megvan a lista a nevek és telefonszámok. A nap vége előtt 100 hívást kell kezdeményeznie. Az értékesítési vezetője nagy buzdító beszédet adott a csapatának, ösztönözve Önt tárcsázásra, tárcsázásra, tárcsázásra.

most már csak egy hideg hívás szkriptre van szüksége. És nem akármilyen forgatókönyv … a legjobb hideg hívás forgatókönyv.

de mielőtt megadnám a kastély kulcsait, tudjunk meg többet a hideg hívásról, és nézzünk meg egy tipikus hideg hívást. (Ha siet, ugorjon a szkriptre.)

• mi a hideghívás?,
• mi a hideghívás célja?
• Minta hideg hívás Script
• Hogyan hozzunk létre egy hideg hívás Script
• a legjobb hideg hívás Script valaha
• hideg hívás Script variáció
• hideg hívás Script sablon
• hideg hívás tippek

ha van egy lista a kilátások hívni, itt az ideje, hogy elérje. Ha még soha nem beszélt ezekkel a kapcsolatokkal, a tájékoztatót hideg hívásnak tekintenék.

mi a hideghívás célja?

hideg hívás funkciók, mint egy módja annak, hogy vegyenek kilátások egy-egy annak érdekében, hogy mozgatni őket a következő lépés a vásárlási folyamat. A múltban a hideghívás “permetezés és imádkozás” módszert jelentett, időt töltött tolakodó hívások kezdeményezésével, előzetes képesítés nélkül, remélve, hogy az üzenet rezonál valakivel., A bejövő módszertan, kilátások vonzódnak a honlapon és / vagy üzenetküldés, és érdekli elég ahhoz, hogy” opt-in ” lesz a vezető.

míg a hideg hívásokat ez a modell hatástalanná teheti, a gyakorlat továbbra is helyet foglal el egy bejövő értékesítési stratégiában.

sok esetben a kilátásokat cselekvésre kell kényszeríteni, a digitális csatornák pedig nem elegendőek az eladás lezárásához. Plusz, lehet, hogy nem mindig van rengeteg bejövő vezeték. Hiába a kieső taktika, ha elég a kutatás és a kvalifikáció, a hideg hívást úgy lehet végrehajtani, hogy az már nem “hideg”.,”

Tehát mi a tipikus hideg hívás az értékesítésben?

Minta hideg hívás Script

* * a prospect telefon csörög * *

Prospect: Hello?

Rep: Aja Frost, my name is Dan from Outbound.

(1,5 másodperces szünet)

hogy vagy ma?

felhívom a szoftverünket, amely segít a kimenő vállalat legnagyobb problémáinak stratégiai megvalósításában.

ez a prioritás az Ön számára ma?,

Prospect: valójában ez nem egy nagy idő …

Rep: érdekli egy termék demo, hogy vagyunk a mágikus kvadránsban? Megnyertük ezeket a díjakat.

Prospect: we ‘ re not interested.

Rep: Ön a döntéshozó? Adj két órát, és elvihetjük … hacsak nincs költségvetésed.

**Click * *

ne nevess. Rengeteg ilyen hívás zajlik minden nap., És valószínűleg nem lepődsz meg, ha megtudod, hogy gyalázatosan átalakulnak: kevesebb, mint 1%.

Ez azt jelenti, hogy ha 100 embert hívsz ilyen szkript használatával, akkor csak egy második hívást kapsz az egyikkel.

most, ha hívja a kilátások, és azt mondja, ugyanaz a dolog, hogy az összes, lényegében nyomja a termék-csak állj.

