En Perfekt Dag på CocoCay: Hvordan Royal Caribbean tilbyder en ny form for tiltrækning

Cruise line mærke, Royal Caribbean International har åbnet en $250 millioner private ø, Coco Cay i Bahamas. Perfekt dag på CocoCay er den første af cruise line luksuriøse private destinationer. Det har et vandland med Caribiens største bølgebassin og den højeste vandrutschebane i Nordamerika.

Den private ø er udelukkende til brug for Royal caribbeans gæster., Det kan nås ved en af den globale cruise line skibe. Ud over Thrill Wateraterpark tilbyder Perfect Day at CocoCay en række sportslige, eventyrlystne eller afslappende aktiviteter. Dette inkluderer en 1,600-fods lang zipip-line kursus. Gæsterne har også mulighed for at flyde over øen i en bundet heliumballon.

Blooloop talte med Chris Perry, der sluttede sig til Royal Caribbean I April som sin nye vicepræsident for operationer – Private destinationer. I denne rolle fører han tilsyn med gæstfrihed og ledelsesmæssige operationer., Han giver også input om design og bedste praksis for cruise line private destinationer, herunder perfekt dag på CocoCay.Perry talte om den nye ø destination og planerne for virksomhedens fortsatte ekspansion. Han tilbød også sin indsigt i de tendenser, der former branchen.

en levetid i attraktioner

Perry slutter Royal Caribbean Fra Icon Global Partners Limited. Her fungerede han som administrerende direktør for amusement operational consulting and management firm. Hans rolle var fokuseret på at udvikle og styre forlystelsesfaciliteter i nye vækstøkonomier.,

Perrys karriere i attraktionsbranchen begyndte dog meget tidligere. Hans far kørte akvatiske faciliteter, og Perry ville ledsage ham til puljer fra en alder af fem. Så snart han kunne arbejde lovligt, gjorde Perry. Han rensede, kontrollerede pas og sørgede for, at ingen bragte glas ind i anlægget.

“dette førte til andre positioner i denne park,” siger Perry. “For eksempel at tage billetter ved hovedindgangen, arbejde med mad og drikke og hjælpe med vedligeholdelse. Indtil jeg endelig var gammel nok til at blive livredder.,”

han arbejdede sig til et punkt, hvor han var ansvarlig for alle livreddere i faciliteterne

“dette var i somre, da jeg var i gymnasiet, og derefter tidlige dele af college. Dette førte til sidst til et møde med et livredderprogram, der havde brug for revisorer. Så i seks år arbejdede jeg for et akvatisk sikkerhedsrisikostyringsfirma kaldet Ellis and Associates. Jeg rejste gennem USA revision livreddere og teste færdigheder af akvatiske personale for at sikre, at de var i stand til at håndtere nødsituationer.,

en baggrund inden for sundhed og sikkerhed

da han blev færdiguddannet, tilbragte han sit sidste semester i udlandet i Sydney, hvor han underviste. Perry udsatte oprindeligt en beslutning om sin karriere. “Jeg kaldte det’ løbe væk fra livet for en lille smule’.”

Se også: WhiteWater fejrer flere sejre på World Waterpark Association vis 2019

I hans tilfælde, er dette, der er involveret, arbejder som et snorkling instruktør for Club Med i det Sydlige Mexico., Han siger:

“da jeg kom tilbage, fortsatte jeg med at arbejde som revisor, før jeg blev tilbudt min første fuldtidsstilling i Saint Louis, Missouri. Jeg overtog et anlæg, hvor der havde været en katastrofe.”

den pågældende hændelse var en næsten drukning.

“de erkendte, at de ikke havde stærke procedurer på plads,” siger Perry. “Så de hyrede mig til at oprette deres sikkerhedssystem og livredder program. Det gjorde jeg i et par år; fik holdet på sporet, og skabte en kultur for sikkerhed på anlægget.,”

Perfekt Dag på CocoCay Grand Åbning på lørdag, 4 Maj 2019 i Perfekt Dag på CocoCay, Bahamas. (Charles Sykes/AP Billeder til Royal Caribbean International)

På dette tidspunkt, en anden vandland med lignende spørgsmål, der henvendte sig til ham.

