du har din liste over navne og telefonnumre. Inden udgangen af dagen skal du foretage 100 opkald. Din salgschef har givet dit team en stor pep talk opfordrer dig til at ringe op, ringe op, ringe op.

nu er alt hvad du behøver, et koldt opkaldsskript. Og ikke bare noget script … det bedste cold call script nogensinde.

men før jeg giver dig nøglerne til slottet, lad os lære mere om cold calling og se på et typisk cold call. (Hvis du har travlt, skal du springe til scriptet.)

• hvad er koldt opkald?,
• hvad er formålet med Cold Calling?
• Prøve Kolde Kalde Script
• Hvordan Opretter jeg en Kold Opkald Script
• De Bedste Cold Calling Script Nogensinde
• Cold Calling Script Variation
• Cold Calling Script Skabelon
• Cold Calling Tips

Når du har en liste over udsigterne til at ringe, det er tid til at nå ud. Hvis du aldrig har talt med disse kontakter før, din opsøgende ville blive betragtet som et koldt opkald.

hvad er formålet med cold calling?

Cold calling fungerer som en måde at engagere udsigter en-til-en for at flytte dem til næste trin i købsprocessen. Tidligere betød cold calling en” spray and pray ” – metode og brugte tid på at foretage påtrængende opkald uden forudgående kvalifikation i håb om, at din besked ville resonere med nogen., Med den indgående metode tiltrækkes udsigterne af dit websiteebsted og / eller meddelelser og er interesserede nok til at “tilmelde sig” og blive en førende.selvom kolde opkald muligvis bliver ineffektive af denne model, har praksis stadig sin plads i en indgående salgsstrategi.

i mange tilfælde skal udsigterne tvinges til at handle, og digitale kanaler er muligvis ikke nok til at lukke salget. Plus, du har måske ikke altid en overflod af indgående kundeemner. Selv som en udgående taktik, med nok forskning og kvalifikation, et koldt opkald kan udføres på en måde, der ikke længere er “koldt.,”

så hvordan ser et typisk koldt opkald ud i salget?

prøve Cold Call Script

**udsigten telefon ringer**

Prospect: Hej?

Rep: Aja Frost, mit navn er Dan fra Udgående.

(1.5-sekunders pause)

Hvordan har du det i dag?

jeg ringer til vores soft .are, der hjælper dig med den strategiske implementering af dine største problemer fra udgående firma.

er dette en prioritet for dig i dag?,

Perspektiv: Faktisk, dette er ikke en stor tid …

Rep: Er du interesseret i et produkt demo af, hvordan vi i magic quadrant? Vi har vundet alle disse priser.

Udsigt: vi er ikke interesserede.

Rep: er du beslutningstageren? Giv mig to timer, så kan vi få dig i gang-medmindre du ikke har et budget.

**Klik**

lad ikke grine. Der er masser af opkald som disse, der finder sted hver eneste dag., Og du vil sandsynligvis ikke blive overrasket over at lære, at de konverterer til en afskyelig sats: mindre end 1%.

det betyder, at hvis du ringer til 100 personer ved hjælp af denne type script, får du kun et andet opkald med et af dem.

nu, hvis du ringer til dine kundeemner og siger det samme til dem alle, skubber du i det væsentlige dit produkt-bare stop.

det stinker sandsynligvis for dig, men det er værre for dine kundeemner, dit brand og din produktivitet.

Opret i stedet dit eget cold call script.,

Sådan oprettes et Cold Call Script

Hvis du følger dette script (det bedste cold call script nogensinde, har jeg ret?!?), vil din forbindelse sats forbedres.

Identificer 2-3 vertikaler.

først skal du kirsebær-vælg hvem du vil ringe til. Din tid er værdifuld — spild det ikke på udsigter, der ikke passer godt til dit produkt. Tænk over, hvem dine bedste kunder er (eller hvem du har haft mest succes med at ringe i fortiden) og se efter fælles attributter.

for eksempel er dine vertikaler måske gæstfrihed og detailhandel. Eller måske er det Finans og Bank., Når du har fundet ud af, hvilke vertikaler du skal målrette mod, er du klar til trin 2.

