A menedzsment lényegében döntéshozatali folyamat, a különböző szintű vezetők pedig elsősorban a döntéshozatalt érintik. Döntések nélkül a menedzsment funkciói nem valósulhattak meg, a teljes irányítási folyamat nem létezhet.

a döntéshozatal a tervezés fontos szempontja. Döntés nélkül semmit sem lehet tenni., A menedzsment funkciók, például a tervezés, a szervezés, az ellenőrzés stb., döntéseket kell hozni, mert segít a célok meghatározásában, cselekvési tervek elkészítésében, újítások bevezetésében, az aggodalom szervezeti felépítésének meghatározásában stb.

A döntéshozatali folyamat vagy a racionális döntéshozatal fázisai

a döntéshozatal a következő szakaszokat foglalja magában:

1. A probléma azonosítása: a döntéshozatali folyamat első lépése a probléma tényleges okának azonosítása., Ez magában foglalja a probléma egyértelmű és teljes körű meghatározását és megfogalmazását. A gyakorlatban a probléma meghatározása nem könnyű feladat. Ami problémának tűnik, valójában annak tünetei lehetnek. Tehát a menedzsernek tovább kell ásnia, hogy azonosítsa a valódi problémát.

A probléma meghatározása magában foglalja a kritikus tényezők azonosítását, hogy az ilyen tényezőket a menedzser korlátozhassa, és megállapítsa, hogy vannak-e korlátozó tényezők a probléma megoldásához. Ebből a célból a menedzsernek hivatkoznia kell a célkitűzésekre, szabályokra, politikákra stb., üzleti.,

2. A probléma elemzése: a probléma meghatározása után a döntéshozatal folyamatának következő lépése a probléma elemzése. ez magában foglalja a lehető legtöbb tény összegyűjtését és besorolását. Az összegyűjtött információkat a határozat jövőbeli biztonsága és a határozat hatása alapján kell besorolni. A releváns és pontos adatok gyűjtése alapvető fontosságú, mivel a döntés minősége a felhasznált adatok minőségétől függ.

3., Alternatív megoldás kidolgozása a problémára: a többségi cselekvésnek alternatívái lesznek. A cselekvés folyamata nem válik a legjobbá pusztán azért, mert már régóta használatban van. Ezért a megalapozott döntés szükségessé teszi az összes alternatíva megfontolását. Ez a lépés magában foglalja a korlátozó tényezők azonosítását, mivel lehetővé teszi a menedzser számára, hogy olyan alternatívákat keressen, amelyek leküzdik a korlátozó tényezőket.

4., Az alternatívák értékelése: miután kifejlesztette a megfelelő alternatívákat, a következő lépés azok értékelése, hogy kiválassza a legjobbat. Az alternatívák összehasonlítása során figyelembe kell venni az itt megadott különböző tényezőket.

1. mennyiségi tényezők – mérhető tényezők pl. rögzített és működési költségek.
2. minőségi tényezők vagy immateriális tényezők — olyan tényezők, amelyeket nem lehet mérni, azaz mérhetetlen tényezők, például munkaügyi kapcsolatok, a technológia változása., A minőségi tényezők értékelése során a tervezőnek meg kell vizsgálnia, hogy ezek a tényezők kvantitatív módon mérhetők-e. Ha úgy találják, hogy nem mennyiségi szempontból mérhetők, akkor fel kell mérnie a jelentőségét és befolyását, majd arra a következtetésre kell jutnia.

5. A legjobb cselekvés eldöntése: a különböző alternatívák értékelése után a következő lépés a legjobb alternatíva eldöntése. A vezetőnek figyelembe kell vennie a gazdaságot, a kockázati tényezőket, az erőforrások korlátozását, megvalósíthatóságának megvalósíthatóságát stb.,, a legjobb cselekvés eldöntésekor. Koontz és O ‘ Donnell három bázist javasolt a legjobbnak az alternatívák közül.,

1. múltbeli tapasztalatok,
2. kísérletezés és
3. kutatás és elemzés.

6. A határozat cselekvésre való átalakítása: ha a meghozott határozat a dokumentumban marad, nincs értelme a döntések meghozatalában. A döntés meghozatala után azt cselekvéssé kell alakítani, azaz végre kell hajtani. A végrehajtás a következő lépéseket foglalja magában.,

1. A döntés közléséről minden érintett alkalmazottnak tájékoztatva.
2. A döntés végrehajtásának felelősségét bizonyos alkalmazottakra ruházza.
3. az eljárás kidolgozása a határozat végrehajtása céljából.
4. feed back mechanizmusok fejlesztése a végrehajtás előrehaladásának ellenőrzésére.

7. Ellenőrzés: a döntés végrehajtása után a következő lépés az ellenőrzés., A kontrolling kifejezés a következő lépéseket foglalja magában:

1. a tényleges értékek összehasonlítása a várt eredményekkel.
2. az eltérés megállapítása.