Da low-cost airlines som Frontier bliver mere og mere relevante, har vi produceret denne generelle gennemgang i et forsøg på at besvare nogle af dine spørgsmål om flyselskabet.
Vi ved, at du undrer dig over mange ting, som:
Hvad er Frontier Airlines billetindstillinger, og hvad får det mig? Hvad er Frontier bagage gebyrer og hvad med skjulte gebyrer? Hvad ser Frontier Airlines-sæder ud?, Er Frontier et godt flyselskab at flyve?
læs videre for grundlæggende virksomhedsstatistikker, billet – / billetmuligheder, indsigt i de irriterende ekstramateriale (inklusive bagagegebyrer), sædespecifikationer, faciliteter til fly, kundetilfredshedsrangeringer og mere.
Grundlæggende Info
Flyselskab: Frontier Airlines
Alliance: none
Kategori: Low-Cost Flyselskab
Frequent Flyer Program: FRONTIERMiles
Tag Linje: Lave Billetpriser, der er Gjort Rigtigt.
om / Mission Statement: “… vi gør et større engagement over for vores kunder — det ‘gjort rigtigt’ løfte., Dette betyder, at du får et reelt valg — med muligheder, der giver dig mulighed for at tilpasse dit fly, så det passer til både dine ønsker og din tegnebog. Og vi er forpligtet til at levere sikre rettidig og pålidelig service, mens på samme tid at behandle dig med Rocky Mountain gæstfrihed som kun vi kan tilbyde.”(kilde)
Flåde: 69
Main Hub: Denver, CO
Destinationer: 80+
Billetsalg Indstillinger
Frontier Airlines i et lavprisselskab, hvilket betyder, at de følger den standard, low-cost strategi, når det kommer til priser. Frontier annoncerer en grundlæggende billet, der dækker dit fly og en personlig genstand — det er det. Alt andet er et ekstra gebyr.
Frontier tilbyder 3 muligheder for billet:
- grundlæggende billetpris
- værkerne
- frynsegoder
grundlæggende billetpris: som vi nævnte tidligere, er Frontier ‘ s grundlæggende billetpris netop det: grundlæggende., Denne mulighed dækker at få dig fra punkt A til punkt B i et standardsæde med 1 personlig genstand.
Frontier er de værker og frynsegoder muligheder er “bundter.”Hvad er et bundt, du spørger?
Frontier pakker bekvemt ekstramateriale sammen og tilbyder dem til en nedsat pris i 2 forskellige tier muligheder.værkerne: værkerne er Frontier ‘ s top-tier bundle., Omkostningerne starter ved $ 59 envejs og varierer efter rute; det er også baseret på et returkøb.
denne mulighed inkluderer følgende “dikkedarer”, hvor Frontier hævder at være en rabat på mindst 50% i forhold til at tilføje dem a la carte.
- muligheden for at refundere din billet
- ingen ændringsgebyrer
- sædevalg
- 1 Håndbagage inkluderet
- 1 indchecket taske inkluderet
- prioriteret boarding
Hot Tip: værkerne kan kun købes på reservationstidspunktet. Så hvis du vil have dette bundt, gå ikke glip af det første gang!,frynsegoder: frynsegoder er Frontier ‘ s andet lag bundt. Omkostningerne varierer efter rute, og det er også baseret på et returkøb.
denne indstilling omfatter følgende dikkedarer på hvad Frontier hævder er en rabat på over 30% vs. tilføje dem a la carte.
- sædevalg
- 1 Håndbagage inkluderet
- 1 indchecket taske inkluderet
- prioriteret boarding
som du kan se, inkluderer frynsegoder ikke muligheden for at ændre eller annullere din reservation. Du kan til enhver tid tilføje frynsegoder, selvom du har købt dine fly gennem en tredjepart.,
Discount Den: Frontier Airlines tilbyder en e-mail-opsparingstjeneste kaldet Discount Den for et årligt gebyr på $49.99.
