TOIMITUSJOHTAJA Raydiant; Luoda markkinoiden johtava tarjoamalla että tuo tiili & laasti paikoissa elämään.

Kun taas tiili-ja laasti vähittäiskaupan on ollut osuma kova takia Covid-19, se on vielä kaukana kuollut., Muutokset, jotka olivat jo tapahtumassa oli kiihtynyt, mutta tiili-ja-laasti toimijat, jotka pystyvät sopeutumaan ja tehdä, mitä se tekee, jotta se läpi tämän pandemian, he voisivat löytää maailman mahdollisuuksia.

hyödyntääkseen tätä mahdollisuutta vähittäiskauppiaiden olisi keskityttävä luomaan kaupan sisäisiä kokemuksia, jotka inspiroivat asiakkaita jatkamaan paluutaan.

verkkokauppiailla on valtava ja kasvava rooli modernissa taloudessa. Ihmiset nauttivat ostosten mukavuudesta älypuhelimistaan aamukahdeksalta., Personointivaihtoehdot tarjoavat kuluttajille entistä enemmän kannustimia käyttää sähköisen kaupankäynnin kanavia tietyntyyppisiin ostoksiin. Sama syrjäinen sijainti, joka antaa verkkokauppiaille muutamia etuja, voi kuitenkin olla raskaita haittoja, ja vähittäiskauppiaat, jotka täyttävät nämä aukot, voivat löytää itsensä kiireinen asiakkaiden kanssa useita vuosikymmeniä eteenpäin.

Valtion Tiili-Ja Laasti Vähittäiskaupan

Huolimatta suosio online-vaihtoehtoja, fyysinen myymälöissä päättyi viime vuosikymmenellä korkea huomata; tietojen mukaan YHDYSVALTAIN, Department of Commerce (via the Balance), ” Kivijalkamyynti nousi 2985 miljardista dollarista vuonna 2016 3043 miljardiin dollariin vuonna 2017, kahden prosentin kasvuun.”Ja ostoksia henkilökohtaisesti edelleen vahva etusija monille kuluttajille. Oma yritys on Valtion Kuluttajien Käyttäytymistä Raportoida tammikuussa todettiin, että 57.5% kuluttajista yli 35-vuotiaana mieluummin ostoksia fyysiset sijainnit, kun taas 45% kuluttajista ikäryhmissä 18-34 silti mieluummin ostoksia fyysiset sijainnit.,

verkkokauppateollisuus näyttää olevan alakynnessä, mutta pacing-erosta huolimatta fyysiset myymälät hallitsevat edelleen varsinaista myyntiä. Yhdysvaltain kauppaministeriön tietojen mukaan (Digital Commerce 360: n kautta) verkkokaupan myynti oli 16 prosenttia Yhdysvaltain vähittäiskaupan kokonaismenoista vuonna 2019. Vaikka verkkokauppiaat jatkaisivat nopeaa laajentumistaan, fyysiset vähittäiskauppiaat voisivat pitää markkinat kurissa vielä vuosia.

Kivijalkakohteissa on useita etuja, jotka voisivat asettaa ylärajan vain verkossa toimivien yritysten mahdollisuuksille., Fyysiset kaupat talon työntekijät, jotka voivat puhua asiakkaille, ja he antavat asiakkaiden laittaa kätensä suoraan tuotteita ja selvittää asioita reaaliajassa. Nuoret saattavat rakastaa digitaalisia vaihtoehtojaan, mutta olen huomannut, että he rakastavat myös ainutlaatuisia kokemuksia ja ihmisyhteyksiä. He voivat mielellään ostaa paikallisista kaupoista, varsinkin jos he voivat merkitä itsensä sosiaaliseen mediaan tai käsitellä tilaisuutta muuna kuin kaupantekona.

mikään tästä ei kuitenkaan viittaa siihen, että vähittäismyynnin menestys olisi helppoa uudella vuosikymmenellä., Online-myynti todennäköisesti ei hidasta, ja kuluttajien mieltymys digitaalinen tutkimusta (riippumatta siitä, missä he tekevät lopullisen ostot) antaa online-yhtiöt jalka ylös koskevat ensivaikutelma. Salesforcen ja Publicisin mukaan.Retail Diven vuonna 2018 kokoama Sapient-tutkimus, 87 prosenttia kyselyyn vastanneista asiakkaista aloittaa tuotehakunsa verkossa.

vähittäiskauppiaille nämä tosiasiat paljastavat kaksi tärkeää totuutta. Ensinnäkin kaikkien paitsi pienten lähikauppojen trendikkäimpien pitäisi jossain määrin säilyttää digitaalinen läsnäolo. Yritykset eivät välttämättä selviä 2020-luvulla, jos internet ei tiedä niiden olemassaolosta., Toiseksi, in-store kokemuksia mitkä jälleenmyyjät jalansijaa kuluttajien kanssa ja mitkä menettää liiketoimintaa verkossa kilpailijoita. Tämä on avain-vähittäiskauppiaat, jotka tekevät enemmän kuin myyvät tuotteita menestyvät, kun taas ne, jotka kamppailevat erottautua Online-vaihtoehdoista, voivat nähdä markkinaosuutensa hupenevan olemattomiin.

Luominen Tärkeää-Myymälä Kokemus,

Jos tiili-ja laasti vähittäiskaupan olivat todella kuolee, digitaalinen merkkejä, kuten Warby Parker, Casper ja Amazon ei olisi viettänyt rahaa hankkia toivottavaa paikoissa heidän fyysinen myymälöissä., Mieti, mitä nämä kolme digitaalista yritykset eivät heidän fyysinen myymälöissä täydentää verkossa läsnäoloa:

Warby Parker

yksi Forbes rahoittaja kuvailee, Warby Parker tarjoaa myymälässä kokemus, joka nostaa sen brändi kuin kutsuva toimittaja yksilöllisiä tuotteita. Ovilla olevat greeterit auttavat asiakkaita aloittamaan erittäin henkilökohtaisen ostoskokemuksen ja varmistavat, että asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi alusta loppuun. Myyntihenkilöt käyttävät tabletteja rengastaakseen myyntiä, mikä poistaa kitkaa myyntiprosessista., Kun yhdistettynä antelias palautusoikeus, Warby Parker tarjoaa puhtaan ja tehokkaan myymälässä kokemus.

Casper

Casper ilmoitti vuonna 2018 avaavansa 200 vähittäiskauppaa. Sittemmin indie patjamerkki on tehnyt vaikuttavaa työtä asiakaskokemuksen edistämiseksi. Casperin konseptiliike Dreamery kehottaa asiakkaita maksamaan maksun lyhyistä päiväunista. Uneksijat nauttivat raikkaista pyjamista, yksityisistä paloista ja päiväunien jälkeisistä kahveista ennen kuin ne lähtevät virkistyneinä. Vain New Yorkissa sijaitseva Dreamery tarjoaa mahdollisille patjan ostajille jaettavan kokemuksen., Myös Casperin muut kaupat antavat samanlaisen vaikutelman unimaailmaan liittyvästä osaamisesta.

Amazon

Amazon tarjoaa laajan valikoiman myymälä vaihtoehtoja sen massiivinen asiakaskunta. Kaksi myymälätyyppiä, Amazon Go ja Amazon 4-Star, tekivät minulle aaltoja, koska ne muuttivat kuluttajien odotuksia. Amazon Go-kaupat eivät tunnetusti vaadi kassoja — asiakkaat kävelevät sisään, nappaavat haluamansa ja lähtevät. Kamerat ja IoT-laitteet selvittävät kokonaisuutensa. Amazon 4-tähden myymälöissä, sillä välin, varastossa kohteita hyviä asiakkaiden arvosteluja ja kohteita, jotka ovat uusia ja trendejä.,

Koska nämä kolme yritystä ja kaikki pienemmät onnistunut vähittäiskauppiaat ympäri maailmaa todistaa, uskon, että fyysisen vähittäiskaupan on tilaa kaikille, joilla on silmää innovaatioita. Monet asiakkaat odottavat parempaa myymälässä kokemuksia vähittäiskauppiaat tänään, ja uskon, että ne odotukset vain kasvavat korkeampi kuin vuotta kuluu. Huomiota yksityiskohtiin, jaettavan hetkiä, personointi ja ainutlaatuinen arvo tarjoukset ovat toistaiseksi määritelty paras in-store kokemuksia, mutta älykkäin vähittäiskauppiaat jatkaa haastaa status quo nähdä, miten he voivat ilahduttaa asiakkaita uusia ja yllättäviä tapoja.,

Forbes Business Development Council on vain myynnin ja biz dev: n johtajien kutsuyhteisö. Kelpaanko minä?