vaiheet Ostajan päätöksentekoprosessi

ostajan päätöksentekoprosessi edustaa useita vaiheita, jotka ostaja käy läpi, ennen kuin tekee lopullisen ostopäätöksen. Kuluttajanostajapäätösprosessi ja liiketoiminnan/organisaation ostajapäätösprosessi muistuttavat toisiaan. Ilmeisesti ydin tässä prosessissa on se, että hankinta on yleensä arvo rahassa ja että kuluttaja/liiketoiminta vie aikaa itse arvioida vaihtoehtoja., FMCG (Fast Moving Consumer Goods) ostopäätöksen prosessi on yleensä lyhyempi/nopeampi, ja tavanomainen ostokäyttäytyminen tai toista ostot päätöksentekoprosessi on oikosulussa.

katsotaan esimerkkiä, joka perustuu uuden älykännykän ostamiseen. Ensimmäinen vaihe on todennäköisesti, että sinulla on tarve viestintä-tai Internet, tai ongelma, koska et voi vuorovaikutuksessa ystävien sosiaalisen median. Lisäarvo tuotteita, kuten Android, iPhone tai Windows phone ja muut pitäisi tyydyttää tarpeesi tai ratkaista ongelman., Joten toinen vaihe on, jossa puhut ystävillesi ja surffata Internetissä tarkastellen vaihtoehtoja, jotka edustavat vaiheessa kaksi-tai tiedonhaku. Ostajana saatat käydä paikallisessa kännykkäkaupassa ja puhua myyntihenkilöstön kanssa auttaaksesi kolmannen vaiheen eli vaihtoehtojen arvioinnin läpiviemisessä. Vaihe neljä on valikoima tuotteen ja menet ja tehdä lopullisen päätöksen ja ostaa älypuhelimen lähikaupasta tai käyttämällä verkkokaupan verkkosivuilla., Vaihe viisi liittyy oston jälkeiseen arviointiin, jossa käytät puhelinta ja sinulla on positiivinen, negatiivinen tai keskinkertainen kokemus tuotteesta. Jos se ei tyydytä tarpeitasi, ryhdyt toimiin ja mikä tärkeintä, kerrot muille ongelmistasi. Jos olet tyytyväinen tuotteen, voit kertoa ystävillesi, ja tämä vaikuttaa vaiheessa kaksi (niiden tietojen haku), kun he päättävät ostaa kännykkä.

Muista, että organisaatiot ja yritykset myös käydä läpi tämän prosessin, ja että joukkueet yksilöiden osallistua päätöksentekoon., Tätä kutsutaan Päätöksentekoyksiköksi (DMU).

vaiheet ostajan päätöksentekoprosessi ovat tunnustaminen ongelma, etsiä tietoa, arvio kaikkia käytettävissä olevia vaihtoehtoja, valinta lopullinen tuote ja sen toimittaja (tietenkin palvelut ovat mukana) ja sitten lopulta post-osto-arviointi. Katsotaan jokaista vaihetta ja tarjotaan nopea selitys siitä, mistä on kyse, ja sitten sovelletaan sitä organisaatioon, joka auttaa meitä selvittämään, mistä on kyse.,

Vaihe Yksi

ensimmäinen Vaihe on sen tunnustaminen, erityisesti ongelma tai tarve ja täällä ostaja on tarve tyydyttää, tai ongelma, joka täytyy ratkaista, ja tämä on alku ostajan päätöksentekoprosessi.

Vaihe

Vaiheessa kaksi on, jos alamme etsiä tietoa tuotteen tai palvelun. Ostajat tässä alkaa katsoa ympärilleen selvittää, mitä on siellä, kannalta valinta-ja he alkavat selvittää, mitä voisi olla paras tuote tai palvelu, ratkaista ongelma tai tyydyttää jokin tarve.,

kolmas vaihe

kolmas vaihe käsittää käytettävissä olevien vaihtoehtojen arvioinnin, jossa ostaja päättää, millä kriteereillä kukin vaihtoehto arvioidaan.

Vaihe Neljä

ostaa tai valitse tuote/palvelu/toimittaja vaiheessa neljä. Yksityishenkilöt tai ostajaryhmät tekevät lopullisen valinnan siitä, mitä ostaa ja keneltä ostaa.

Vaihe Viisi

Mielenkiintoista, että prosessi ei pysähdy järkeä ostaa, koska siellä on viidettä vaihetta kutsutaan post-osto-arviointi., Prosessi jatkuu myös silloin, kun tuote tai palvelu on yksilön tai yrityksen kuluttama. Joten jos se ei vastaa tarpeitasi tai ratkaise ongelmaasi, voit ryhtyä toimiin tuotteen tai palvelun parantamiseksi. Toimintasi tässä vaiheessa saattaa kertoa muille mahdollisille ostajille, jotka haluaisivat kuulla kokemuksistasi-hyviä tai huonoja.