Identificer 20 gode udsigter.

det skulle nu være meget lettere at finde specifikke virksomheder eller personer, der kunne bruge dit produkt eller din tjeneste. LinkedIn er et kraftfuldt værktøj, der kan hjælpe. Lad os sige, at du leder efter hotelfirmaer, der kan drage fordel af dine goat yoga-klasser på stedet (som ikke ønsker at gøre Shavasana med en baby ged, mens de er på ferie.)

Søg “personer, der arbejder på hotel” og / eller “General manager” med filteret “gæstfrihed”.,

Voila-en liste over potentielle kunder.

bonuspoint, hvis du leder efter lokale eller regionale virksomheder. Folk elsker at gøre forretninger med andre lokale, som jeg for nylig observeret, da jeg var i Birmingham, Alabama. Hvis du er i Alabama, du ønsker at give din virksomhed til andre Alabamians. (Roll Tidevand!)

forskning hver udsigt.

Jeg ved, jeg ved, du vil hellere bare hente telefonen og ringe. Men tro mig, at bruge bare et minut foran vil gøre dig vildt mere succesfuld. Så gør det!,

da du allerede er på LinkedIn, skal du tjekke hver kundes profil for at tilpasse din tilgang. Du ønsker at vide:

1. Hvad virksomheden gør
2. Hvad er udsigten ikke specifikt
3. Hvis du har været med til en lignende virksomhed i det forløbne
4. En “fun fact” om dem

Her er en ting jeg aldrig undlader at gøre: jeg ser op, hvordan de skal udtale udsigt ‘ s navn. Intet gør folk mere irriterede og mindre tilbøjelige til at lytte end at høre deres navn slagtet af en hurtigtalende rep, så dette trin er afgørende.,

nogle mennesker tilføjer, hvordan de udtaler deres navn på Facebook og LinkedIn. Hvis din udsigt ikke har tilføjet denne funktion til deres profil, prøv at bruge PronounceNames.com for at få en ID..

og hvis du stadig er ude af lykke? Bare spørg, “jeg vil være sikker på, at jeg siger dit navn korrekt. Hvordan udtaler du det?”

Den Bedste Cold Calling Script Nogensinde

Du har måske bemærket, at du ikke rigtig cold calling længere … Du har spredt ned din liste og gjort nogle lektier alle, før at tage telefonen. Jeg lover dig, min ven, dette ekstra arbejde vil være det værd.,

lad os nu komme til scriptet.

introducer dig selv.

først skal du sige dit navn og hvilket firma du arbejder for. Du skal lyde selvsikker og energisk. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange kolde opkald jeg lytter til, der begynder med, “dette er mlkjdkfj fra mn .cmvn.”

udsigten går, ” hvad? Hvem??”Lige fra starten går opkaldet Dårligt.

du behøver ikke at råbe din hilsen, men du behøver at formulere.

Når du siger, “Dette er fra ,” pause.

Dette er svært for kolde opkald. De vil hoppe lige ind i deres tonehøjde., Men jeg vil have dig til at tage en dyb indånding og sige intet i otte hele sekunder.

mens du holder pause, søger din udsigt deres hjerne efter, hvem du kunne være. Det lyder som om du kender dem-er du en klient? En tidligere kollega? En nuværende?

etablere rapport.

opkaldet afviger allerede fra det almindelige kolde opkald. Så stiller du dem et spørgsmål for at etablere en vis rapport. Dit mål: få dem til at tale og bevise, at du er bekendt med dem og deres firma.

Her er nogle eksempler på spørgsmål:

et godt spørgsmål er aktuelt og får nogen til at smile., Hvis de synes modtagelige for at chatte, stille dem et opfølgende spørgsmål.for eksempel, hvis de siger, “jeg elskede at gå til Cal Poly; den engelske afdeling var fantastisk,” kan du svare, ” det er godt, skal jeg anbefale det til min niece, der vil være forfatter?”

til sidst siger de: “okay, Hvorfor ringer du?”

Jeg cackle. Alvorligt.

de vil grine, fordi du tydeligvis har det sjovt.

svar, “Nogle gange glemmer jeg.”Grin igen.stol på mig, dette lyser altid stemningen. (Medmindre din udsigt er i en stor fart, i hvilket tilfælde, du bør få point.,)

brug en positionering erklæring.

en positioneringserklæring viser din udsigt til, at du arbejder med lignende virksomheder og forstår deres udfordringer. Du taler ikke om dig selv, hvilket er, hvad de fleste kolde opkald gør.

