Noget frustrerer shoppere mere end forsinket levering. De vil have deres køb leveret til tiden og til det rigtige sted-uden undskyldninger overhovedet.

desværre, selv med de bedste luftfartsselskaber, kan tingene gå galt. Levering undtagelser kan ødelægge dit omdømme som en pålidelig leverandør og plette dit brand image. Dette indlæg dækker, hvad de er, og du skal håndtere dem.,

Hvad er en levering undtagelse?

en leveringsundtagelse opstår, når en pakke midlertidigt forsinkes i transit. Det betyder ikke nødvendigvis, at din forsendelse vil være forsinket, men at der var en forhindring, der forsinkede din pakkes progression eller krævede indgriben under opfyldelsesprocessen. Selv med et robust e-handelssporingssystem kan flere ting gå galt med en pakke, mens den transporteres., Disse begivenheder medfører leveringsundtagelser og kan forsinke leverancer eller forhindre dem helt og efterlader dig med utilfredse kunder.

selvom de er uundgåelige og utilsigtede, er de stadig et betydeligt købers smertepunkt; de skal håndteres omhyggeligt.

almindelige årsager til leveringsundtagelser

manglende dokumentation

Hvis din pakke ikke indeholder alle de oplysninger, der er nødvendige for at få den til destinationsadressen, sendes den ikke., Dette er ikke almindeligt med jord-og indenrigsfragt, men forekommer ofte for havfragt, fordi det kræver flere dokumenter for korrekt håndtering af opbevaring og inventar. Dokumentationsfejl kan omfatte simple fejl, f.eks. når dine emballageetiketter ikke har de nødvendige stregkoder.

ikke tilgængelig modtager

Hvis pakken har brug for en signatur, skal der være nogen på leveringsadressen for at modtage den., Hvis ingen er hjemme eller lokalerne er lukket, eller der ikke er nogen til at underskrive pakken, vil leveringsagenten returnere den til et opfyldelsescenter og forsøge levering næste dag. Det hjælper med at få dine kunder til at bruge carrier-delivery management-værktøjer til at informere leveringsagenter, når de vil være hjemme

nationale og føderale helligdage

Shipping carriers opererer sjældent på føderale helligdage. Derfor kan du opleve en forsinkelse, hvis dine varer sendes i eller tæt på sådanne datoer., For internationale forsendelser hjælper det med at tage højde for ferier i både oprindelses-og destinationslandet.

manglende, ulæselige eller beskadigede etiketter

Når etiketter ikke har de nødvendige oplysninger, kan din forsendelse blive forsinket, da din udbyder forsøger at bekræfte modtagerens adresse. Hvis du (sælgeren) er årsagen til fejlen, vil du sandsynligvis opleve en forsinkelse eller få produktet returneret på din bekostning.bemærk: hvis etiketten lider skade under transportørens varetægt, er der pris-og leveringsgarantier til dækning af en refusion for dine udgifter.,

interferens fra dyr

din transportør kan udsætte levering til et senere tidspunkt, hvis leveringsagenten var i fare for angreb fra et dyr, mens du leverede din pakke. Dette kan være en omstrejfende hund, dit kæledyr, et vildt dyr, en sværm af gedehamse, eller enhver form for dyr, der blokerer levering

toldforsinkelser

dette gælder for international forsendelse. Din pakke kan opleve flere forsinkelser, hvis pakken er markeret af toldvæsenet. Forsinkelserne kan omfatte portforsinkelser og pakkeanmeldelser, forkerte toldkoder og mange andre., Det kræver meget prep-arbejde at udføre internationale forsendelser med succes. Du og din opfyldelsespartner skal træffe passende forberedelser.