Hvis en kunde abonnerer på Discount Den, Frontier annoncerer eksklusiv adgang til De laveste tilgængelige billetpriser. De siger også, at jo mere du flyver, jo mere sparer du.,
Her er hvad du (efter sigende) få:
- Eksklusiv adgang til de laveste priser
- Ubegrænset besparelser for 1 år
- Billetpriser til 6 personer på rejseplanen (så længe subscriber er en af de passagerer)
- Første mulighed for at se nye tilbud, kampagner, og destinationer
- Tjen EarlyReturns km med hvert køb
Grænse Bagage & Andre Gebyrer/Add-ons
Da Frontier er et lavprisselskab, der viser priserne i overensstemmelse hermed, du kan forvente nogle ekstra gebyrer, der er relateret til din rejse., Medmindre, selvfølgelig, du er den type, der kan flyve komfortabelt med kun en personlig genstand!
i stedet for at skjule tilføjelserne forklarer Frontier med glæde, hvorfor de holder billetpriserne så lave-for at give kunderne et valg: “du betaler kun for det, der er vigtigt for dig.”
Bagagegebyrer
Hvis du har købt værkerne eller PERKS-pakken, har du allerede 1 håndbagage og 1 indchecket taske inkluderet i prisen., Hvis du ikke har købt et af bundterne, kan du forvente højere bagagegebyrer (se alle detaljer her).
derudover stiger bagagegebyrerne efterhånden som tiden går, så du ønsker at købe din godtgørelse så hurtigt som muligt (ideelt set ved booking).
* priserne er pr.varmt Tip: hvis du køber en Håndbagage, får du automatisk ombordstigning i boardingone 1.
størrelse / vægtgrænser: passagerer skal notere følgende størrelse-og vægtbegrænsninger for hver type bagage.,
Hvis din bagage er overvægtig, overdimensioneret eller begge dele, kan du forvente at betale ekstra gebyrer pr.flyrejse.gebyr for overvægt: $75
andre gebyrer & tilføjelser
sædevalg: Frontier opfordrer alle passagerer til at vælge deres pladser på reservationstidspunktet., Hvis du har købt værkerne eller frynsegoder-pakken, er dette gebyr allerede inkluderet.
Hvis du købte en basispris og ikke betalte for at vælge dit sæde, tildeler Frontier dig et sæde fra det, der er tilbage ved check-in.
mens de siger, at de vil gøre deres bedste, giver Frontier ingen garantier for at sidde din fest sammen, hvis du ikke forudkøber.
*priserne er pr envejs flyvning.Hot Tip: Ved EarlyReturns Elitemedlemmer frafaldes sædetildelingsgebyr, og opgraderinger til Stretch siddepladser er gratis, hvis de er tilgængelige på tidspunktet for check-in., reservationer på Callcenter: $ 10 pr. passager for bookinger foretaget via callcentret
Paper kvittering / rejseplan: ikke offentliggjort beløb; Frontier reports der opkræves et gebyr for eventuelle papirrejser eller kvitteringer pr.post.ændring af rejseplan: hvis du ændrer din flyrejse 60 + dage før afrejse, vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger. Hvis du har brug for at ændre dit fly 59 til 7 dage før afrejse, vil du pådrage dig et reduceret gebyr på $39 pr., Hvis du har brug for at annullere eller ændre dit fly 6 dage eller mindre før afrejse, vil du pådrage dig det normale gebyr på $ 59 pr. passager. Eventuelle reservationer foretaget mellem 22. December 2020 og 28. Februar 2021 medfører ikke ændringsgebyrer. Disse gebyrer gælder ikke for passagerer, der har reserveret værkerne (rejseplanændring er gratis).
navneændring: $75 pr.person PLUS enhver prisforskel mellem den allerede betalte billetpris og den aktuelle billetpris for den samme rejseplan på det tidspunkt, hvor navneændringen behandles.,
Samme Dag Bekræftet Flyvning Ændringer: $59
Forfriskninger Ombord:
- ikke-alkoholiske drikkevarer fra $2
- Snacks fra $3
- Øl, vin og spiritus fra $7
- Frontier også byder på mad og drikke pakker til en lille rabat.,
Uledsagede Mindreårige: $110 per envejs-flyvning (nonstop-flyvninger; Frontier ikke accepterer uledsagede mindreårige på tilslutningsfly)
Pet Kabine Gebyr: $75 per one-way flyvning
Hvordan man kan Undgå at Betale Overskydende Gebyrer & Rejseudgifter
Nogle gebyrer er bare uundgåeligt når du rejser, men kan du holde fra at betale disse ud af lommen ved brug af punkter og optjente miles fra belønninger kort.
nedenfor er kreditkort, Vi anbefaler, hvor du kan betale transaktioner på din erklæring ved at bruge dine miles., For eksempel: 5.000 miles er værd $50, så du kan “tørre væk” disse afgifter, hvis du havde nok miles på din konto.
Her er vores anbefalinger:
Capital One® VentureOne® Belønninger Kreditkort – Dette ingen årlige gebyr-kortet er udstyret med en bonus på 20.000 km tilbud efter at have tilbragt $1.000 i de første 3 måneder. Når du bruger dit kort til rejsekøb (f. eks. bagagegebyrer), skal du bruge dine miles til at betale hele eller en del af din kontoudtog! Vi har fremhævet 30 + fordele ved kortet.,Capital One Venture Venture Rewards belønner kreditkort- “big brother” – kortet til VentureOne med et tilbud på 60,000 bonus miles, når du bruger $3,000 på køb i de første 3 måneder fra kontoåbning. Dette kort er fuld af fordele og frynsegoder, og du kan indløse dine miles på rejser (fly, hoteller, selv betale for bagage gebyrer osv) eller overføre dine miles til over 10+ rejse loyalitetsprogrammer.
EarlyReturns® Elite-Status: EarlyReturns er Grænse airlines Hyppige Flyer program. Hvis du tilfældigvis når EarlyReturns Elite status, får du visse frynsegoder, herunder en række frafaldes gebyrer.
for at opnå elitestatus skal EarlyReturns-medlemmer flyve 20.000 miles eller 25 envejsfly inden for et 365-dages rullende kalenderår (12 måneder).,nefits er tildelt:
- Zone 1 boarding (priority check-in, boarding, og sikkerhed)
- Gratis carry-on taske
- Forskud sæde opgave
- Gratis opgradering til at strække siddepladser (hvis de er tilgængelige i 24-timers check-i)
- Ekstra gebyrer frafaldes (call center, reservationsgebyr, award indløsning gebyr, uledsagede mindre gebyr, samme dag bekræftede gebyr, samme dag, og standby-gebyr)
- Sidste plads, tilgængelighed (brug km for at indløse en ledig plads)
Grænse Sæde Specs & Inflight Faciliteter
Så hvad vil min Grænse fly til at se ud?, Lad os komme ind i sædespecifikationerne og faciliteter til inflight.
Seat Specs: Grænse har 2 forskellige pladstyper på deres fly, Standard og Stræk. Sædehøjde og bredde varierer lidt afhængigt af hvilket fly du er på, men det kan blive temmelig stramt! Derudover, disse sæder ikke læne sig tilbage.
følgende tabel er en opdeling af siddepladser på hver Frontier flymodel.,iv>A320 V1
Som nævnt ovenfor har de fleste Frontier Airlines — sæder en meget kort tonehøjde-faktisk den korteste inden for luftfartsindustrien (se tabel nedenfor).
Når du kombinerer en 28″-29″ pitch med en 16.5″ bredde som oplevet på nogle A321 sæder, giver det en temmelig stram pasform. Plus, de fleste af sæderne har små bakkeborde.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,Frontier leverer ikke infi-fi, videostreamingfunktioner eller nogen form for underholdning ombord på dette tidspunkt.
