læringsmål
Efter vellykket afslutning af dette kapitel, vil du være i stand til at:
- definere begrebet software;
- beskrive de to primære kategorier af software;
- beskrive den rolle, ERP-software spil i en organisation;
- beskrive cloud computing og dens fordele og ulemper til brug i en organisation, og
- definere begrebet open-source og identificere de primære karakteristika.,
introduktion
den anden komponent i et informationssystem er soft .are. Kort sagt: Soft .are er det sæt instruktioner, der fortæller hard .aren, hvad de skal gøre. Soft .are oprettes gennem programmeringsprocessen (vi vil dække oprettelsen af Soft .are mere detaljeret i kapitel 10). Uden soft .are ville hard .aren ikke være funktionel.
TYPER AF SOFTWARE
Software kan groft opdeles i to kategorier: operativsystemer og applikationssoftware., Operativsystemer styre hard .are og skabe grænsefladen mellem Hard .are og brugeren. Applikationssoft .are er den kategori af programmer, der gør noget nyttigt for brugeren.
OPERATIVSYSTEMER
operativsystemet indeholder en række væsentlige funktioner, herunder:
- administration af hardware ressourcer af computeren;
- at oplyse bruger-interface komponenter;
- at give en platform for software-udviklere at skrive programmer.
alle computerenheder kører et operativsystem., For personlige computere er de mest populære operativsystemer Microsofts Windowsindo .s, Apples OS.og forskellige versioner af Linu.. Smartphones og tablets kører også operativsystemer, såsom Apples iOS, Googles Android, Microsofts Mobileindo .s Mobile og Blackberry.tidlige operativsystemer til personlig computer var enkle efter nutidens standarder; de leverede ikke multitasking og krævede, at brugeren skulle skrive kommandoer for at indlede en handling. Mængden af hukommelse, som tidlige operativsystemer kunne håndtere, var også begrænset, hvilket gjorde store programmer upraktiske at køre., Den mest populære af de tidlige operativsystemer var IBMs Disk operativsystem, eller DOS, som faktisk blev udviklet til dem af Microsoft.
i 1984 introducerede Apple Macintosh-computeren med et operativsystem med en grafisk brugergrænseflade. Selvom det ikke var det første grafiske operativsystem, var det det første, der fandt kommerciel succes. I 1985 frigav Microsoft den første version af .indo .s. Denne version af Windowsindo .s var ikke et operativsystem, men i stedet var et program, der kørte oven på DOS-operativsystemet, hvilket giver et grafisk miljø., Det var ret begrænset og havde ringe kommerciel succes. Det var først i 1990-udgivelsen af .indo .s 3.0, AT Microsoft fandt succes med en grafisk brugergrænseflade. På grund af fat i IBM og IBM-kompatible personlige computere på erhvervslivet, var det først, før Windowsindo .s 3.0 blev frigivet, at forretningsbrugere begyndte at bruge en grafisk brugergrænseflade, der førte os ind i den grafiske computertid. Siden 1990 har både Apple og Microsoft frigivet mange nye versioner af deres operativsystemer, hvor hver udgivelse tilføjer muligheden for at behandle flere data på andn gang og få adgang til mere hukommelse., Funktioner som multitasking, virtuel hukommelse og stemmeinput er blevet standardfunktioner i begge operativsystemer.
Linux-logo (Larry Ewing)
En tredje personlig computer operativsystem familie, der er vinder i popularitet er Linux (udtales “linn-ex”). Linu.er en version af Uni. – operativsystemet, der kører på pc ‘ en. Uni.er et operativsystem, der primært bruges af forskere og ingeniører på større minicomputere., Disse er meget dyre computere og software udvikler Linus Torvalds ønskede at finde en måde at gøre Unix køre på billigere personlige computere. Linu.var resultatet. Linu.har mange variationer og driver nu en stor procentdel af worldebservere i verden. Det er også et eksempel på open source-soft .are, et emne, vi vil dække senere i dette kapitel.