Her er en hypotetisk positionering erklæring: “Jeg arbejder med salgschefer i gæstfrihed med fem til otte reps på deres team. Mine kunder søger typisk at øge rep-produktiviteten. Lyder det som dig?”

da du har prækvalificeret dem, siger de altid ” ja.”

bare sig, ” Fortæl mig mere om det.,”

nu handler det om dem! De vil forklare deres smertepunkter og mål, som er værdifulde oplysninger til at begynde at opbygge din tonehøjde.

Cold Calling Script Variation

som salgsleder hos HubSpot elsker jeg at hjælpe nyere reps. jeg har været i deres sko og vil hjælpe dem med at lukke store tilbud. Det er godt for virksomheden, og det er godt for deres karriere. For at gøre det bruger jeg en lidt ændret proces og script.,

Vi har en teamkultur af “just ask”, der opfordrer junior reps til at nå ud til salgsledere for at få hjælp til at få møder med administrerende direktører eller udsigter hos Fortune 500-virksomheder. Når en repræsentant beder om min hjælp, beder jeg om noget til gengæld: websiteebstedets URL, LinkedIn-profilen for den person og det firma, jeg taler med, og deres HubSpot CRM-rekord.dette giver mig mulighed for hurtigt at gøre mig bekendt med den person og virksomhed, jeg skal ringe til. Når telefonen ringer og udsigten svarer, bruger jeg hilsen ovenfra ,” dette er fra ” pause.,

Hvis du ringer til en leder på C-niveau eller endda en medarbejder på mellemniveau i en stor organisation, er det sandsynligt, at du var nødt til at komme forbi en assistent eller reception, hvor din seniortitel hjalp. Portvagtere er mere tilbøjelige til at passere langs “Dan Tyre, direktør for salg hos HubSpot “end”, salgsrepræsentant hos HubSpot.”

de ved, hvem du er, men de vil stadig være nysgerrige, hvorfor du ringede. Hold dem i spænding lidt længere. Som i scriptet ovenfor bruger jeg et par minutter på at spørge om dem., Her er et par flere spørgsmål, jeg vender mig til:

• “Er du en kat eller en hundeperson?”
• ” Hvad er din yndlings morgenmad?”
• ” Hvad er den hotteste restaurant i ?”

når samtalen drejer sig om, hvorfor jeg ringede, siger jeg, ” jeg ringede for at hjælpe.”Denne linje stopper normalt udsigten i deres spor. Derefter, Jeg følger op med, “min salgsrepræsentant bad mig om at starte en samtale med dig.”Dette giver mig mulighed for nemt at aflevere samtalen til rep, hvis samtalen går godt.,derfra bruger jeg en positioneringserklæring som den ovenfor: “Jeg arbejder med salgschefer i gæstfrihed med fem til otte reps på deres team. Mine kunder søger typisk at øge rep-produktiviteten. Lyder det som dig?”

den prækvalificerede udsigt svarer “ja”, og det er da min aktive lytning tændes, og jeg siger: “Fortæl mig mere om det.”Når de er færdige med at forklare deres smertepunkter, gentager jeg, hvad jeg har hørt tilbage til dem: “så det, jeg hører, er …” og tilbyder at oprette et opdagelsesopkald.,

normalt er udsigten enig og smider en tid uger eller måneder i fremtiden. Jeg svarer ofte med, ” hvad med i morgen?”Det meste af tiden reagerer udsigterne med,” sikker på, hvad tid?”Jeg vil tjekke junior rep kalender og få noget planlagt.

alle ønsker at have en bedre dag. Ved at få dine kundeemner til at smile eller grine, give dem en chance for at tale om deres problemer, og vise dem, at du måske har en løsning, forbedrer du deres dage. Det betyder stærkere relationer og i sidste ende mere salg.

Cold Calling Script skabelon

klar til at starte cold calling?, Her er en cold calling script skabelon, du kan bruge til at komme i gang. Do .nload skabelonen nedenfor.

10 Salgsopkaldsskabeloner til opsøgende

nu hvor du har dit script, her er nogle tip, du skal huske på.

Øv dit cold call script.

mens du ikke ønsker at lyde robot og indøvet, du ønsker at gentage dit script, så du ikke glemmer det. Jo bedre du kender målene for scriptet, vil du være i stand til at tænke på dine fødder, hvis udsigten kommer tilbage med en kommentar eller et spørgsmål, du ikke havde planlagt.,

med hvert opkald får du en chance for at øve dit cold calling script-og du lærer strategier for at gøre fremtidige cold opkald mere effektive.

fokus på dit mål.

målet med hvert koldt opkald er at introducere dig selv til udsigten og oprette et opdagelsesopkald med dem. Påmind dig selv om det ønskede slutresultat. Dette vil hjælpe dig med at holde på sporet, som du er Cold calling udsigter.

gør din forskning.

før du selv tænker på at hente telefonen, skal du have masser af oplysninger om udsigten, du når ud til.,

Du bør vide, hvad virksomheden gør, udsigterne rolle i virksomheden, uanset om du har arbejdet med en lignende virksomhed i fortiden, og eventuelle yderligere fakta, du kan bruge til at opbygge rapport med dem.

hvor gik de i skole? Kender du en ven eller kollega? Deltog de for nylig i en industribegivenhed? Disse er nogle rapport-bygning emner, du kan bruge til at starte samtalen.

pi Piue nysgerrighed.

Åbn samtalen ved at generere intriger og interesse. Hvis du kan få dem investeret i samtalen, giver du dem en grund til at fortsætte med at lytte.,Harvard Business Revie.studerede nysgerrighed på arbejdspladsen og fandt, at nysgerrighed korrelerer med mindre forsvar og stress. Udsigter, der er nysgerrige, kan give dig mere af deres tid til at udforske løsninger på deres problemer.

stil åbne spørgsmål.

undgå at stille ‘ja eller nej’ spørgsmål. I stedet vil åbne spørgsmål holde samtalen i gang, især når man spørger udsigten om deres smertepunkter og mål.

Vær en aktiv lytter.,

det kan være let at gå tabt i samtalen, men sørg for, at du lytter nøje til udsigterne svar. Når det er relevant, gentag tilbage, hvad de sagde om deres virksomhed eller mål. Dette hjælper dig med at afklare, hvad de sagde, og viser udsigten til, at du virkelig er interesseret i, hvad de siger.

udvælge deres smerter.

ofte er eliminering af smerte mere kraftfuld til at stimulere udsigter end at tilføje værdi., Når du får udsigten til at åbne op for deres organisation, rolle, og situation, lytte til aktuelle kampe, stridspunkter, eller problemer, de måtte opleve.

dette kan give dig et “jeg kan hjælpe med det” øjeblik med udsigten.

forvent indsigelser.

jo flere opkald du gennemfører, jo mere får du en fornemmelse af de typer indvendinger, du får.

Der vil helt sikkert være nogle tilfælde, hvor du ikke ønsker at spilde udsigten tid.,

men i de tilfælde, hvor det er en god mulighed for at trykke på, vil det at have et scripted svar til at håndtere indsigelsen forhindre dig i at blive fanget og lade opkaldet komme til en slibning.

brug socialt bevis.

din udsigt identificeret sig selv som din ideelle klient.

hvorfor ikke guide samtalen på en måde, der giver dem mulighed for at fortsætte med at se sig selv i dine tilbud?,

• Fortæl historier om kunder som dem
• brug casestudier, der viser, hvad de kan få
• Vis udtalelser og succeshistorier

Udfør opkald anmeldelser.

Du bør aldrig lade dit kolde opkald script eller etikette få forslidt. Som din virksomhed og produkt eller service udvikler sig, så bør din kolde opkald teknik.

på månedsbasis eller kvartalsvis, foretage et opkald eller “film” anmeldelse med dit salgsteam., Vælg et par optagede (med tilladelse) opkald eller sidde på et par levende forsøg, og har reps give konstruktiv feedback på, hvad der gik godt, og hvad der kunne forbedres ved næste gang.

har en ‘tæt’ i tankerne for hver samtale.

Salgsprof Jeff Hoffman anbefaler altid at have et lille tæt i tankerne for hvert kontaktpunkt, du har med udsigt. For et koldt opkald kan det lille tæt simpelthen få fem minutter mere af et udsigts tid eller et opfølgende opkald til senere på ugen.,før hver e-mail, du sender, og hvert telefonopkald, du foretager, skal du identificere det tætte, du vil bruge til at tilskynde til mere strømlinet og fokuseret kommunikation.

opfølgning efter opkaldet.

Hvis din udsigt ikke er tilgængelig for at mødes med dig igen indtil næste uge eller deromkring, skal du følge op med dem inden for en dag efter dit første kolde opkald. Gå ud over den traditionelle “tak for din tid” og tilbyde nogle værdifulde oplysninger, der kan hjælpe dem i tidsstrækningen mellem din samtale og deres beslutning om dit produkt.

Efterlad en voicemail.,

I dagens digitale verden, voicemails kan virke som en forældet metode til at kommunikere med din udsigt, men de er en smart måde at holde dig top-of-mind med dem, når de tjekker deres beskeder. Når dine kundeemner har overfyldte e-mail-indbakker dagligt, skal du skille dig ud med en voicemail.

Du kan endda justere dit cold calling script til at arbejde med voicemail. Husk at adressere udsigten ved navn, introducere dig selv, din virksomhed og det behov, du planlægger at adressere med dem. Må ikke sælge i voicemail; give lige nok information til at vække deres interesse.,

brug mere tid på at sælge.

Sales automation soft .are er en salgsrepræsentants bedste ven. Små opgaver som planlægning af møder, forlader voicemails og sender opfølgende e-mails kan kun tage et par sekunder at gøre, men når du multiplicerer det med din daglige kvote, vil du se timer om ugen brugt på administrative opgaver.

Automatiser disse ansvarsområder med soft .are, der kan gøre arbejdet for dig. Disse platforme strømline manuelle opgaver, så du kan bruge mere tid på at gøre noget, som teknologien ikke kan — undersøge dine kundeemner, opbygge rapport og lukke tilbud.,

vær selektiv med udsigter.

i slutningen af dagen er cold calling en udgående taktik til at løse kundernes behov. Hos HubSpot, vi lever og ånder indgående markedsføring og salg og stole på vores stærke salgsteams til at lukke tilbud.

Vi ved, at en 100% indgående metode muligvis ikke fungerer for din virksomhed — i det mindste ikke natten over. Så være selektiv med dine kundeemner til at efterligne succes indgående salg. Det betyder, at du bliver nødt til at blive kreativ med hvem du tilføjer til din liste., Hvis du kan finde håndløftere (folk, der allerede er interesseret i det produkt eller den service, din virksomhed leverer), skal du først ringe til dem. Hvis de er interesseret i, hvad du har at tilbyde, før du ringer, vil du være godt på vej til at lukke dem på den løsning, du sælger.

husk din hvorfor.

koldopkald bliver temmelig robot temmelig hurtigt. Opkald, recitere dit script, beder om det næste opkald, og gør det hele igen kan begynde at bære på din entusiasme, men lad det ikke., Når du kæmper for at gøre det gennem de sidste par opkald i ugen, husk hvorfor du elsker at gøre, hvad du gør.

uanset om du har et billede af familien på dit skrivebord, en inspirerende note fra en kollega eller et opmuntrende citat fra en leder, skal du altid huske dit whyhy. På de fantastiske dage, hvor du lukker til venstre og højre, og de langsommere dage, hvor du ikke helt kan komme ind i din rille, vil dit Hvorfor holde dig motiveret.

skabeloner til koldt opkald, der fungerer

dette script og disse tip hjælper dig med at være en mere effektiv cold caller., Bare husk, at det handler om at give værdi. Ved at pikere deres nysgerrighed og løse efter deres behov, du bygger rapport og vinder udsigter over, selvom samtalen begyndte “kold.”

arbejdet stopper ikke her. Du bliver nødt til at skræddersy dit nye script til din virksomhed, kundeemner, og personlig stil. Do .nload disse gratis script skabeloner til at tilpasse din bedste cold call script nogensinde.