Ez valószínűleg szívás az Ön számára, de ez rosszabb a kilátások, a márka, a termelékenység.

ehelyett hozzon létre saját hideghívó szkriptet.,

Hogyan hozzunk létre egy hideg hívás Script

ha követi ezt a szkriptet (a legjobb hideg hívás script valaha, igazam van?!?), a csatlakozási sebesség javulni fog.

azonosítsa a 2-3 függőlegest.

először ki kell választania, hogy kit hív. Az idő értékes-ne pazarolja a kilátások, amelyek nem egy jó illeszkedést a termék. Gondoljon arra, hogy kik a legjobb ügyfelei (vagy kik voltak a múltban a legtöbb sikeres hívás), és keresse meg a közös tulajdonságokat.

például, lehet, hogy a függőlegesek a vendéglátás és a kiskereskedelem. Vagy talán pénzügy és bankügy., Miután kitalálta, melyik függőlegeseket célozza meg, készen áll a 2. lépésre.

azonosítsa a 20 jó illeszkedésű kilátást.

most sokkal könnyebb megtalálni azokat a vállalatokat vagy embereket, akik használhatják a terméket vagy szolgáltatást. LinkedIn egy hatékony eszköz, amely segíthet. Tegyük fel, hogy olyan szállodai cégeket keres, akik profitálhatnak a helyszíni kecske jóga óráiból (akik nem akarnak Shavasana-t csinálni egy baba kecskével, miközben nyaralnak.)

Keresés “az emberek, akik dolgoznak a szállodában “és / vagy” általános igazgató “a” vendéglátás ” szűrőt.,

Voila-a potenciális ügyfelek listája.

bónuszpontok, ha helyi vagy regionális vállalatokat keres. Az emberek szeretnek üzletelni más helyiekkel, amit nemrégiben megfigyeltem, amikor Birminghamben voltam, Alabama. Ha Alabamában vagy, más Alabamiaiaknak akarod adni az üzletedet. (Roll Tide!)

kutatja az egyes kilátásokat.

tudom, tudom, inkább csak vedd fel a telefont és hívj. De bízz bennem, ha csak egy percet töltesz elöl, akkor vadul sikeresebb leszel. Akkor csináld!,

mivel már a LinkedIn-en van, nézze meg az egyes kilátások profilját a megközelítés személyre szabásához. Tudni fogod:

1. mit csinál a vállalat
2. mit tesz a kilátás kifejezetten
3. Ha segítettél egy hasonló vállalatnak a múltban
4. egy “szórakoztató tény” róluk

itt van egy dolog, amit soha nem csinálok: felnézek, hogyan kell kiejteni a kilátás nevét. Semmi sem teszi az embereket bosszantóbbá és kevésbé valószínű, hogy meghallják a nevüket, amit egy gyorsan beszélő képviselő lemészárolt, tehát ez a lépés döntő fontosságú.,

vannak, akik hozzáteszik, hogy a Facebook-on és a LinkedIn-en hogyan ejtik ki a nevüket. Ha a kilátás nem adta hozzá ezt a funkciót a profiljához, próbálja meg használni PronounceNames.com hogy legyen egy ötletem.

és ha még mindig nincs szerencséd? Egyszerűen kérdezd meg: “biztos akarok lenni benne, hogy helyesen mondom a neved. Hogy ejted ki?”

A legjobb hideg hívás Script valaha

lehet, hogy észrevette, hogy nem igazán hideg hívás többé … már winnowed le a listát, és némi házi feladatot minden, mielőtt felvette a telefont. Ígérem, barátom, ez az extra munka megéri.,

most menjünk a szkripthez.

mutatkozz be.

először mondja ki a nevét és azt, hogy melyik cégnél dolgozik. Magabiztosnak és energikusnak kell lenned. Nem tudom megmondani, hogy hány hideg hívások hallgatom, hogy kezdődik, ” ez mlkjdkfj származó mnxcmvn.”

a kilátás megy, ” mi? Ki??”A kezdetektől fogva a hívás rosszul megy.

nem kell kiabálni az üdvözlő, de meg kell artikulálni.

miután azt mondta, “ez az,” szünet.

Ez nehéz a hideg hívók számára. Azt akarják, hogy ugrik egyenesen a pályán., De azt akarom, hogy vegyél egy mély lélegzetet, és ne mondj semmit nyolc másodpercig.

amíg szünetel, a kilátás keresi az agyukat, hogy ki lehet. Úgy hangzik, mintha ismernéd őket … te egy ügyfél vagy? Egy volt munkatárs? Egy jelenlegi?

kapcsolat létrehozása.

a hívás már eltér a szokásos hideghívástól. Aztán feltesz nekik egy kérdést, hogy hozzon létre valamilyen kapcsolatot. A cél: beszéljenek velük, és bizonyítsák be, hogy ismerik őket és a cégüket.

Íme néhány minta kérdés:

egy jó kérdés aktuális, és valaki mosolyog., Ha úgy tűnik, fogékony beszélgetni, kérdezze meg őket a nyomon követési kérdés.

például, ha azt mondják, ” szerettem volna Cal Poly-ba menni; az angol osztály fantasztikus volt, “válaszolhat”, ez nagyszerű, ajánlom az unokahúgomnak, aki író akar lenni?”

végül azt mondják: “Rendben, miért hívsz?”

i cackle. Komolyan.

nevetni fognak, mert egyértelműen szórakozol.

válasz: “néha elfelejtem.”Nevess újra.

bízz bennem, ez mindig megvilágítja a hangulatot. (Kivéve, ha a kilátás van egy nagy sietség, ebben az esetben meg kell, hogy a lényeg.,)

helymeghatározási utasítás használata.

a pozicionálási nyilatkozat megmutatja, hogy hasonló vállalatokkal dolgozik, és megérti a kihívásokat. Nem magadról beszélsz, amit a legtöbb hideg hívó csinál.

íme egy hipotetikus helymeghatározási nyilatkozat: “a vendéglátás értékesítési vezetőivel dolgozom, öt-nyolc ismétléssel a csapatukban. Az ügyfeleim általában a rep termelékenység növelésére törekszenek. Ez úgy hangzik, mint te?”

mivel előre kvalifikálta őket, mindig azt mondják: “igen.”

egyszerűen mondd, ” mesélj többet erről.,”

most minden róluk szól! Elmagyarázzák a fájdalompontjaikat és a céljaikat, ami értékes információ ahhoz, hogy elkezdjék építeni a hangmagasságukat.

Cold Calling Script Variation

a HubSpot értékesítési vezetőjeként szeretek segíteni az újabb képviselőknek. Jót tesz a cégnek, és jót tesz a karrierjüknek is. Ehhez egy kicsit módosított folyamatot és szkriptet használok.,

van egy csapat kultúra “csak kérdezz,” biztató junior ismétlést elérni értékesítési vezetők segítséget találkozók Vezérigazgatók vagy kilátások a Fortune 500 cégek. Amint egy képviselő a segítségemet kéri, kérek valamit cserébe: a weboldal URL-jét, a beszélgető személy és cég LinkedIn profilját, valamint a HubSpot CRM rekordját.

Ez lehetővé teszi számomra, hogy gyorsan megismerkedjek azzal a személlyel és társasággal, akit hívni fogok. Amint csörög a telefon, és a kilátás válaszol, a fenti üdvözletet használom: “ez innen van”, szünet.,

Ha egy C-szintű ügyvezetőt vagy akár egy középszintű alkalmazottat hív egy nagy szervezetnél, akkor valószínűleg át kellett lépnie egy asszisztensen vagy a recepción, ahol a vezető cím segített. A kapuőrök nagyobb valószínűséggel haladnak tovább “Dan Tyre, a HubSpot értékesítési igazgatója”, mint”, a HubSpot értékesítési képviselője.”

tudni fogják, ki vagy, de még mindig kíváncsiak lesznek, miért hívtál. Tartsa őket egy kicsit hosszabb ideig. Mint a fenti forgatókönyvben, néhány percet fogok kérdezni róluk., Itt van még néhány kérdés:

• ” Ön macska vagy kutya személy?”
• ” mi a kedvenc reggelid?”
• ” mi a legforróbb étterem ?”

amikor a beszélgetés arra fordul, hogy miért hívtam, azt mondom: “segítségért hívtam.”Ez a vonal általában megállítja a kilátást a pályájukon. Azután, nyomon követem, ” az eladóm megkért, hogy kezdjek beszélgetést veled.”Ez lehetővé teszi számomra, hogy könnyen átadja a beszélgetést a képviselőnek, ha a beszélgetés jól megy.,

onnan egy olyan pozicionáló nyilatkozatot használok, mint a fenti: “a vendéglátás értékesítési vezetőivel dolgozom, öt-nyolc ismétléssel a csapatukban. Az ügyfeleim általában a rep termelékenység növelésére törekszenek. Ez úgy hangzik, mint te?”

az előminősítésű kilátás “Igen” – re válaszol, ekkor kapcsol be az aktív hallgatásom, és azt mondom: “mesélj erről többet.”Amint befejezték a fájdalompontjaik magyarázatát, megismétlem, amit hallottam nekik:” szóval, amit hallok … ” és felajánlom, hogy létrehozok egy felfedező hívást.,

általában a kilátás egyetért, és a jövőben heteket vagy hónapokat dob ki. Gyakran válaszolok, ” mi lenne holnap?”Legtöbbször a kilátások válaszolnak:” persze, mikor?”Megnézem a képviselő naptárát, és elintézek valamit.

mindenki jobb napot akar. Azzal, hogy a kilátások mosolyognak vagy nevetnek, lehetőséget adva nekik, hogy beszéljenek a problémáikról, és megmutatják nekik, hogy megoldást találhatnak, javítani fogják napjaikat. Ez erősebb kapcsolatokat és végső soron több eladást jelent.

Hideghívó szkript sablon

készen áll a hideghívás elindítására?, Itt van egy hideg hívás script sablon segítségével az induláshoz. Töltse le az alábbi sablont.

10 értékesítési hívás sablonok Outreach

most, hogy megvan a szkripted, íme néhány tipp, amelyet szem előtt kell tartani.

Gyakorold a hideg hívás script.

bár nem akarsz robotnak és próbának hangzani, meg akarod ismételni a forgatókönyvet, hogy ne felejtsd el. Minél jobban ismeri a forgatókönyv céljait, akkor képes lesz arra, hogy a lábadon gondolkodjon, ha a kilátás visszatér egy megjegyzéssel vagy kérdéssel, amelyet nem tervezett.,

minden hívásnál lehetőséged lesz gyakorolni a hideghívó szkriptet – és megtanulod a stratégiákat, hogy hatékonyabbá tedd a jövőbeli hideg hívásokat.

összpontosítson a céljára.

az egyes hideghívások célja, hogy bemutatkozzanak a kilátásban, és felfedező hívást hozzanak létre velük. Emlékeztesse magát a kívánt végeredményre. Ez segít, hogy maradjon a pályán, mint te hideg hívás kilátások.

végezze el a kutatást.

Mielőtt még gondolni sem veszi fel a telefont, meg kell, hogy rengeteg információt a kilátás, vagy elérni.,

tudnia kell, hogy mit csinál a vállalat, milyen kilátásai vannak a vállalatnak, dolgozott-e már korábban hasonló céggel, valamint minden további tényt, amellyel kapcsolatba léphet velük.

hol jártak iskolába? Ismersz egy barátot vagy kollégát? Nemrég vettek részt egy ipari rendezvényen? Ezek néhány rapport-építési témák segítségével indítsa el a beszélgetést.

kíváncsiság.

nyissa meg a beszélgetést intrika és érdeklődés generálásával. Ha be tudod őket fektetni a beszélgetésbe, okot adsz nekik, hogy hallgassanak.,