MAC VS. WINDOWSINDO ?s
er du en Mac? Er du en PC?, Lige siden introduktionen i 1984, brugere af Apple Macintosh-har været ret forudindtaget omkring deres præference for Macintosh-operativsystem (nu kaldet OS X) over Microsofts. Da Microsoft lancerede Windows, Apple sagsøgt Microsoft, der hævder, at de kopierede “look and feel” af Macintosh-styresystemet. I sidste ende forsvarede Microsoft sig med succes.
i løbet af de sidste par år har Microsoft og Apple handlet modhager med hinanden, hver hævder at have et bedre operativsystem og soft .are., Mens Microsoft altid har haft den større markedsandel (se sidebjælke), har Apple været favorit blandt kunstnere, musikere og teknologieliten. Apple leverer også en masse computere til folkeskoler og får således en følge blandt den yngre generation.
hvorfor er MICROSOFT-soft ?are så dominerende i erhvervslivet?
Hvis du har arbejdet i erhvervslivet, har du måske bemærket, at næsten alle computere kører en version af Microsofts operatingindo .s-operativsystem. Hvorfor?, På næsten alle universitetscampusser ser du en overvægt af Apple Macintosh-bærbare computere. I folkeskoler regerer Apple også. Hvorfor har dette ikke udvidet sig til erhvervslivet?
Som vi lærte i kapitel 1, er næsten alle virksomheder anvendes IBM mainframe computere tilbage i 1960’erne og 1970’erne. Disse samme virksomheder veget tilbage fra personlige computere, indtil IBM PC ‘ en i 1981. Når ledere skulle træffe en beslutning om at købe personlige computere til deres ansatte, ville de vælge den sikre rute og købe IBM. Ordsproget var da: “ingen blev nogensinde fyret for at købe IBM .,”Så i løbet af det næste årti købte virksomheder IBM-personlige computere (eller dem, der var kompatible med dem), der kørte et operativsystem kaldet dos. DOS blev oprettet af Microsoft, så da Microsoft frigav Windowsindo .s som den næste iteration af DOS, tog virksomheder den sikre rute og begyndte at købe Windowsindo .s.
Microsoft befandt sig snart med det dominerende personlige computer-operativsystem til virksomheder., Som den netbaserede personlige computer begyndte at erstatte mainframe-computeren, som den primære måde at computing inde virksomheder, blev det afgørende for Microsoft for at give virksomheder mulighed for at administrere og sikre deres netværk. Microsoft udviklede serverprodukter på forretningsniveau til at gå sammen med deres personlige computerprodukter og derved give en komplet forretningsløsning. Og så nu siger man: “ingen blev nogensinde fyret for at købe Microsoft .”
APPLIKATIONSSOFT .are
den anden store kategori af Soft .are er applikationssoft .are., Applikationssoft .are er i det væsentlige soft .are, der giver brugeren mulighed for at nå et mål eller et formål. For eksempel, hvis du skal skrive et papir, kan du bruge programmet-soft .areprogrammet Microsoft Wordord. Hvis du vil lytte til musik, kan du bruge iTunes. For at surfe på nettet, kan du bruge Internet e .plorer eller Firefo.. Selv et computerspil kunne betragtes som applikationssoft .are.
“Killer” App
VisiCalc, der kører på en Apple II., (Public Domain)
Når en ny type af digitale enhed er opfundet, er der generelt en lille gruppe teknologi-entusiaster, der vil købe det, bare for glæden ved at finde ud af, hvordan det virker. Men for de fleste af os, indtil en enhed rent faktisk kan gøre noget nyttigt, vil vi ikke bruge vores hårdt tjente penge på det. En” killer ” – applikation er en, der bliver så vigtig, at et stort antal mennesker vil købe en enhed bare for at køre denne applikation. For den personlige computer var killer-applikationen regnearket., I 1979 blev VisiCalc, den første personlige computer regnearkspakke, introduceret. Det var et øjeblikkeligt hit og kørte salget af Apple II. det størknede også værdien af den personlige computer ud over den relativt lille cirkel af teknologiske nørder. Da IBM-PC ‘ en blev frigivet, var et andet regnearksprogram, Lotus 1-2-3, killer-appen til forretningsbrugere.
Produktivitetssoft .are
sammen med regnearket er flere andre soft .areapplikationer blevet standardværktøjer til arbejdspladsen., Disse applikationer, kaldet produktivitetssoft .are, giver kontoransatte mulighed for at afslutte deres daglige arbejde. Mange gange kommer disse applikationer pakket sammen, f.eks. Her er en liste over disse applikationer og deres grundlæggende funktioner:
- tekstbehandling: Denne gruppe af software, der giver mulighed for oprettelse af skriftlige dokumenter. Funktionerne omfatter evnen til at skrive og redigere tekst, formatere skrifttyper og afsnit, og tilføje, flytte og slette tekst i hele dokumentet., De fleste moderne tekstbehandlingsprogrammer har også muligheden for at tilføje tabeller, billeder og forskellige layout-og formateringsfunktioner til dokumentet. Tekstbehandlere gemmer deres dokumenter som elektroniske filer i forskellige formater. Langt den mest populære tekstbehandlingspakke er Microsoft Wordord, som gemmer sine filer i DOC. – format. Dette format kan læses / skrives af mange andre tekstbehandlingspakker.
- regneark: denne klasse af Soft .are giver en måde at gøre numeriske beregninger og analyser., Arbejdsområdet er opdelt i rækker og kolonner, hvor brugere kan indtaste tal, tekst eller formler. Det er formlerne, der gør et regneark kraftfuldt, så brugeren kan udvikle komplekse beregninger, der kan ændres baseret på de indtastede tal. De fleste regneark inkluderer også muligheden for at oprette diagrammer baseret på de indtastede data. Den mest populære regnearkspakke er Microsoft e .cel, som gemmer sine filer i formatls. – formatet. Ligesom med tekstbehandlere kan mange andre regnearkspakker læse og skrive til dette filformat.,
- præsentation: denne klasse af Soft .are giver mulighed for oprettelse af diassho.præsentationer. Harkening tilbage til dagene med overheadprojektorer og transparenter giver præsentationssoft .are sine brugere mulighed for at oprette et sæt dias, der kan udskrives eller projiceres på en skærm. Brugere kan tilføje tekst, billeder og andre medieelementer til diasene. Microsofts Po .erpoint er den mest populære soft .are lige nu, gemme sine filer i PPT. – format.
- nogle Kontorpakker inkluderer andre typer soft .are., For eksempel indeholder Microsoft Office Outlook, sin e-mail-pakke og OneNote, et informationsindsamlingsværktøj. Den professionelle version af Office inkluderer også Microsoft Access, en databasepakke. (Databaser er mere dækket i kapitel 4.)
Microsoft populariserede ideen om produktivitetspakken til office-soft .are med deres frigivelse af Microsoft Office. Denne pakke fortsætter med at dominere markedet, og de fleste virksomheder forventer, at medarbejderne ved, hvordan man bruger denne Soft .are., Imidlertid findes mange konkurrenter til Microsoft Office og er kompatible med de filformater, der bruges af Microsoft (Se tabel nedenfor). For nylig er Microsoft begyndt at tilbyde en Officeebversion af deres kontorpakke. I lighed med Google Drev giver denne pakke brugere mulighed for at redigere og dele dokumenter online ved hjælp af cloud-computing-teknologi. Cloud computing vil blive diskuteret senere i dette kapitel.,te
Utility Software and Programming Software
Two subcategories of application software worth mentioning are utility software and programming software., Utility soft .are indeholder soft .are, der giver dig mulighed for at rette eller ændre din computer på en eller anden måde. Som eksempler kan nævnes antivirus soft .are og disk defragmentering soft .are. Disse typer soft .arepakker blev opfundet for at udfylde mangler i operativsystemer. Mange gange vil en efterfølgende frigivelse af et operativsystem omfatte disse hjælpefunktioner som en del af selve operativsystemet.
Programmeringssoft .are er soft .are, hvis formål er at lave mere soft .are., De fleste af disse programmer giver programmerere et miljø, hvor de kan skrive koden, teste den og konvertere den til det format, der derefter kan køres på en computer.
“POWERPOINTED” TIL DØDEN
Som præsentation software, specielt Microsoft PowerPoint, har vundet indpas som den primære metode til formelt at præsentere oplysningerne i en business indstilling, kunsten at give en engagerende præsentation er ved at blive sjældne. Mange præsentanter læser nu bare kuglepunkterne i præsentationen og bar Straks de tilstedeværende, der allerede kan læse det for sig selv.,
det virkelige problem er ikke med Po .erpoint så meget som det er med den person, der opretter og præsenterer. Forfatter og tænker Seth Godin udtrykte det på denne måde: “Po .erpoint kunne være det mest kraftfulde værktøj på din computer. Men det er det ikke. Det er faktisk en dyster fiasko. Næsten hver Po .erpoint-præsentation suger rådne æg.”Den Soft .are, der bruges til at hjælpe dig med at kommunikere, bør ikke duplikere den præsentation, du vil give, men i stedet skal den understøtte den. Jeg kan varmt anbefale bogpræsentationen Garen af Garr Reynolds til alle, der ønsker at forbedre deres præsentationsevner.,
soft .areudviklere bliver også opmærksomme på dette problem. Nye digitale præsentation teknologier udvikles, med håb om at blive “den næste Po .erpoint.”En innovativ ny præsentationsapplikation er pre .i. Pre .i er et præsentationsværktøj, der bruger et enkelt lærred til præsentationen, så præsentanter kan placere tekst, billeder og andre medier på lærredet og derefter navigere mellem disse objekter, som de præsenterer. Ligesom med Po .erpoint, bør pre .i bruges til at supplere præsentationen., Og vi skal altid huske, at nogle gange de bedste præsentationer er lavet uden digitale værktøjer.
jeg ejer Denne soft ?are, ikke? GODT . . .
Når du køber soft ?are og installerer det på din computer, er du ejer af den Soft ?are? Teknisk set er du ikke! Når du installerer soft .are, får du faktisk bare en licens til at bruge den. Når du først installerer en soft .arepakke, bliver du bedt om at acceptere servicevilkårene eller licensaftalen. I denne aftale vil du opdage, at dine rettigheder til at bruge soft .aren er begrænsede., I betingelserne for Microsoft Office E .cel 2010-soft .arelicensen finder du for eksempel følgende erklæring: “Denne soft .are er licenseret, ikke solgt. Denne aftale giver dig kun nogle rettigheder til at bruge de funktioner, der er inkluderet i den Soft .areudgave, du har licens til.”
for det meste er disse begrænsninger, hvad du ville forvente: du kan ikke lave ulovlige kopier af Soft .aren, og du må ikke bruge den til at gøre noget ulovligt. Der er dog andre, mere uventede vilkår i disse soft .areaftaler. For eksempel beder mange soft .areaftaler dig om at acceptere en grænse for ansvar., Igen fra Microsoft: “begrænsning og udelukkelse af skader . Du kan gendanne fra Microsoft og dets leverandører kun direkte skader op til det beløb, du har betalt for soft .aren. Du kan ikke inddrive andre skader, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, særlige, indirekte eller tilfældige skader.”Det betyder, at hvis et problem med soft .aren skader din virksomhed, kan du ikke holde Microsoft eller leverandøren ansvarlig for skader.,
applikationer til virksomheden
da den personlige computer spredte sig inden for organisationer, begyndte kontrollen over de oplysninger, der blev genereret af organisationen, at splintre. Sig, at kundeserviceafdelingen opretter en kundedatabase for at holde styr på opkald og Problemrapporter, og salgsafdelingen opretter også en database for at holde styr på kundeoplysninger. Hvilken skal bruges som master liste over kunder?, Som et andet eksempel kan en person i salg oprette et regneark til at beregne salgsindtægter, mens en person i finans skaber en anden, der opfylder behovene i deres afdeling. Det er dog sandsynligt, at de to regneark vil komme med forskellige totaler for indtægter. Hvilken er korrekt? Og hvem administrerer alle disse oplysninger?
Enterprise Resource Planning
i 1990 ‘ erne blev behovet for at bringe organisationens oplysninger tilbage under centraliseret kontrol mere tydeligt., Enterprise resource planning (ERP) system (undertiden blot kaldet enterprise software) blev udviklet for at samle en hel organisation i en software-applikation. Kort sagt er et ERP-system et Soft .areprogram, der bruger en central database, der implementeres i hele organisationen. Lad os tage et nærmere kig på denne definition:
- “Et program”: Et ERP er et software program, der bruges af mange af organisationens medarbejdere.
- “brug af en central database”: Alle brugere af ERP Redigerer og gemmer deres oplysninger fra datakilden., Hvad dette betyder praktisk er, at der kun er en kundedatabase, der er kun en beregning for indtægter osv.
- “der implementeres i hele organisationen”: ERP-systemer inkluderer funktionalitet, der dækker alle de væsentlige komponenter i en virksomhed. Endvidere kan en organisation købe moduler til sit ERP-system, der matcher specifikke behov, såsom fremstilling eller planlægning.
registreret varemærke tilhørende SAP
ERP-systemer blev oprindeligt markedsført til store virksomheder., Efterhånden som flere og flere store virksomheder begyndte at installere dem, begyndte ERP-leverandører at målrette mod mellemstore og endnu mindre virksomheder. Nogle af de mere kendte ERP-systemer inkluderer dem fra SAP, Oracle og Microsoft.
for effektivt at implementere et ERP-system i en organisation skal organisationen være klar til at forpligte sig fuldt ud. Alle aspekter af organisationen påvirkes, da gamle systemer erstattes af ERP-systemet. Generelt kan implementering af et ERP-system tage to til tre år og flere millioner dollars., I de fleste tilfælde er omkostningerne ved soft !aren ikke den dyreste del af implementeringen: det er omkostningerne for konsulenterne!
så hvorfor implementere et ERP-system? Hvis det gøres korrekt, kan et ERP-system give en organisation et godt afkast af deres investering. Ved at konsolidere informationssystemer på tværs af virksomheden og bruge soft .aren til at håndhæve bedste praksis, ser de fleste organisationer en samlet forbedring efter implementering af en ERP. Forretningsprocesser som en form for konkurrencefordel vil blive dækket i kapitel 9.,
Y2K-OG ERP –
Den første bølge af software-applikation udvikling begyndte i 1960’erne, hvor applikationer blev udviklet til mainframe computere. I disse dage var computing dyrt, så applikationer blev designet til at tage så lidt plads som muligt. En genvej, som mange programmører tog, var i opbevaring af datoer, specifikt året. I stedet for at tildele fire cifre til at holde året, mange programmer tildelte to cifre, idet man antog, at de to første cifre var “19”., For eksempel for at beregne, hvor gammel nogen var, ville applikationen tage de to sidste cifre i det indeværende år (for 1995, for eksempel, det ville være “95”) og derefter trække de to cifre, der er gemt til fødselsdagsåret (“65” for 1965). 95 minus 65 giver en alder på 30, hvilket er korrekt.
efterhånden som år 2000 nærmede sig, blev mange af disse “ældre” applikationer stadig brugt, og virksomhederne var meget bekymrede over, at alle soft .areapplikationer, de brugte, der var nødvendige for at beregne datoer, ville mislykkes., For at opdatere vores aldersberegningseksempel vil applikationen tage de to sidste cifre i det indeværende år (for 2012, det ville være “12”) og derefter trække de to cifre, der er gemt til fødselsdagsåret (“65” for 1965). 12 minus 65 giver en alder på -53, hvilket ville forårsage en fejl. For at løse dette problem skulle applikationer opdateres for at bruge fire cifre i årevis i stedet for to. Løsning af dette ville være en massiv virksomhed, da hver kodelinje og hver database skulle undersøges.
det er her virksomheder fik yderligere incitament til at implementere et ERP-system., For mange organisationer, der overvejede at opgradere til ERP-systemer i slutningen af 1990 ‘ erne, gav dette problem, kendt som Y2K (år 2000), dem det ekstra skub, de havde brug for for at få deres ERP installeret før år 2000. ERP-leverandører garanterede, at deres systemer var designet til at være Y2K – kompatible-hvilket simpelthen betød, at de lagrede datoer ved hjælp af fire cifre i stedet for to. Dette førte til en massiv stigning i ERP-installationer i årene op til 2000, hvilket gør ERP til en standard soft .areapplikation for virksomheder.,
Customer Relationship Management
Et customer relationship management (CRM) system er et softwareprogram, der er designet til at styre en organisations kunder. I dagens miljø er det vigtigt at udvikle relationer med dine kunder, og brugen af en veldesignet CRM kan give en virksomhed mulighed for at tilpasse sit forhold til hver af sine kunder. Nogle ERP-soft .aresystemer inkluderer CRM-moduler. Et eksempel på en velkendt CRM-pakke er Salesforce.,
Supply Chain Management
mange organisationer skal håndtere den komplekse opgave at styre deres forsyningskæder. På sin enkleste, en forsyningskæde er forbindelsen mellem en organisations leverandører, dens produktionsfaciliteter, og distributører af sine produkter. Hvert led i kæden har en multiplikationsvirkning på processens kompleksitet: hvis der er to leverandører, en produktionsanlæg og to distributører, for eksempel, så er der 2.1. 2 = 4 links til at håndtere., Men hvis du tilføjer to flere leverandører, en anden produktionsfacilitet og to flere distributører, så har du 4 2 2 4 4 = 32 links til at styre.
et SCM-system (supply chain management) styrer sammenkoblingen mellem disse links samt opgørelsen af produkterne i deres forskellige udviklingsstadier., En fuld definition af et forsyningskædestyringssystem leveres af Association for Operations Management: “design, planlægning, udførelse, kontrol og overvågning af forsyningskædeaktiviteter med det formål at skabe nettoværdi, opbygge en konkurrencedygtig infrastruktur, udnytte verdensomspændende Logistik, synkronisere udbud med efterspørgsel og måle ydeevne globalt.”De fleste ERP-systemer inkluderer et forsyningskædestyringsmodul.,
MOBILE applikationer
ligesom med den personlige computer har mobile enheder som tabletcomputere og smartphones også operativsystemer og applikationssoft .are. Faktisk er disse mobile enheder på mange måder bare mindre versioner af personlige computere. En mobil app er et Soft .areprogram programmeret til at køre specifikt på en mobil enhed.
som vi så i kapitel 2, bliver smartphones og tablets en dominerende form for computing, hvor mange flere smartphones sælges end personlige computere., Det betyder, at organisationer bliver nødt til at blive smarte med at udvikle soft .are på mobile enheder for at forblive relevante.
i disse dage kører de fleste mobile enheder på et af to operativsystemer: Android eller iOS. Android er et open source-operativsystem købt og understøttet af Google; iOS er Apples mobile operativsystem. I fjerde kvartal af 2012 blev Android installeret på 70,1% af alle mobiltelefoner afsendt, efterfulgt af 21,0% for iOS. Andre mobile operativsystemer af note er Blackberry (3,2%) og Windowsindo .s (2,6%).,når organisationer overvejer at gøre deres digitale tilstedeværelse kompatibel med mobile enheder, skal de beslutte, om de skal bygge en mobilapp. En mobilapp er et dyrt forslag, og det vil kun køre på en type mobilenhed ad gangen. For eksempel, hvis en organisation opretter en iPhone-app, kan de med Android-telefoner ikke køre applikationen. Hver app tager flere tusinde dollars at oprette, så dette er ikke en triviel beslutning for mange virksomheder.en mulighed, mange virksomheder har, er at oprette et mobileebsted, der er mobilvenligt., Et mobil websiteebsted fungerer på alle mobile enheder og koster omtrent det samme som at oprette en app. Vi vil diskutere spørgsmålet om, hvorvidt vi skal opbygge en mobilapp mere grundigt i kapitel 10.