“Jeg blev spurgt, om jeg ville have noget imod at vende et livredderhold rundt og åbne et vandland. Det viste sig at være Dubai-baserede Jumeirah Group ‘ s Wild Wadi Waterpark. Det var i 1998., Jeg vidste intet om Dubai, så jeg rejste ud med forventning om, at det skulle være i et år, måske to.”

vandparkudvidelse

faktisk forblev han der i sytten år, hvoraf elleve var ved roret.

“Der skete altid noget andet. De åbnede hoteller, vi tilføjede faciliteter i vandparken, der skabte mere ansvar. Da ejerne besluttede at udvide Wildild .adi som et brand, sendte de mig til business school i London for at gøre min MBA.,”

efter at finanskrisen ramte, blev det imidlertid klart, at udvidelse af mærket ikke længere var en prioritet.

“Jeg elskede Dubai og jeg elskede Wildild .adi,” siger Perry. “Det havde været godt for mig og min familie, men det var tid for mig at gå videre, hvis jeg ville fortsætte med at vokse i min egen karriere.”

Under Perry ‘ s ledelse, Wild Wadi var den første badeanstalt for at opnå International Standards Organization (ISO) certificering og Green Globe certification. Det modtog også mange priser for kvalitet, træning og sikkerhed inden for underholdningsindustrien.,

derefter sluttede han sig til Whithite .ater, som administrerende direktør for et venture i Bangkok.

” efter tre år i Bangkok, der var en mulighed med Royal Caribbean at slutte sig til deres hold, og her er jeg: jeg tiltrådte i slutningen af April.”

Chris Perry og Royal Caribbean

“Dette er selvfølgelig en stor ændring på mange måder,” siger Perry. “En, det er et krydstogtskib forretning . Også, flytter lande har været en stor forandring for mine børn. Det er en helt ny kultur, fordi de aldrig har boet i USA. Masser af ændringer er sket på oncen gang, men det hele er meget positivt.,”

der Forklarer virksomhedens strategi for private omgivelser, såsom $250 millioner Perfekt Dag på CocoCay, Perry says:

“Royal Caribbean har haft private omgivelser i sin portefølje siden 1986. Så det har en lang historie med at bringe krydstogtskibspassagerer til øen for en eksklusiv øoplevelse. Den eneste måde du kan få adgang til disse destinationer er via vores krydstogtskibe.

“når gæsterne går ombord på skibet, tror jeg, at der er en følelse af komfort og fortrolighed., De ved, at det vil være vores Royal Caribbean teammedlemmer og besætning, der tager sig af gæster, mens de er på øen.”

Perry håndterer driften af de private destinationer.

“vores hold er på jorden, støttet af de hold, der kommer ud af skibet. Derudover, som vi har annonceret, der er interesse omkring at udvikle yderligere destinationer udover perfekt dag på CocoCay.

“Hvis det sker, ville vi være involveret fra et operationelt perspektiv. Det er vigtigt at sikre, at de destinationer, vi skaber, fungerer godt for gæsterne., Vi er konstant innovative og lærer konstant. Det betyder, at vi udvikler den bedst mulige oplevelse for vores gæster.”

perfekt dag på CocoCay

” perfekt dag på CocoCay er den, vi har ombygget, ” siger Perry. “Det er en fantastisk oplevelse, som vi virkelig ser ud til at tilbyde noget for enhver smag. Den tag linje, som vi bruger, er, at det lover at ‘ Chill og gys.'”

perfekt dag på CocoCay er, siger Perry, en destination, der kan gøre alle glade. Det henvender sig til familiemedlemmer i alle aldre – bedsteforældre, forældre, børn, oldeforældre.,

“hvad angår spænding, har vi et fantastisk vandland med det højeste lysbillede i Nordamerika. Der er 13 yderligere rutsjebaner, en fantastisk bølgebassin og en eventyrpool ved vandland. Den er ideel til folk, der har lidt af en adrenalin vene kører gennem dem.