A Harvard Business Review tanulmányozta a munkahelyi kíváncsiságot, és megállapította, hogy a kíváncsiság összefügg a kevésbé érzékenységgel és a stresszel. A kíváncsi kilátások több időt adhatnak arra, hogy felfedezzék problémáik megoldásait.

nyitott kérdések feltevése.

kerülje az “IGEN vagy nem” kérdések feltevését. Ehelyett nyílt végű kérdéseket fog tartani a beszélgetés megy, különösen, ha kérve a kilátás a fájdalom pontok és célok.

legyen aktív hallgató.,

könnyen eltévedhet a beszélgetés során, de győződjön meg róla, hogy figyelmesen hallgatja a kilátás válaszait. Adott esetben ismételje meg, amit mondtak a cégükről vagy céljaikról. Ez segít tisztázni, hogy mit mondtak, és azt mutatja, a kilátás, hogy valóban érdekel, hogy mit mondanak.

vegye ki a fájdalom.

gyakran a fájdalom megszüntetése erősebb a kilátások ösztönzésében, mint az érték hozzáadása., Amint megkapja a lehetőséget, hogy megnyíljon a szervezetükről, szerepükről és helyzetükről, hallgassa meg a jelenlegi küzdelmeket, vitapontokat vagy problémákat, amelyeket esetleg tapasztalnak.

Ez adhat egy” tudok segíteni, hogy ” pillanat a kilátás.

előre kifogások.

minél több hívást tölt be, annál többet fog érezni a kifogások típusairól.

természetesen lesznek olyan esetek, amikor nem akarja pazarolni a kilátás idejét.,

de azokban az esetekben, amikor ez egy jó lehetőség, hogy nyomja meg, miután egy megírt választ kezelni a kifogás fogja Önt abban, hogy elkapják le őr, és lehetővé teszi a hívást, hogy jöjjön egy csiszolás megállt.

használjon társadalmi bizonyítékot.

a kilátás azonosították magukat, mint az ideális ügyfél.

miért nem irányítja a beszélgetést oly módon, hogy lehetővé teszi számukra, hogy továbbra is látják magukat a kínálatukban?,

• mesélj olyan ügyfelekről, mint ők
• használjon olyan esettanulmányokat, amelyek megmutatják, hogy mit szereznek
• bemutatják a beszámolók és sikertörténetek

magatartási hívás vélemények.

soha ne hagyja, hogy a hideg hívás script vagy etikett kap állott. Ahogy az üzleti termék vagy szolgáltatás fejlődik, így kell a hideg hívás technika.

havonta vagy negyedévente végezzen hívást vagy” film ” áttekintést értékesítési csapatával., Válasszon ki néhány rögzített (engedéllyel) hívást, vagy üljön be néhány élő kísérletre, és az ismétlések konstruktív visszajelzést adnak arról, hogy mi ment jól, és mit lehet javítani a következő alkalommal.

van egy “közeli” szem előtt tartva minden beszélgetés.

Sales Pro Jeff Hoffman azt javasolja, hogy mindig egy kis közeli szem előtt tartva minden érintkezési pont van egy Kilátás. Egy hideg hívás, hogy a kis közeli lehet egyszerűen kapok még öt percet a kilátás ideje, vagy egy nyomon követési hívás később a héten.,

minden elküldött e-mail és telefonhívás előtt azonosítsa a zárást, amelyet használni fog, hogy ösztönözze az áramvonalasabb és fókuszáltabb kommunikációt.

nyomon követés a hívás után.

