paras call center-ohjelmisto voi tarjota yritystason telealan kokemus pienille ja keskisuurille yrityksille.

Call center käyttää jotain vain yritys yritykset voivat varaa, mutta pilvi-pohjainen puhelin järjestelmät voivat nyt myös tarjota helposti saatavilla ja kohtuuhintaisia call center ratkaisu, jotta se on helpompi hallita kaikki asiakkaiden ja henkilökunnan viestintään.,

koska kaikki perustuu ohjelmistoon, tämä ei tarkoita kalliita laitteistokustannuksia saati Oman puhelinkeskuksen rakentamista. Lisäksi, koska se toimii teidän nykyisten yritysten puhelin-järjestelmä, tämä tarkoittaa, että kaikki viestintä voidaan hoitaa sama ohjelmisto ja puhelimet, jotka olet jo käytössä.

Vakio-ominaisuudet sisältää kaikki muodot puhelun reititys, joka olisi normaalisti sisällyttävä interactive voice response (IVR) ja pidä-viestit, muun muassa., Huomaa myös, että jotkut call center-palveluntarjoajat tarjoavat täydellisen SaaS-alustat, kuten Contact Center as a Service (CCaaS) ja Yhteystiedot Platform as a Service (CPaaS).

Lisäksi, käyttäen sama ohjelmisto foorumi tarkoittaa, että voimme kerätä ja analysoida tietoja, jotka koskevat kaikkia näkökohtia yrityksesi viestinnän, mistä Kpi puhelin aineet, läpi ja-työnkulkuja, jotka johtavat paras asiakas resoluutio. Tuloksena on kyky tuottaa raportteja tehokkuudesta ja tuottavuudesta sekä selkeä tapa parantaa molempia.,

se, että call center voi nyt ajaa läpi ohjelmisto ratkaisu tarkoittaa sitä, että markkinoilla on yhä tungosta, jossa olemassa olevia VoIP-palveluntarjoajat töniminen kanssa legacy puhelin yritykset tarjoavat suunnitelma sinua varten. Auttaaksemme päätöksentekoprosessin yksinkertaistamisessa meillä on alla parhaat call center-ohjelmistoratkaisut.

• meillä on paras help desk-ohjelmisto.,>

RingCentral offer one of the most innovative of the cloud-based phone platforms, and the RingCentral Contact Center software is no exception.,

alusta on suunniteltu noin useita keskeisiä ominaisuuksia, kuten true omnichannel-reititys, CRM-ohjelmisto, integrations, asiamiehen hallinnan ohjelmistoja, sekä väistämätön raportointi kojelauta ja analytics.

Mitä sarjaa RingCentral lisäksi monet kilpailijat on, että palvelu on rakennettu pilvi pilvi, välttää joitakin teknisiä ongelmia, jotka ovat vaivanneet muita myyjiä, jotka ovat yrittäneet siirtyä legacy-järjestelmien verkossa.,

Lisäksi, RingCentral on Yhdistää foorumi tarjoaa backend, jossa on tehokas mutta helppo implment valikoiman räätälöinnit, mikä tekee siitä johtava CPaaS (Communications Platform as a Service) provider.

• Lue koko RingCentral Office uudelleen.,v>

  

  kanavat

  Paikallinen call center myynti

  Syitä ostaa

  +Käyttää paikallisia numeroita 75+ maassa+Hyvä raportointi suite+Vahva keskittyminen myynti+Edullinen

  Syytä välttää

  -Myynnin painopiste voi olla liian kapea joillekin

  Aiemmin tunnetaan CrazyCall, kanavat on pilvi-pohjainen palvelu, joka voidaan helposti hallita sovelluksen kautta., Voit soittaa puheluita sekä automaattisen valitsimen kautta että käyttämällä click-to-call-selainlaajennusta.

  ainutlaatuinen piirre kanavissa on se, että sen avulla voi reitittää lähteviä puheluita paikallisten puhelinnumeroiden kautta, mikä voi nostaa myyntipuhelujen vastausprosentteja. Soita tallennus on vakiona auttaa seuraamaan agentti tuloksia, ja raportointi on mukana, jotta voit järjestää ja analysoida puhelut ja hallita menestys hinnat.,

  sen Sijaan tarjoaa yleensä asiakas/client tuki, kanavia on enemmän keskittynyt on myynti-soittamalla alustan ja tekee sen hyvin, etenkin parantaa tuloksia ja lisätä ROI.

