stadierne i Køberbeslutningsprocessen

køberbeslutningsprocessen repræsenterer et antal stadier, som køberen vil gennemgå, før han faktisk træffer den endelige købsbeslutning. Forbrugerkøberbeslutningsprocessen og den forretningsmæssige/organisatoriske køberbeslutningsproces ligner hinanden. Det er klart, at kernen i denne proces er, at købet generelt er af værdi i monetære termer, og at forbrugeren/virksomheden vil tage tid at faktisk vurdere alternativer., For FMCG (Fast Moving Consumer Goods) har købsbeslutningen en tendens til at være kortere/hurtigere, og for sædvanlig købsadfærd eller gentagne køb er beslutningsprocessen kortsluttet.

lad os se på et eksempel baseret på at købe en ny smart mobiltelefon. Den første fase er sandsynligvis, at du har behov for kommunikation eller adgang til internettet, eller problem, fordi du ikke kan interagere med venner ved hjælp af sociale medier. Værditilvæksten af produkter som Android, iPhone eller phoneindo .s phone og andre skal tilfredsstille dit behov eller løse dit problem., Så den anden fase er, hvor du taler med dine venner og surfer på internettet og ser på alternativer, der repræsenterer fase to – eller din informationssøgning. Som køber kan du besøge en lokal mobiltelefonbutik og tale med salgspersonalet for at hjælpe dig med at gennemføre trin tre, dvs.din evaluering af alternativer. Fase fire er valget af produkt, og du går og træffer din endelige beslutning og køber din smartphone fra en lokal butik eller ved hjælp af et e-handels websiteebsted., Trin fem involverer din evaluering efter køb, hvor du bruger telefonen og har en positiv, negativ eller middelmådig oplevelse af produktet. Hvis det ikke opfylder dine behov, tager du handling og endnu vigtigere vil du fortælle andre om dine problemer. Hvis du er tilfreds med produktet, vil du fortælle dine venner, og dette vil påvirke fase To (deres informationssøgning), når de beslutter at købe en mobiltelefon.

Husk, at organisationer og virksomheder også gennemgår denne proces, og at hold af enkeltpersoner bidrager til beslutningsprocessen., Dette kaldes en Beslutningsenhed (DMU).

stadierne i køberbeslutningsprocessen er anerkendelsen af problemet, søgningen efter information, en evaluering af alle tilgængelige alternativer, udvælgelsen af det endelige produkt og dets leverandør (selvfølgelig er tjenester inkluderet) og derefter i sidste ende evalueringen efter køb. Lad os se på hvert trin og tilbyde en hurtig forklaring på, hvad det hele handler om, og lad os derefter anvende det på en organisation for at hjælpe os med at finde ud af, hvad det handler om.,

Stage One

Stage one er anerkendelsen af det særlige problem eller behov, og her har køberen et behov for at tilfredsstille eller et problem, der skal løses, og dette er begyndelsen på køberens beslutningsproces.

Fase To

Fase to er, hvor vi begynder at søge efter oplysninger om det produkt eller service. Købere her begynder at kigge rundt for at finde ud af, hvad der er derude med hensyn til valg, og de begynder at finde ud af, hvad der kan være det bedste produkt eller service til at løse problemet eller tilfredsstille ethvert behov.,

trin tre

trin tre ser evalueringen af de tilgængelige alternativer, hvorved køberen beslutter et sæt kriterier for at vurdere hvert alternativ.

Fase Fire

Vi køber, eller vælg et produkt/service/leverandør i fase fire. Enkeltpersoner eller hold af købere gør det endelige valg af hvad de skal købe og fra hvem de skal købe det.

trin fem

interessant stopper processen ikke på købsstedet, fordi der er et trin fem kaldet evaluering efter køb., Processen fortsætter, selv når produktet eller tjenesten forbruges af den enkelte eller virksomhed. Så hvis det ikke opfylder dine behov eller løser dit problem, kan du tage skridt til at forbedre produktet eller tjenesten. Dine handlinger på dette tidspunkt kan informere andre potentielle købere, der ville være ivrige efter at høre om dine oplevelser – gode eller dårlige.