Ha a kilátás nem áll rendelkezésre, hogy újra találkozunk, amíg a következő héten, vagy úgy, Kövesse nyomon őket követő napon belül a kezdeti hideg hívás. Menj túl a hagyományos “köszönöm az idejét”, és kínál néhány értékes információt, amely segíthet nekik a szakaszon idő között a beszélgetés, valamint a döntést a termék.

hagyjon hangpostát.,

a mai digitális világban, hangposta tűnhet, mint egy elavult módszer kommunikál a kilátás, de ők egy okos módja annak, hogy tartsa magát top-of-elme velük, amikor ellenőrzik az üzeneteket. Ha a kilátások túlcsorduló e-mail postafiókok naponta, látszanak egy hangposta.

akkor is beállíthatja a hideg hívás script dolgozni hangposta. Ne feledje, hogy foglalkozzon a kilátás név szerint, mutatkozz be, a cég, valamint a szükségességét, hogy azt tervezi, hogy foglalkozzon velük. Ne adja el a hangposta; csak annyi információt, hogy felkeltik az érdeklődésüket. ,

töltsön több időt az értékesítésre.

az értékesítési automatizálási szoftver az értékesítési képviselő legjobb barátja. Az olyan kis feladatok, mint a találkozók ütemezése, a hangposták elhagyása, valamint a nyomon követési e-mailek küldése csak néhány másodpercet vehet igénybe, de ha ezt megszorozza a napi kvótával, hetente órákat fog látni az adminisztratív feladatokra.

automatizálja ezeket a feladatokat olyan szoftverekkel, amelyek elvégezhetik a munkát az Ön számára. Ezeken a platformokon streamline manuális feladatok, így több időt csinál valamit, technológia nem — kutatja, a kilátások, kapcsolatteremtés, valamint a záró foglalkozik.,

legyen szelektív a kilátásokkal.

a nap végén a hideghívás kimenő taktika az ügyfelek igényeinek megoldására. A Hubspotnál a bejövő marketing és értékesítés él és lélegzik, és erős értékesítési csapatainkra támaszkodunk, hogy lezárjuk az ügyleteket.

tudjuk, hogy egy 100% — os bejövő módszer nem működik az Ön vállalkozása számára-legalábbis nem egyik napról a másikra. Tehát legyen szelektív a kilátásaival, hogy utánozza a bejövő értékesítés sikerét. Ez azt jelenti, hogy kreatívnak kell lennie azzal, akit hozzáad a listájához., Ha talál Kézi emelők (az emberek már érdekli a termék vagy szolgáltatás a cég biztosítja) rangsorolja hívja őket először. Ha érdekli, hogy mit kell ajánlani, mielőtt hívja, akkor lesz jól az utat, hogy lezárja őket a megoldás eladni.

Emlékezz a miért.

hideg hívás lesz elég robot elég gyorsan. Tárcsázni, szavalni a forgatókönyvedet, kérni a következő hívást, és újra végigcsinálni kezdheted a lelkesedésedet, de ne hagyd., Ha küzd, hogy ez az utolsó néhány hívás a hét, ne feledje, miért szeretsz csinálni, amit csinálsz.

függetlenül attól, hogy az íróasztalán családi képet, egy kolléga inspiráló megjegyzését vagy egy vezető biztató idézetét tartja-e, mindig tartsa szem előtt a miért. Azokban a csodálatos napokban, amikor balra és jobbra zársz, és azokban a lassabb napokban, amikor nem tudsz eléggé bejutni a horonyba, a miért tart motiváltnak.

hideg hívás Script sablonok, hogy a munka

Ez a szkript és ezek a tippek segítenek, hogy egy hatékonyabb hideg hívó., Ne feledje, hogy ez az érték biztosításáról szól. Azzal, hogy felkeltik a kíváncsiságukat és megoldják az igényeiket, építik a kapcsolatot, és megnyerik a kilátásokat, még akkor is, ha a beszélgetés “hideg” lett.”

a munka itt nem áll meg. Az új szkriptet az üzleti életére, a kilátásaira és a személyes stílusára kell szabnia. Töltse le ezeket az ingyenes szkript sablonokat a legjobb hideghívó szkript testreszabásához.