“den anden side af Coco Cay er den ‘chill’ side. Der er stadig spændende aktiviteter som jetski, parasailing, kajaksejlads og snorkling., Men hvis du bare vil sidde på stranden hele dagen, eller ligge i en hængekøje og læse en bog, eller leje en cabana med havudsigt, kan du gøre det.

et specielt sted

“Vi har også fantastiske mad-og drikkevaresteder på øen, der er indarbejdet i den pakke, du allerede har betalt for. Der er barer prikket over øen, så du kan få en cocktail på et indfald. Billeder og videoer gør det virkelig ikke retfærdigt.

“jeg har den store formue at rejse til øen ganske ofte., Og jeg må hele tiden minde mig selv om, at selvom dette er arbejde, er jeg nødt til at stoppe og kigge op og tage nogle dybe indåndinger og suge det ind. Det er et særligt sted.”

” vandet er krystalklart. Det er blåt så langt øjet kan se, folk smiler og har en fantastisk tid. Du har vand overalt omkring dig, og jeg tror, det gør noget ved din sjæl, mens du er der.”

Cruising med Royal Caribbean

Royal Caribbean ‘ s krydstogtskibe er, Perry siger, nogle af de mest innovative i verden.,

“Innovation er synonymt med, hvem vi er, og hvad vi gør som et brand. Vi skubber altid konvolutten for at skabe den næste ‘nyeste og bedste’. Igen, mens du er på et krydstogtskib, hvis du vil sidde og læse en bog, kan du finde et sted at gøre det. Hvis du bare vil være i poolen med dine børn, kan du også gøre det.

“eller, hvis du er til noget mere adrenalin-drevne, kan du teste dine færdigheder på en Flo .rider, surfe på en stationær bølge. Vi har krydstogtskibe med radiobiler og escape rooms. Vi har iFly indendørs Skydiving oplevelse., Og vi har aqua-teater for folk, der måske ikke ønsker at gå på zip-line, men ønsker at sidde og se en Broadway-type vis.

“ligesom på øen har vi aktiviteter til at appellere til alle de forskellige aldersgrupper og spændingsniveauer.

Royal Caribbean tilbyder eventyr

Med hensyn til attraktioner havde Royal Caribbean Den ‘chill’ side dækket.

“Vi havde stranden og havet; der er store cabanas. På spændingssiden er det dog lidt mere en videnskab., Vi ønsker at være det bedste, vi overhovedet kan være for vores gæster, både fra en oplevelse og fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt.

“, Så vi gik til den største og bedste producent og leverandør af attraktioner i verden, WhiteWater.”

“Vi har også brugt en akvatisk designer, Martin Akvatiske Design & Engineering. De er bekendt med regionen og har tidligere arbejdet med Whithite .ater. Andre leverandører omfattede Safari stråtag og vorte.., Vorte .s sortiment af stigninger klatbare vandlegestrukturer findes i det perfekte dagvandpark.

“Vi kan virkelig godt lide at se på det som et team, snarere end som separate producenter og leverandør. Alle arbejder sammen, lytter og samarbejder. Vi drager fordel af den samlede oplevelse af disse forskellige virksomheder og af vores brand. Og vi er i stand til at skubbe konvolutten ved at sætte et drømmehold af mennesker sammen for at skabe dette.,”

Den fremtidige Perfekt Dag på CocoCay

“Vores gæster sætte sig i centrum for vores beslutninger, og vil guide, hvad vi gør i fremtiden,” siger Perry. “Med eksisterende destinationer lytter vi til deres kommentarer og foretager de tilpasninger og ændringer, de foreslår. Nogle gange straks; nogle gange på længere sigt.

“Vi har mange planer for udvikling, der endnu ikke er annonceret og stadig er under indpakning. Der er også nogle forbedringer og forbedringer.