Hot Tip: For information om Frontier ‘ s boarding zonesoner og boarding proces, se vores artikel her.,
kundetilfredshed
er folk tilfredse med deres Grænseflyvninger? Det kommer an på.
selvfølgelig vil du se en række klager på grund af den generelle mangel på forskning i, hvad du rent faktisk får for dine penge med et lavprisselskab. Enhver, der kender den grundlæggende lavprisstruktur, ved at forvente ekstra omkostninger (eller en pared-do .n oplevelse).Frontier diskuterer og annoncerer selv åbent, hvordan de er i stand til at holde deres billetpriser low…so der bør ikke være nogen overraskelser., Det er dog lidt svært at beregne, hvad dine samlede omkostninger vil være, indtil du når de sidste trin i din bookingproces.
men vi talte meget om gebyrer og ekstramateriale ovenfor. Så hvad mere klager folk over?
mest almindelige klager
September 2017 Air Travel Consumer Report indsendt af Transportation.gov rangerer Frontier Airlines 11. ud af 12 med hensyn til forbrugerklager, sidder lige over Ånden.
fra januar 2017 til juni 2017 var de indsamlede data 270 klager fra 7.965.326 passagerer eller 3.39 pr.100.000 passagerer., (Til sammenligning sydvest havde kun 0,5 klager pr 100.000 passagerer.)
det er alt? 270 klager på 6 måneder? Ikke helt…husk, ikke alle, der klager, gør det på en officiel måde. Disse statistikker er hentet fra data udarbejdet af Oaep ‘ s Luftfartskonsumer Protection Division (ACPD).
som du kan se fra statistikken, centrerer de fleste klager sig omkring flyproblemer og bagage. Disse 2 spørgsmål tilsammen repræsenterer ~60% af alle klager.
Forbrugerrangeringer, Ratings osv.,
Vi har listet nogle populære placeringer og ratingsystemer/sitesebsteder her, så du kan se, hvordan Frontier Airlines stabler op.
SkyTrax Flyselskab Placering: 3-stjernede flyselskab
ACSI-Rating (American Customer Satisfaction Index): 63% (11 af 12 største AMERIKANSKE luftfartsselskaber for 12-måneders periode, der sluttede i Marts 2017)
AQR (Flyselskab Kvalitet Rating): Værste af 12 største AMERIKANSKE luftfartsselskaber
TripAdvisor Flyselskab Gennemgang Bedømmelse: 2.5/5 gennemsnit (af 4,316 anmeldelser)
Kajak Kunde Rating: 5.,6/10 (af 32,191 anmeldelser)
Performance
med hensyn til ydeevne, September 2017 flyrejser Forbruger Rapport fastslår, fra juli 2016-juli 2017 Frontier Airlines var på tid 74.8% af tiden.
dette placerer Frontier 10th ud af 12 flyselskaber med hensyn til On Time Performance (OTP). Til sammenligning var det øverste flyselskab Ha .aiian, der ankom til tiden 88,8% af tiden. Delta sidder på andenpladsen med en OTP på 84.7%.
Hvad var Frontier værste ruter for forsinkelser fra juni og juli 2017?, Følgende flyvninger var til tiden mindre end 50% af tiden:
uanset dårlig OTP og nedsat kundetilfredshedsresultater har Frontier Airlines modtaget et par bemærkelsesværdige priser for nylig.
- Federal Aviation Administration ‘ s Diamond Award for Vedligeholdelse Excellence – 2016
- Internationale Råd for Ren Transport (ICCT) – Branchens Mest brændstoføkonomiske Flyselskab
Sidste Tanker
På mange lister, Frontier sidder helt nede på bunden (sammen med Ånden) som en af de værste flyselskaber derude.,
skyldes dette hovedsageligt klager omkring lav gennemsigtighed med masser af ekstra gebyrer? Eller er det mere alvorligt end det, om forværring af kundetilfredsheden med hensyn til flyproblemer (forsinkelser, aflysninger osv.) og bagagehåndtering?
uanset hvad, chancen for at du vil være tilfreds med din Grænseflyvning virker som en kaste op, og det afhænger sandsynligvis af din passagerpersonlighed.,
Hvis du kan lide alle de frynsegoder, der følger med din billet, planlægger at tjekke et par poser og ønsker en behagelig flyvning med hensyn til siddepladser, er Frontier ikke noget for dig, medmindre du planlægger at betale en hel del mere end deres annoncerede basispriser.
Men, hvis du ikke er generet af en bare-bone flyvning, ikke har poser til at kontrollere, og er OK med nogle kundetilfredshed hikke, så du helt sikkert kunne score en temmelig billig flyvning.
valget er dit!