésben van más cikkekkel, amelyeket közzétettünk. Remélem, talál egy jó otthont egy másik kiadványban.
a legjobb,
Ha nem volt egy rossz hír, hogy valaki azt állásinterjún, lehet, hogy javítsunk rajta egy kicsit, de az alapvető formátum ugyanaz maradna:
,
Köszönöm, hogy időt, hogy beszéljen velem a múlt héten., Miközben élveztem a beszélgetést, azt hiszem, szükségünk van valakire, aki több gyakorlati projektmenedzsment tapasztalattal rendelkezik ehhez a szerephez. Remélem, a közeljövőben megtalálja a megfelelő munkát az Ön számára.
ha nem tudsz reménykedni a végén, akkor ne., “Ne mondj semmit sem ad, hogy a címzett az a benyomásom, hogy az ajtó még nyitva,” Joceyln Glei azt tanácsolja az új e-mail írása útmutató, Leiratkozás, “Olyan világos, véglegesség érzem, hogy kegyetlen, de hozzá további nyelv ‘finomabb’ csak arra szolgál, hogy hozzon létre hamis reményt. Mondd ki, és írd alá.”A hamis remény kegyetlenebb, mint a remény. A hamis remény csak arra ösztönzi a másik személyt, hogy pazarolja az idejét, és a tiéd.
Ha az a gondolat, hogy véget ér egy nem megerőltető elutasítás teszi elviselhetetlenül finnyás, akkor zárja be egy extra köszönöm., Tekintsük ezt a példát egy elutasító levelet a szállító:
,
Köszönjük a részletes javaslatot. Figyelembe véve az anyagokat, úgy tűnik, hogy a cég legfontosabb erősségei nem teljesen fedik egymást azzal, amire szükségünk van ehhez a projekthez. Még egyszer köszönöm, hogy időt szakított erre a javaslatra.
legjobb kívánságok,
részletes elutasító levél írása
de mi van, ha a hangmagasság (vagy személy) nagyon közel állt ahhoz, hogy jól illeszkedjen, és érdemes velük együtt dolgozni a jövőben?, Vagy inkább kapcsolatban állsz velük? Ezekben az esetekben a fenti üzenetek valószínűleg túl hidegek és túl homályosak. Az emberek elutasításakor ösztönözni akarom, a formátumot ugyanúgy tartom, de általában sokkal részletesebb vagyok az elutasítás okában, és explicitebben bátorítom az embert, hogy próbálkozzon újra. (A fent említett tanulmányban Dahlander és Piezunka úgy találta, hogy egy ötlet elutasításának magyarázatával alátámasztották az elutasítás jótékony hatásait — például a motivációt és az ötletminőséget.,)
gyakran egy kérdéssel is végzek, hogy megpróbáljam jelezni, hogy valóban érdekel-nem csak egy üres, lágyító-the-blow ígéret. Például:
,
köszönjük türelmét, miközben áttekintettem ezt a javaslatot. Attól tartok, át kell mennem. Sokat publikáltunk a kiberbiztonságról az utóbbi időben, és sajnos a javasolt darab egy kicsit túl sok átfedésben van más cikkekkel, amelyeket közzétettünk. Vessen egy pillantást például Joe Schmo professzor augusztus 6-án közzétett cikkére, valamint az Acme Corp vezérigazgatója augusztus 16-i cikkére., Bár nem fogjuk tudni közzétenni ezt a darabot, nagyon élveztem az írási stílusát, valamint azt, ahogyan széles körű kutatásokkal támogatta érvelését; érdekli-e, hogy a jövőben más cikkeket készítsen nekünk?
minden a legjobb,
a munka interjúalany, lehet, hogy így néz ki:
,
Köszönjük, hogy az idő, hogy beszélni velem a múlt héten. Sajnálom, hogy azt kell mondanom, hogy a jelöltsége nem érte el a következő fordulót; nagyon versenyképes medence volt erre a pozícióra., Ezen a ponton szervezetünknek valóban szüksége van valakire, aki több projektmenedzsment tapasztalattal rendelkezik. Ugyanakkor nagyon élveztem a beszélgetésünket, és úgy gondolom, hogy itt a megfelelő szerepben jól elférsz. Kérjük, tartsa a kapcsolatot — és ez rendben van veled, ha hadd tudja a szerepeket, hogy nyissa ki, hogy lehet, hogy egy jobb illeszkedés?
minden a legjobb,
most az eladó:
,
szerencsések voltunk, hogy néhány erős javaslatokat ebben, és mi mélyen értékelik az összes információt az Ön oldalán — és a türelem., Sok gondos gondolkodás után úgy döntöttünk, hogy egy másik céggel megyünk erre a projektre. Bár kétségtelenül nincs kétségünk a csapata kiváló minőségével kapcsolatban, vagy hogy ezt ügyesen meg tudja valósítani, úgy döntöttünk, hogy ezt a projektet a fejlesztési partnerek padjának bővítésére használjuk, és mivel ez részkísérlet számunkra, ez jó lehetőség volt erre.
nagyon szeretnénk továbbra is beszélni veled az idén felmerülő jövőbeli projektekről. Határozottan várom, hogy együttműködjön a jövőben.,
még egyszer köszönöm a segítséget és az időt,
minél pontosabb vagy arról, hogyan utasít el valamit (vagy valaki), annál több információt ad nekik. A smart rejectee fogja használni ezt az információt, hogy jöjjön vissza egy erősebb pályán a következő alkalommal. Valójában néhány ember megköszönte nekem az elutasító leveleket, amelyeket írtam nekik, mert olyan konkrét, konkrét visszajelzéseket adott nekik, amelyekre szükségük volt ahhoz, hogy a jövőben jobb pályát érjenek el. Jó emlékeztető, hogy az emberek értékelik a kritikát, annak ellenére, hogy a legtöbbünk fél attól, hogy megadja.,
elutasító levél írása, ha nem ért egyet a döntéssel
különösen nehéz átadni egy elutasító határozatot, amellyel nem ért egyet. Lehet, hogy keményen harcoltál egy jelöltért, akit mindenki más nem befolyásolt, vagy támogatta egy olyan eladó ügyét, amelyet a végrehajtó bizottság túl drágának tartott. Tudom, hogy érveltem olyan cikkek mellett, amelyekről más szerkesztők azt hitték, hogy nem állnak készen a főműsoridőre. Ez nem egy jó érzés.,
amikor ez megtörténik, csábító a passzív hang vagy más emberek mögé bújni-például:” úgy döntöttek, hogy nem fogjuk ezt folytatni “vagy” a bigwigs úgy döntött, hogy más irányba megy.”Ellenállni a kísértésnek. Nem könnyebb ilyen módon elutasítani, és az ilyen írás aláássa a döntéshozó tekintélyét.
Ha Ön az elutasítást kibocsátó személy, akkor az elutasítás tulajdonosa., Mondjuk úgy, hogy “sok vita és oda-vissza vita után úgy döntöttünk, hogy X “vagy” nagyon nehéz döntés volt, de végül eldöntöttük Y.”, de azt mondjuk, hogy “mi,” nem ” ők.”
egy elutasító levél, amelyben valaki más szoknyája mögé rejtőzik, gátolja a hasznos visszacsatolás képességét. Azt is teszi, hogy szervezete törékenynek vagy ellentmondásosnak tűnjön, ami aláássa mások azon vágyát, hogy a jövőben veled dolgozzanak.,
elutasító levél írása egy csomó oda-vissza után
a másik elutasítás, amelyet nagyon nehéz teljesíteni, az az, ahol mindketten sok időt és erőfeszítést tettek a dolog működésére-de ez még mindig nem működik. Most, annak ellenére, hogy az elsüllyedt költségek, itt az ideje, hogy csökkentsék a veszteségeket, és lépni. Bizonyos esetekben a telefonhívás a legjobb módja ennek a hírnek a kézbesítésére — használja az ítéletét. De ha úgy dönt, hogy e-mailt ír, akkor rendben van, ha rövid ideig tartja., Általában ezen a ponton Ön és társa annyi időt töltöttek a projekttel vagy a darabbal kapcsolatos problémákról, hogy az Ön partnere már tudja az elutasítás okait; csak röviden kell összefoglalnia. Íme egy példa:
Hi,
Köszönjük, hogy újabb szúrást tett erre. Nagyra értékelem az összes időt és erőfeszítést, amit beletettél. Sajnos mindkét igyekezetünk ellenére úgy gondolom, és még mindig nem értünk célba. Ezen a ponton, azt mondanám, tegyük félre ezt, és haladjunk előre.,
a másik dolog, amit megpróbálok tenni, amikor ilyen kemény híreket szállítok, ugyanazon az oldalon helyezkedik el, mint az elutasított személy: jóhiszemű erőfeszítéseket tettünk; és ennek ellenére az erőfeszítés elmaradt. Ez nem csak ablak-öltözködés; ha Elutasít valamit sok részvétel után, akkor a kudarc egy része a tiéd is. (És talán annak a jele, hogy hamarabb el kellett volna küldenie egy gyorsabb elutasítást a folyamat során, amikor mindkettőjük számára kevésbé lett volna fájdalmas.,)
a rossz hírek kézbesítése nehéz, és a különböző vállalatokban vagy kultúrákban ezek a példák túlságosan keménynek vagy túl kedvesnek tűnhetnek. A kontextustól és a kultúrától függően meg kell találnia a saját nyelvét. Hogy az említett, ne feledje: ne lágyítsa a csapást csak a fújáslágyítás érdekében. A hamis kedvesség csak hamis reményt ad az embereknek. És ebben nincs semmi különös.