vejret

flere vejrforhold kan forsinke din forsendelse. Dette inkluderer alt, hvad der kan gøre leveringsruten ubrugelig eller forårsage lange forsinkelser på motorveje og motorveje. Sådanne forsinkelser kan komme fra orkaner, tornadoer, haglstorme, kraftig regn, skovbrande, oversvømmelser og jordskælv. Bærere behandler sådanne begivenheder som Guds handlinger. Så vil du ikke få nogen refusioner fra de forsinkelser, de forårsager.,

lovgivningsmæssige og sikkerhedsmæssige forsinkelser

din forsendelse kan blive returneret eller forsinket, hvis den afvises eller sendes forkert. Dette vedrører primært forsendelse af farlige materialer, men kan også omfatte andre former for pakker. Hvis du ikke følger mærkningsstandarder eller undlader at give tilstrækkelige yderligere oplysninger, bliver din pakke ikke kun forsinket, men du kan gå glip af refusion eller transportkredit.,

Hvordan til at håndtere en levering undtagelse

kan Kontakte transportøren (umiddelbart)

Se efter pakken via tracking nummer på flyselskabets hjemmeside. Dette skal hjælpe dig med at finde ud af pakkens nøjagtige placering og årsagen til leveringsundtagelsen. Kontakt transportøren for at kontrollere, om problemet kan afhjælpes., Der kan være en bestemmelse for dig at angive den korrekte adresse over telefonen og få forsendelsen tilbage på vej til den tilsigtede modtager

kontakt kunden

dine kunder kan bekræfte din postadresse eller angive nye leveringsadresser, der skal videresendes til transportøren. Når du bemærker, at der er sket en forsinkelse, vil det at informere kunden om, hvorfor det er sket, vise, at du er opmærksom på situationen, og at du tager de nødvendige skridt for at sikre, at pakken ankommer så hurtigt som muligt., Ærlig, åben og konsekvent kommunikation vil hjælpe dig med at konvertere kundeservice mareridt til muligheder for at behage dine kunder, så når undtagelser ske, er det bedst at forklare, undskylde, og takke dem for deres tålmodighed.

Udstede en tilbagebetaling eller sende pakken

Hvis der ikke er en nemmere løsning, som, når transportøren tab pakken eller anden situation i det uendelige forsinkelser levering, spørg din kunde om de ville foretrække en tilbagebetaling, eller hvis de gerne vil have dig til at reattempt levering., Tip: Hvis din pakke blev beskadiget undervejs eller mistet af transportøren, skal du ringe til dem for at kræve forsikringen på pakken. Det afhænger dog af den transportør, du brugte til at sende pakken. Mens tredjeparts kurerer som DHL og fede.tilbyder pakkeforsikring, kompenserer andre som china post ikke dig, hvis din pakke går tabt. Vælg dine muligheder med omtanke.

hvordan ne .tsmartship håndterer Leveringsundtagelser

Netsmart har et dedikeret og højtuddannet team af eksperter, der hjælper dig med at minimere risikoen levering undtagelser vil forekomme.,

specialemballage

virksomhedens emballageteam yder særlig beskyttelse af skrøbelige produkter som en værdiskabende service. De sikrer, at alle ordrer er pakket i de rigtige kassestørrelser og tilføjer beskyttende fyldmaterialer som skum, airbags og trækasser for at forhindre beskadigelse af produkter under transit.

lager-og ordreinspektion

ne .tsmartship tager også inspektionsbilleder af dine varer for at sikre, at de opfylder dine krav, og deres eksperter foretager grundige inspektioner af lagerbeholdningen sendt fra din producent for at identificere defekter., Disse tjenester vil minimere risikoen for forsendelsesundtagelser ved at hjælpe dig med at sikre, at pakker har de rigtige etiketter, og at de har den bedst mulige beskyttelse under transit.

forsendelsessporing

i tilfælde af, at der opstår en leveringsundtagelse, vil Ne .tsmartship kontakte luftfartsselskaber på dine vegne for at løse problemet.

Med ne .tsmartship kan du være sikker på, at dine ordrer pålideligt når deres destinationer. Vi giver muligheder for kunder til at tage deres virksomheder til den globale markedsplads ubesværet, med den bedste opfyldelse service og lavest mulige priser., Få en tilpasset ordreopfyldelsesløsning til dit brand i dag.

få tilpassede løsninger