“en ting allerede på bordet er Coco Beach Club., Dette er en eksklusiv gæsteoplevelse med et ekstra lag, hvor folk vil være i stand til at betale for en forhøjet frokostoplevelse. Der vil være forskellige niveauer af cabanas til leje, herunder dem med overvand udsigter. Disse er i den øverste ende af enhver udvej cabanas i verden.”

Disse cabanas vil hver har sin egen skub i havet, en over vand hængekøje, et brusebad og en dedikeret medarbejder.

“Jeg tror ikke, det er en overdrivelse at sige, at de vil være spektakulære. Der er en ekstra strand, der er ved at blive udviklet, også., Så vi vil være i stand til at tilbyde flere strandoplevelser op og ned Coco Cay.”

oplevelser, der passer til alle på Coco Cay

“igen handler det ikke om at pakke folk ind,” siger Perry. “Men det handler om at kunne give alle gæster de oplevelser, der passer til deres behov nøjagtigt. Hvis nogen ønsker at være i et miljø, der har en stor livlig atmosfære, har vi en Oasis lagoon pool i et bestemt område, der opfylder dette behov.

“south beach vil være et område, hvor folk vil være i stand til at sprede sig lidt mere.,”

” disse elementer er på bordet lige nu og åbner i slutningen af året. Der vil naturligvis være yderligere tilpasninger og ændringer for CocoCay i lyset af, hvad vores gæster ser frem til eller ønsker i fremtiden. Og der vil være nogle, som de ikke er klar over, at de vil have, men vi ved, at de vil elske.”

forgrening til andre destinationer

selvom der endnu ikke har været nogen formelle meddelelser, er der planer om at bygge andre destinationer., Perry siger:

“Vi er begejstrede for de muligheder, der er derude, de destinationer, som vores skibe rejser til, de gæster, vi har. Der er måder, vi kan give nogle temmelig specielle oplevelser for dem i nogle af disse destinationer.”

sammenlægningen af attraktioner og krydstogter

Perrys erfaring betyder, at han er ideelt placeret til at kommentere tendenser i branchen. Især hvordan attraktioner og krydstogtindustrien smelter sammen. Han siger:

“den allerførste vandland, våd og vild, åbnede i Orlando, Florida i 1977., Dengang, vandlande var standalone, bygget typisk i områder for samfund. Dette ville være det sted, du gik til i stedet for din lokale pool.”

” vandlande består normalt af en bølgebassin, en flod og nogle dias. Over tid, disse ting er blevet højere, større, hurtigere, længere. Det er her ride-producenterne har skubbet konvolutten.

“du begyndte derefter at se flere personers rides; gravity slides, tragt og drop rides. Disse stykker begyndte at blive sat sammen i fusion slides.,”

appellen af vandlande

“det kom så til et punkt, hvor folk begyndte at genkende lodtrækningen af vandlande,” siger Perry. Hoteller begyndte at indarbejde dem. De så, at deres gennemsnitlige daglige sats og belægning steg, da de tilbød mere for folk at gøre på stedet.

“Med Great Lodgeolf Lodge er for eksempel hele modellen bygget omkring vandlandet. Gæsterne kan kun bruge det, hvis de bor i ejendommen. Dette er fantastisk til familie visitseekendbesøg, men tilbyder også noget andet for folk, der kommer på forretning.,”

” hele denne model af vandlandet plus et hotel aspekt er nu begyndt at blive indarbejdet af krydstogtskibe.

“for det første sætter de et vandland eller en stor attraktion om bord for at føje til underholdningen på skibene. Nu, med destinationerne, som perfekt dag på CocoCay, er der en mulighed for at tilbyde noget, der appellerer til en bred vifte af mennesker.

“så i stedet for at tage folk til et sted og sende dem væk for at gøre alle disse sjove ting, hvorfor ikke bringe dem til et sted, hvor vi forbliver i kontrol over tjenesten og aktiviteterne?,

“det er her, jeg tror, tingene er flyttet til, og jeg tror, Royal Caribbean er i spidsen”

alle billeder slags høflighed af Royal Caribbean International.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *