tidligt i sidste uge stoppede Sarahjane Sacchetti, før hun sendte en e-mail til personalet i Cleo, den San Francisco-baserede fordele opstart, hvor hun er administrerende direktør. En people operations manager hos virksomheden havde videresendt sine oplysninger om Californiens statslige husly-på-sted-ordre, og Sacchetti ønskede at e—maile opdateringen til alle virksomhedskontorer—der spænder over ni stater over hele USA-og gennemgå bedste praksis for at arbejde hjemmefra for alle.

pausen varede 35 minutter., Sacchetti siger, at hun ville anerkende den stress, som coronavirus forårsagede, udtrykke empati og takke alle for at have arbejdet så hårdt. Hun inkluderede en personlig anekdote om hendes største præstation den uge: at få hendes 3-årige til at være helt stille under et 45-minutters arbejdsopkald. “Barrieren for at ramme Send er bestemt langt højere for mig lige nu,” siger Sacchetti. “Og høflighederne har ændret sig. Det er ikke længere, ‘håber du havde en god .eekend.’Det er’ Håber du gør OK.,'”

da Covid-19 tårer sig gennem samfund over hele kloden, og som frygt for virussen og dens påvirkningsforøgelse har e-mails taget en anden tone. Mennesker, der er i den heldige position at være ansat, tænker to gange, før de slukker for en transaktions—e-mail uden at anerkende coronavirus; som et resultat er vores indbakker nu fyldt med velønsker fra blotte bekendte-eller i nogle tilfælde virtuelle fremmede., Efterhånden som flere og flere mennesker kaster ind “håber du og din familie er sunde,” det er blevet lige så meget af en kedelplade som tidligere e-mailåbnere. Men andre siger, personlige e-mail-tråde, er nu blevet til en slags livline til dem og deres venner, på en måde de ikke har været siden den “gyldne tidsalder” af e-mails tilbage i 1990’erne, at e-mails, velsagtens, er bedre for eftertiden end IMs.

spørgsmålet er, om disse er varige ændringer. En engelsk professor, der sidste år udgav en bog på e-mail, er overbevist om, at vores e-mail-stilarter eller “filosofier” sandsynligvis ikke vil ændre sig på lang sigt. Hvorfor? De fleste mennesker er stadig ikke meget følelsesmæssigt investeret i e-mail.

“Når jeg tænker på alle de ting, der kommer til at ændre i verden efter coronavirus, kulturelt og politisk, jeg tror ikke, at e-mail er i top 100,” siger Randy Malamud, forfatter til e-Mail (illustrationer). Stadig, han siger, Der er måder, vi alle kunne skrive bedre e-mails lige nu.,

underskrevet, forseglet, leveret

“håber du har det godt.””Håber denne e-mail finder dig sund.””Håber du og din familie er sunde og sikre i disse usikre og hidtil usete tider.”

Hvis du beholder en aktiv e-mail-konto, har du sandsynligvis modtaget en note, der indeholder en sætning som denne i de sidste par uger. Og du har sikkert sendt en. “I erhvervslivet har vi altid haft måder at forsøge at forholde sig til mennesker., Der er mange ting, hvor du ønsker folk godt eller empati, uanset om det er et tab i familien eller en fødsel i familien,” siger Sacchetti. “Men nu har vi denne allestedsnærværende oplevelse, som vi alle går igennem, på et spektrum.”

” e-mails er nu som: jeg håber, at du forbliver sikker, beskyttet på plads, fyldt med toiletpapir og sund i disse absolut hidtil usete, vilde, kaotiske, skræmmende tider. Ville bare følge op— ” t .eeted en Yale la.student, i en t .eet, der har mere end 200,000 likes. ,

Du kan endda føle, at du gør noget forkert, hvis du ikke inkluderer disse anerkendelser. “Du har lyst til at starte hver e-mail med det, og hvis du ikke gør det, føler du dig skyldig,” siger Clare Goggin Sivits, en digital marketingkonsulent med base i Portland, Oregon. “Det er så meget mere eftertrykkeligt, end det var i tidligere tider. Det betyder ikke, at det nødvendigvis er mere ægte, men det virker mørkere nu, lidt mere apokalyptisk.,”

Goggin Sivit, der undertiden skriver freelance for ølpublikationer, beskrev en nylig udveksling, hvor hun mailede en redaktør og glemte at inkludere velønsker. Redaktøren svarede, at hun håbede, at Goggin Sivits havde det godt, forblev sund og forblev inde. “Jeg tænkte,” Åh mand, jeg forlod det helt ud af den e-mail, jeg sendte hende,” siger Goggin Sivits.

andre er allerede over de nye formaliteter. “Kan vi Venligst sætte et moratorium for e-mails, der starter med,” Håber du har det godt i disse vanvittige tider!,’…Vi behøver ikke at blive mindet hele tiden. En simpel ,’ Vi håber du har det godt’ vil være tilstrækkeligt,” en Deadline editor t .eeted. En australsk tech – og forretningsjournalist gentog dette: “fantastisk den nye uopfordrede e-mail-intro ser ud til at være, ‘Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt og sikkert fra Covid-19.’Helt ærligt har jeg brug for morgenpåmindelser om, at vi er midt i en skræmmende global pandemi lige så meget som den magiske blockchain-løsning, du prøver at skubbe.,”

På samme tid oversvømmer e-mails fra mærker vores indbakker, dinglende salg, promoverer livestreamede begivenheder og deler enhver foranstaltning, en virksomhed tager for at tackle nedfaldet fra coronavirus. Nogle tilbyder nyttige opdateringer, mens andre har potentialet til at være tonedøve. En prøveudtagning fra denne forfatters indbakke: et tøjmærke sender en e-mail med titlen “Daydreaming done right”, der opfordrer kunderne til at købe tøj, som de vil bære på stranddage … når det måtte være. En Solbriller maker tilbud 25 procent off for de ” solrige dage forude.,”En e-mail fra en tech accelerator i Ne.York City anerkender, at folk kan være “distraheret af de seneste begivenheder”, men insisterer på, at det er en “attraktiv tid til at starte virksomheder.”

“de Fleste mennesker ikke har en autentisk knogle i deres corporate kroppen,” siger David Heinmeier Hansson. “Og mennesker er faktisk rigtig gode til at snuse ud inauthenticity.”Heinmeier Hansson er skaberen af Ruby on Rails og en udtalt fortaler for bedre e-mail-protokoller, så meget, at han har bygget en endnu ikke lanceret e-mail-tjeneste kaldet Hey.,

emails værktøj skinner lige nu som en app til intime forbindelser snarere end forretningstransaktioner, mener han. “Når e-mail er bedst, giver det os mulighed for at danne den dybere forbindelse, der er så vigtig i en tid som denne,” insisterer han. “Der er ikke mange mennesker, jeg ville have en intim samtale om verdens tilstand over iMessage med, men der er en temmelig bred gruppe, som jeg elsker at gøre det via e-mail.,”Han tilføjede, at gå tilbage og læse gamle e-mails kan være en meningsfuld oplevelse, især hvis du har været udveksling af elektronisk post, da den gyldne alder af midten til slutningen af 90’erne.

med andre ord, kan du ikke huske “Håber du har det godt”, hvis det kommer fra en helt marketingmedarbejder, der sælger havemøbler, men du vil måske sætte pris på den oprigtige udtryk for det, når du ser tilbage på din kommunikation med venner og familie i løbet af en global pandemi.,

Skriv Stuff

Så hvad er den bedste måde at nærme e-mail i den tid af coronavirus, når vi “log på de mest utrolige kommunikationsnetværk, som menneskeheden nogensinde har skabt, og sender ud til vores uendelige budsendelser”?sådan beskriver Randy Malamud, en engelsk professor ved Georgia State University og forfatteren af den førnævnte bog om e-mail, det. Malamud siger, at han ikke er den ” største fan af e-mail.,”Han ser det pragmatisk, og efter hans mening bliver det blæst ud af vandet ved SMS, videochat apps og Facebook som et kommunikationsværktøj.

i sin bog beskriver Malamud de forskellige filosofier, folk har, når det kommer til e—mail-uanset om de er klar over det eller ej. “De fleste mennesker føler sig sikre på, at deres egen e-mail-opførsel er fornuftig og passende, mens alle andre er for slurvede eller for stift formelle, for længe forpustede eller for elliptiske, for hurtige eller for langsomme,” skriver han. Selv nu, disse filosofier vil sandsynligvis ikke ændre sig, han siger., Og e-mails har potentialet til at føle sig som opgaver på et tidspunkt, hvor folk allerede føler sig belastet. En af hans egne pårørende startede en e-mail-kæde, der bad om opdateringer fra familiemedlemmer og tildelte en frist den 25.April. “Det hele vil alligevel være forældet,” siger Malamud.

Han indrømmer, at han er blevet flyttet af nogle af de e-mails, han modtog—noter om restauranter lukker og teaterforestillinger bevæger sig online—og at han forsøger at tilføje mere personlige præg på hans e-mails med de studerende., Det største råd, han tilbyder til at sende meningsfulde e-mails, er at sende færre af dem. Prøv derefter at undgå Klich phrasesfraser, der gør e-mails så “trist og kedelplade.”Og skriv til sidst eftertænksomt.

“Du kan lave et udkast og lægge det til side i et par minutter og komme tilbage og redigere. Du ønsker at tænke på den person, du skriver til, billede hendes ansigt og tænke over, hvad hendes ansigt vil se ud, når hun ser, hvad du skriver. Der er måder at personliggøre dette og komme ud over de rote, konventionelle, formelle diskursformer,” siger Malamud.,

Du skal træde uden for dig selv på en eller anden måde, fortsætter han. E-mail er ikke det smukkeste medium i verden. Tilføjelse af” håber du har det godt ” til det vil ikke gøre det sådan—eller gøre nogen godt, der ikke er det. Men du kan stadig arbejde bevidst for at kæmpe mod strømmen af e-mail blather, hvad Malamud kalder “gigabyte på gigabyte af lyd og raseri, betyder intet.”

mere fra WIREDIRED on Covid-19

• det er tid til at gøre de ting, du fortsætter med at udskyde. Her er hvordan
• hvad isolation kunne gøre for dit sind (og krop)
• keder?, Se vores videoguide til ekstreme indendørs aktiviteter
• blod fra covid-19-overlevende kan pege på vejen til en kur
• Hvordan spredes virussen? (Og andre Covid-19 ofte Stillede spørgsmål, svarede)
• Læs alle vores coronavirus dækning her