  hinnoitteluun sisältyy ominaisuuksia, kuten IVR, ilmaiset saapuvat puhelut, 30 päivän puhelutallennus, verkkokaupan integraatio ja live-chat-integraatio.,v id=”14a1c2386e”>

  

  Freshcaller

  Helppo käyttää call center-ohjelmisto

  Syitä ostaa

  +Pilvi isännöi PBX+Ei laitteisto+on Suunniteltu pienille yrityksille+Ilmainen basic-tason

  Syytä välttää

  -Täytyy ostaa numerot

  Freshcaller on all-round call center alustan, joka kulkee pilvestä ja on yksinkertainen käyttää., Kaikkea voi hallita yhdestä ohjauspaneelista, ja puheluita voi soittaa vain klikkauksella.

  siitä, että se ei vaadi laitteisto tekee se ilmeinen ratkaisu pienille yrityksille, mutta se silti sisältää paljon ominaisuuksia, kuten puhelun rajauksella, reititys, tallennus/seuranta -, huolinta -, ja neuvottelut soittamalla. Vaikka se mahdollistaa maailmanlaajuisen käytön, paikalliset numerot on silti ostettava Freshcaller management inventaarion kautta.,

  Kaiken kaikkiaan, se on hyvä yleinen alustan integroitu puhelun tarkoituksiin, ja että se on internet-pohjainen tekee molemmat hyvin saatavilla ja kohtuuhintaisia. Starttitaso on vapaasti käytettävissä rajoittamattomille agenteille, ja ainoat kustannukset ovat puhelumaksut.

  On olemassa maksullisia versioita saatavilla, kalliimpia vaihtoehtoja tarjoaa kehittyneempiä ominaisuuksia, kuten puhelun reititys työajan jälkeen ja mittarit sekä palvelu-tason seuranta-ja omnichannel-reititys.,iv>

  

  Five9

  All-in-one call center ratkaisu,

  Syitä ostaa

  +Älykäs reititys+CRM-integraatio+Keskitytään tuottavuuden

  Syytä välttää

  -Hinnoittelu ei ole niin kilpailukykyinen kuin jotkut kilpailijat

  Five9 on all-in-one call center ratkaisu, joka mahdollistaa hallinta asiakaspalvelu ja myynti yhdestä kojelauta., Sen lisäksi kaikki tavanomaiset ominaisuudet Voit odottaa, se sisältää myös ennakoiva tekoäly maksimoida tehokkuutta joukkueiden kesken.

  Tämä tarkoittaa, että jos siellä on aalto saapuvat puhelut, agentit yleensä mukana lähtevän puhelut siirretään käsitellä ylimääräistä työmäärää, ja päinvastoin. Tähän liittyy erilaisia asetuksia ja ominaisuuksia, jotka kaikki keskittyvät tehokkuuden parantamiseen.

  Jos tämä ei riitä, tämä ratkaisu integroituu myös useita merkittäviä CRM-ohjelmisto alustat, kuten Salesforce, Zendesk, ja Oracle., Five9 on myös pilvipohjainen ratkaisu, jonka avulla siihen on helppo päästä käsiksi ilman telelaitteiston tarvetta. Rakennettu mitä tahansa pienyrityksistä yrityksen tarpeisiin, hinnoittelu räätälöidään tarpeen mukaan.,2e69c9c5f”>

  ZenDesk Puhua

  Call center CRM: n kanssa

  Syitä ostaa

  +CRM call center+asiakaslähtöinen ratkaisu+Helppo käyttää

  Syytä välttää

  -Tyhjä List

  Vaikka monet cloud call center-palveluntarjoajat rakentaa customer relations management (CRM) osaksi tuotetta, ZenDesk on tehnyt sen toisinpäin rakentamalla pilvi contact center noin customer relations management., Tuloksena on Zendesk Talk, sileä ja tyylikäs ratkaisu, joka todella laittaa asiakkaan etusijalle.

  Asiakaspalvelu joukkueet on nyt mahdollisuus tarjota puhelin tuki samasta paikasta he onnistuvat muita kanavia, jossa asiakkaan tiedot ja historia edellyttäen, koska puhelu on tehty. Tavoitteena on maksimoida tehokkuus ja työnkulut esittelemällä kaikki yhdessä. Kuitenkin, sekä puhelut Zendesk Puhua myös on sisäänrakennettu SMS, tekstit automaattisesti toimimasta nosti liput, joten se on helppo seurata viestintää.,

  Lisäksi, siellä on kaikki ominaisuudet mitä yleensä odottaa call center ratkaisu, ei vähiten puhelujen nauhoitus, IVR, reititys, ja reaaliaikainen seuranta. Pilvipohjaisena järjestelmänä se voidaan perustaa muutamassa minuutissa, ja analytiikan avulla KPI: tä voidaan seurata ja seurata.,

  Lisää call center-ratkaisuja

  Parannuksia internet ja verkon tekniikka on mahdollistanut pilvi ratkaisuja, kukoistaa, ja kun olemme kattaa paras contact center ratkaisuja, täällä ovat joitakin vahvoja contendereiksi myös harkita:

  LiveAgent on helpdesk-ratkaisu parantaa asiakaspalvelua, joka sisältää kyky reitti ja käsitellä puhelua sen kalliimpaa suunnitelma., Perustasolla LiveAgent on CRM-alustan, joka käsittelee sähköposti lipunmyynti ja live-chatissa, mutta sen All-Inclusive suunnitelma 39 dollaria per kuukausi per agentti sisältää pilvi contact center yhdessä kaikki optiot ja analytics olisit odottaa paras-palvelujen tarjoamisen.

  Talkdesk tarjoaa enterprise cloud contact Centerin, jonka avulla voit tehdä suuria hyötysuhteita ja kustannussäästöjä. Se on helppokäyttöinen, mutta täynnä monenlaisia kehittyneitä ominaisuuksia, ja on olemassa useita integraatioita parantaa tuottavuutta., Järjestelmä voidaan mukauttaa ja räätälöidä tarpeidesi mukaan, mutta automaatio on käytettävissä rutiinitehtäviin työnkulun parantamiseksi.

  8×8 tarjoaa omistettu pilvi contact center rinnalla sen VoIP-palvelut, joka tarjoaa ominaisuuksia, kuten omnichannel-reititys-ja analytics, sekä erilaisia CRM-integraatio vaihtoehtoja SalesForce, Netsuite, Microsoft Dynamics, ja Zendesk. Tässä ei keskitytä pelkästään viestintäratkaisun tarjoamiseen vaan myös alustan tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiseen.,

  VICIdial on yleisimmin käytetty avoimen lähdekoodin call center-alusta, ja sitä voi vapaasti käyttää. Tämä ratkaisu on myös erittäin monipuolinen ja jatkuvasti kehittyvä. Voit joko ladata ja asentaa sen omalle palvelimelle verkon, tai muuten halutessaan käyttää VICIdial on oma laitteisto ja yhtiö hoitaa kaiken puolestasi. Koska VICIdial on avoin lähdekoodi, et ole lukittuna myyjään.

  Twilio Flex on toinen vaihtoehto, pitää mielessä, laskutus itsensä ’maailman joustavin pilvi contact center’., Jotkut tärkeimmistä eduista tämän järjestelmän kuuluu kyky nopeasti käyttöön call center – viikon kuluessa, yhtiö lupaa – eikä vain sitä, mutta siellä on valtava määrä joustavuutta tarjota räätälöityjä ratkaisu tarkka liiketoiminnan vaatimukset (esimerkiksi, se on kuollut helppo lisätä jotain chatbot teidän nykyisten contact center-ratkaisu). Twilio tarjoaa ilmaisen kokeiluversion ja hinnoittelu on pystytetty $150 per käyttäjä kuukaudessa (tai voit valita tuntihinnan, jos luulet, että se sopisi paremmin).

  • mukana on myös paras live-chat-ohjelmisto.,