Oireita Ryhmäajattelu
Mitkä ovat merkkejä siitä, että ryhmän kanta on aiheuttanut jäsenet sujauttaa ryhmäajattelu mentaliteetti? Janis listasi kahdeksan oiretta, jotka osoittavat, että yhtymähaku on johtanut ryhmää harhaan. Kaksi ensimmäistä johtuvat liiallisesta itsevarmuudesta ryhmän kyvykkyydessä. Seuraava pari kuvastaa tunnelvision jäsenten käyttää tarkastella ongelmaa. Neljä viimeistä ovat merkkejä vahvasta vaatimustenmukaisuuspaineesta ryhmän sisällä., Havainnollistan monia oireita siteeraamalla presidentin komission raporttia avaruussukkula Challengerin onnettomuudesta.10
1. Illuusio haavoittumattomuudesta. Vaikka launchpad tulipalo, joka tappoi kolme astronautit vuonna 1967 ja lähellä Apollo 13, Yhdysvaltain avaruusohjelma ei ollut koskaan kokenut lennon kuolemaan. Kun insinöörit esille mahdollisuuden katastrofaalinen O-rengas isku-by, NASA: n johtaja George Hardy huolettomasti huomautti, että tämä riski oli ”totta joka toinen lento-meillä on ollut.,”Janis tiivistää tämän asenteen seuraavasti:” kaikki järjestyy kyllä, koska olemme erityinen ryhmä.”11
2. Usko ryhmän luontaiseen moraaliin. Ryhmäajattelun vallitessa jäsenet automaattisesti omaksuvat asiansa oikeellisuuden. Istunnossa, insinööri Brian Russell totesi, että NASA: n johtajia oli siirtynyt moraaliset säännöt, joiden mukaan ne toimivat: ”minulla oli vahva tunne, että olimme tilanteessa, jossa todistaa, että se oli vaarallinen eikä toisinpäin.”
3. Kollektiivinen Rationalisointi., Vaikka kirjalliset toimintaperiaatteet, että O-rengas tiiviste oli kriittinen vika kohta ilman varmuuskopio, NASA: n johtaja George Hardy todisti, että ”luotamme toisen O-renkaan olevan tiivistys O-rengas alle pahimmassa tapauksessa olosuhteissa.”Ilmeisesti tämä oli yhteinen harhaluulo. Nasan johtaja Lawrence Mulloy vahvisti, että ” kukaan kokouksessa ei kyseenalaistanut sitä, että toissijainen sinetti oli kykenevä ja kykenevä sulkemaan sytytyksen alkuvaiheessa ohimenevän.”Tämä kollektiivinen rationalisointi tuki ajatusmaailmaa” ei kuule pahaa, ei näe pahaa, ei puhu pahaa.”12
4., Out-ryhmä stereotypioita. Vaikka ei ole suoraa näyttöä siitä, että NASA katsoi alas Thiokol insinöörit, Mulloy oli kaustinen heidän suosituksen lykätä käynnistää kunnes lämpötila nousi 53 astetta. Hänen kerrotaan kysyneen, odottavatko he Nasan odottavan huhtikuuhun asti sukkulan laukaisua.
5. Itsesensuuri. Tiokolin insinööri George McDonald halusi lykätä lentoa. Mutta sen sijaan, että todetaan selvästi, ”suosittelen, että meillä ei ole käynnistää alle 53 astetta,” hän tarjosi epäselvä lausunto., Hän ehdotti, että ” matalammat lämpötilat ovat molempien O-renkaiden pahuuden suuntaan. . . .”Mitä hänen mielestään heidän pitäisi tehdä? Hänen hillityistä sanoistaan on vaikea sanoa.
6. Illuusio yksimielisyydestä. Nasan johtajat pitivät yllä fiktiota, jonka mukaan kaikki olivat täysin sopusoinnussa laukaisusuosituksen kanssa. He myönsivät presidenttikomissiolle, etteivät he kertoneet Thiokolin epäröivän uudelleen esimiestensä kanssa. Kuten tällaisissa tapauksissa usein tapahtuu, lentovalmiuden arviointiryhmä tulkitsi hiljaisuuden sopimukseksi.
7. Suora paine toisinajattelijoita kohtaan., Thiokolin insinöörit tunsivat painetta kahdesta suunnasta kääntää ”no-go” – suosituksensa. Nasan johtajat olivat lykänneet laukaisua jo kolmesti ja pelkäsivät, että amerikkalaisyleisö pitää virastoa taitamattomana. Epäilemättä tämä rasitus sai Hardyn toistamaan, että hän oli” tyrmistynyt ” Thiokolin suosituksesta. Samoin yhtiön johto pelkäsi menettävänsä tulevat Nasan sopimukset. Kun he menivät off-line niiden vaalitoimikunta, Thiokol: n senior vice president kehotti Roger Lund, vice president of engineering, ”ottaa pois hänen engineering hattu ja laittaa hänen hallinta hattu.,”
8. Itse Nimitetyt Mielensäpahoittajat. ”Mielensäpahoittajat” suojelevat johtajaa hankalien ajatusten hyökkäykseltä. Nasan johtajat eristivät Jesse Mooren väittelystä rakettien tehostesinettien eheydestä. Vaikka Roger Boisjoly oli Thiokol on asiantuntija, O-renkaat, myöhemmin hän toivoi, että hän ”ei edes pyytänyt saada osallistua, antaa panos lopullisen päätöksen kaavioita.”