minulla on ystävä, joka arvioi antiikkia — määrittämällä dollarin arvo on vanha Kiinalainen maljakko teidän isoäiti käytetään tallentamiseen kyniä, joka kertoo kuinka paljon nuo hopea knickknacks Täti Saniainen kannattaa. Hänen mukaansa vaikeinta työssään, mitä hän eniten pelkää, on kertoa ihmisille, että heidän aarteensa on arvoton.
voin tuntea empatiaa., Minusta tuntuu, että teen samoin aina, kun kerron mahdolliselle HBR-tekijälle, että heidän ajatuksensa, tutkimuksensa tai kirjoituksensa eivät vain riitä leikkaukseen.
Hylkäyskirjeet eivät ole helppoja kenellekään meistä. Olitpa kertoa työnhakijalle, että hän ei tee seuraava kierros, yrittäjä, että et aio rahoittaa projektinsa, tai toimittaja, että sinun ei enää tarvitse hänen palveluksiaan, nämä ovat sähköposteja useimmat meistä pelko askartelu. Koska se on epämiellyttävää, liian monet meistä lykkäävät sitä tai eivät tee sitä ollenkaan, lähinnä antaa hiljaisuutemme hoitaa puhumisen. Se on menetetty mahdollisuus (ja töykeä)., Vaikka kivulias, hylkääminen on hyötyä: tutkimus Linus Dahlander klo ESMT ja Henning Piezunka vierailevana tutkijana INSEAD-korkeakoulussa on löytynyt, esimerkiksi, että kun organisaatiot ottavat aikaa nimenomaisesti hylätä (eikä vain passiivisesti välittämättä) crowdsourced ideoita, sekä lisää laatua ajatuksia, ne ovat tarjotaan ja lisää sitoutumista joukosta.
Jos on olemassa yksi asia, että olen oppinut vuosikymmenen Harvard Business Review — aikana, jotka olen hylännyt kirjaimellisesti tuhansia ideoita, kentillä, ja luonnokset — se on niin nopea ole, on parempi kuin pitkä ehkä.,
Peruskirjeen kirjoittaminen
hyvien hylkäysten kirjoittaminen vie hieman aikaa — varsinkin aluksi. Mutta yksi hyvän, selkeän hylkäyskirjeen kirjoittamisen eduista on se, että se pakottaa ajattelemaan selkeästi, mitä haluaa muilta ihmisiltä ja mitä organisaatio todella tarvitsee., Esimerkiksi, en voi luokitella suurimman osan hylkäämisestä varten HBR johonkin viiteen luokkaan: liian laaja (ja siten ei kovin hyödyllistä lukijat); liian toistuvia asioita olemme jo julkaistu; liian jargony; liian itsestään myynninedistämistarkoituksessa; ei tue tarpeeksi todisteita tai asiantuntemusta. Tietäen tämän, pystyimme tislata joukko suuntaviivoja mahdollisille tekijöille, jotka kannustivat heitä välttämään näitä yhteisiä sudenkuoppia.
sen mukaan hylkäyskirjeiden ei tarvitse olla pitkiä, eikä hylkäämisen syytä tarvitse superkäsitellä., Jos sinulla ei ole paljon suhdetta henkilö — et koskaan tavannut heitä, ehkä vain vaihtoi joitakin sähköposteja — koko kirje voi olla vain muutamia rivejä. Katsoin takaisin joitakin hylkääminen kirjeitä lähetin, ja tajusin, että en yleensä seuraa melko yksinkertainen-muodossa:
- Sanoa kiitos.
- toimita uutinen.
- Anna pääsyy.
- tarjoa toivoa.
esimerkiksi:
Kiitos kärsivällisyydestä, kun olen arvostellut tätä ehdotusta., Minun täytyy mennä ohi. Olemme julkaisseet paljon kyberturvallisuudesta viime aikoina, ja valitettavasti ehdotettu teos on hieman liian päällekkäinen muiden julkaisemiemme artikkelien kanssa. Toivottavasti löydät sille hyvän kodin toisesta julkaisusta.
Kaikki parhaat,
Jos olisin huonoja uutisia, että joku olin työhaastattelussa, en voi nipistää sitä hieman, mutta perusmuoto pysyy samana:
Kiitos, että aikaa puhua kanssani viime viikolla., Vaikka nautin keskustelustamme, luulen, että tarvitsemme jonkun, jolla on enemmän käytännön projektinhallintakokemusta tähän rooliin. Toivon, että löydät sinulle sopivan työpaikan lähitulevaisuudessa.
Jos et voi ajatella mitään toivoa tarjous lopussa, niin ei sitten., ”Älä sano mitään, että antaa vastaanottajalle vaikutelman, että ovi on yhä auki,” Joceyln Glei neuvoo hänelle uuden sähköpostin kirjoittaminen opas, Unsubscribe”, Kuten kirkkaus ja lopullisuus voi tuntua julmalta, mutta lisäämällä ylimääräisiä kieli ’pehmentää iskua’ vain palvelee luoda turhaa toivoa. Sano juttusi ja allekirjoita.”Väärä toivo on julmempi kuin ei mitään toivoa. Väärä toivo vain kannustaa toista tuhlaamaan enemmän aikaansa ja sinun aikaasi.
Jos ajatus päättyen unsoftened hylkääminen tekee sinut sietämättömän pikkutarkka, voit sulkea ylimääräinen kiitos., Mieti tätä esimerkkiä hylkääminen kirje toimittajalle:
Kiitos, että yksityiskohtainen ehdotus. Kun tarkastellaan materiaaleja, näyttää siltä, että yrityksesi tärkeimmät vahvuudet eivät ole aivan päällekkäisiä sen kanssa, mitä tarvitsemme tähän projektiin. Kiitos vielä kerran siitä, että ehditte koota tämän ehdotuksen puolestamme.
terveisin,
Kirjallisesti Yksityiskohtainen hylkäyskirjeen
Mutta mitä jos kentällä (tai henkilö) oli todella lähellä on hyvä istuvuus, ja et ehkä halua työskennellä heidän kanssaan tulevaisuudessa?, Tai sinulla on enemmän suhdetta heihin? Näissä tapauksissa edellä mainitut viestit ovat todennäköisesti liian kylmiä ja liian epämääräisiä. Kun hylkääminen ihmiset haluan kannustaa, pidän muodossa paljon samaa, mutta olen yleensä paljon tarkempia minun syy hylätä ja selkeämmin kannustaa henkilö yrittää uudelleen. (Tutkimuksessa edellä mainitsin, Dahlander ja Piezunka totesi, että antaa selvitys siitä, miksi ajatus torjuttiin vahvistaa myönteisiä vaikutuksia hylkääminen — esim, motivaatio ja idea laatua.,)
olen myös usein end kysymyksellä, yritän viestittää, että olen aidosti kiinnostunut — ei vain tehdä tyhjä, pehmennys-the-isku lupaa. Esimerkiksi:
Kiitos kärsivällisyydestä, kun olen arvostellut tätä ehdotusta. Minun täytyy mennä ohi. Olemme julkaisseet paljon kyberturvallisuudesta viime aikoina, ja valitettavasti ehdotettu teos on hieman liian päällekkäinen muiden julkaisemiemme artikkelien kanssa. Esimerkiksi, katso artikkeli julkaistiin 6. elokuuta Professori Joe Silmille, ja elokuun 16 artikla, jonka TOIMITUSJOHTAJA Acme Corp., Vaikka emme voi julkaista tämä erityisesti pala, olen todella nauttinut kirjoitustyyli ja tapa olet tukenut oman väitteen kanssa laaja tutkimus; olisitko kiinnostunut pitching meille joitakin muita artikkeleita tulevaisuudessa?
Kaikki parhaat,
työn haastateltava, se voisi näyttää tältä:
Kiitos, että aikaa puhua kanssani viime viikolla. Valitan, että ehdokkuutenne ei selvinnyt seuraavalle kierrokselle, vaan meillä on ollut erittäin kilpailukykyinen pooli tähän tehtävään., Tässä vaiheessa organisaatiomme todella tarvitsee jonkun, jolla on enemmän projektinhallintakokemusta. Nautin kuitenkin keskustelustamme todella paljon ja uskon, että tänne mahtuisi sopivasti oikeaan rooliin. Ole hyvä ja pidä yhteyttä-ja sopiiko sinulle, jos kerron sinulle avoimista rooleista, jotka voisivat sopia paremmin?
Kaikki parhaat,
Nyt myyjä:
– Meillä oli onni saada joitakin vahvoja ehdotuksia, ja olemme syvästi arvostamme kaikki info sinun puolellasi — ja kärsivällisyydestä., Pitkän harkinnan jälkeen olemme päättäneet lähteä toisen firman kanssa tähän projektiin. Kun meillä varmasti ei ole epäilystäkään siitä, superior laatu oman tiimin tai että voisit toimittaa tähän taitavasti päätimme käyttää tätä hanketta laajentaa meidän penkki kehityksen kumppaneita ja, koska tämä on osa kokeilu tämä oli meille hyvä tilaisuus tehdä se.
haluaisimme todella jatkaa kanssasi keskustelua tulevista projekteista, joita meillä on tulossa tänä vuonna. Odotan ehdottomasti yhteistyötä tulevaisuudessa.,
Kiitos vielä kerran apua ja aikaa,
tarkemmin, miten voit hylätä jotain (tai joku), enemmän tietoja annat heille. Fiksu rejectee käyttää tätä tietoa tulla takaisin vahvempi piki seuraavan kerran. Minulla oli itse asiassa harvat ihmiset kiittää minua hylkääminen kirjeitä kirjoitin heille, koska se antoi heille millaisia konkreettisia, erityisiä palautetta he tarvitsevat voidakseen tehdä paremmin kentällä tulevaisuudessa. Se on hyvä muistutus siitä, että ihmiset kyllä arvostavat kritiikin saamista, vaikka suurin osa meistä pelkää antaa sitä.,
Kirjoittaminen hylkäyskirjeen, Kun Olet eri Mieltä Päätös
Se on erityisen vaikea kulkea pitkin hylkäyspäätös, että olet eri mieltä. Ehkä olet taisteli kovaa työtä ehdokas kaikki muu oli tehnyt vaikutusta, tai puolustanut toimittajan, että toimeenpanevan komitean mielestä oli liian kallis. Tiedän, että olen puolustanut artikkeleita, joiden muut toimittajat eivät uskoneet olevan valmiita parhaaseen katseluaikaan. Se ei ole hyvä tunne.,
Kun tämä tapahtuu, se on houkuttelevaa piiloutua passiivi tai muita ihmisiä — esimerkiksi, ”Se on päätetty, että emme voi jatkaa tätä” tai ”bigwigs ovat päättäneet mennä eri suuntaan.”Vastustakaa tuota kiusausta. Ei ole yhtään helpompaa tulla hylätyksi sillä tavalla, ja kirjoittaminen siten alittaa auktoriteettisi päättäjänä.
Jos olet yksi antaa hylkääminen, omien hylkäämistä., Se on reilua sanoa jotain, ”Jälkeen paljon keskustelua ja takaisin-ja-edestakaisin, päätimme X” tai ”Se oli todella vaikea päätös, mutta olemme lopulta päätti, Y.”, Mutta sanoa, ”me”, ei ”ne.”
hylkäyskirje, jossa piileskelet jonkun toisen hameen takana, estää kykysi antaa hyödyllistä palautetta. Se saa myös organisaatiosi näyttämään hajanaiselta tai riitaisalta, mikä heikentää muiden ihmisten halua työskennellä kanssasi tulevaisuudessa.,
Kirjoittaminen hylkäyskirjeen Jälkeen Ton Edestakaisin
muu hylkäämistä, että on todella vaikea antaa on sellainen, jossa sinulla on sekä laittaa paljon aikaa ja vaivaa, jotta homma toimii — mutta se ei silti toimi. Nyt uponneista kustannuksista huolimatta on aika leikata tappioita ja siirtyä eteenpäin. Joissakin tapauksissa puhelinsoitto on paras tapa toimittaa tällaisia uutisia – Käytä harkintakykyäsi. Mutta jos päätät kirjoittaa sähköpostia, se on OK, pitää se lyhyt., Yleensä tässä vaiheessa, sinä ja sinun vastine on viettänyt niin paljon aikaa puhumalla ongelmia hankkeen tai pala, että vastine tulee jo tietää syy hylkäämiseen; sinun tarvitsee vain kertaus se lyhyesti. Tässä on esimerkki:
Hei ,
Kiitos, että ottaa toisen puukottaa tätä. Arvostan todella paljon aikaasi ja vaivannäköäsi. Valitettavasti, huolimatta molemmista parhaista yrityksistämme, luulen ja emme vieläkään osu maaliin. Tässä vaiheessa sanoisin, että laitetaan tämä sivuun ja mennään eteenpäin.,
toinen asia, mitä yritän tehdä, kun tuottaa tällainen kova uutinen on, kannan itseni samalla puolella kuin henkilö hylkään: Meillä on tehty hyvässä uskossa vaivaa; ja huolimatta siitä, että vaivaa, olemme jääneet. Tämä ei ole vain silmänlumetta; jos hylkäät jotain paljon osallisuuden jälkeen, niin jokin osa epäonnistumisesta on myös sinun. (Ja ehkä merkki siitä, että sinun olisi pitänyt lähettää nopeammin hylkääminen ennemmin prosessi, kun se olisi ollut vähemmän tuskallista molemmille.,)
huonojen uutisten toimittaminen on rankkaa, ja eri yrityksissä tai kulttuureissa nämä esimerkit saattavat kuulostaa joko liian kovilta tai liian mukavilta. Oma kieli pitää löytää kontekstista ja kulttuurista riippuen. Se sanoi, muista: älä pehmentää iskua vain siksi, että puhallus pehmenee. Väärä huomaavaisuus antaa ihmisille vain väärää toivoa. Eikä siinä ole mitään kilttiä.