E-mailových kampaní a newsletterů může být skvělý způsob, jak získat další obchody, jakož i nové zákazníky. Už pracujete s poněkud předem kvalifikovanou základnou: tito lidé řekli, že od vás chtějí dostávat informace. A mnoho z nich s vámi pravděpodobně již obchodovalo. A všichni víme, že je snazší a levnější udržet si zákazníky, než je získat nové.,

proto je nezbytné provést testy A/B při vyzkoušení nových technik nebo formátů pro vaše e-mailové kampaně. Zlepšení míry konverze zde může mít větší rozdíl ve vašem spodním řádku než mnoho jiných marketingových snah, zejména těch s podobnými náklady.

zde je třetí splátka v naší příručce pro začátečníky k testovací sérii A / B. Ujistěte se, podívejte se na naše předchozí příspěvky: Průvodce Začátečníka K A/B Testování: Úvod a Průvodce Začátečníka K A/B Testování: Výjimečné Webové Kopie, a zůstaňte naladěni pro naše další splátky na testování pay-per-click a SEO vstupní stránky.,

rozhodněte se, co budete testovat

prvním krokem při nastavení účinného testu A / B je rozhodnout, co budete testovat. I když možná budete chtít vyzkoušet více než jednu věc, je důležité testovat pouze jednu věc najednou, abyste získali přesné výsledky. Mezi věci, které byste mohli zvážit testování, patří:

• výzva k akci (příklad: „koupit teď!“vs.“ viz plány & Pricing“)
• předmět (příklad: „produkt XYZ na prodej“ vs., „Slevy na Produkt XYZ“)
• Reference patří (nebo zda zahrnout je na všechny)
• rozvržení zprávy (Příklad: jeden sloupec vs. dva sloupce, nebo jiné umístění pro různé prvky)
• Personalizace (Příklad: „Pan Smith“ vs. „Joe“)
• text
• Titulek
• Závěrečný text
• Obrázky
• konkrétní nabídky (Například: „sleva 20%“ vs. „Získat dopravu zdarma“)

Každou z těchto věcí, je pravděpodobné, že mají vliv na různé části procesu konverze., Například vaše výzva k akci bude mít zjevně přímý vliv na to, kolik lidí si koupí váš produkt nebo klikne na vaši vstupní stránku. Na druhou stranu Váš předmět přímo ovlivní, kolik lidí otevře váš e-mail na prvním místě.

Přemýšlejte o tom, když se rozhodujete, které věci nejprve otestovat. Pokud není mnoho lidí otevírá své e-maily, pak budete pravděpodobně chtít začít s vaší předmětu. Pravděpodobně budete chtít nejprve vyzkoušet důležitější části., Váš titulek a výzva k akci bude mít pravděpodobně velký dopad na konverze než obrázky, které používáte, nebo text vašeho těla. Nejprve otestujte tyto věci a poté otestujte ostatní v největší až nejmenší důležitosti.

Otestujte celý seznam, nebo jen část?

ve velké většině případů budete chtít otestovat celý seznam. Chcete získat přesný obrázek o tom, jak váš e-mail opt-in Seznam reaguje na vaši novou e-mailovou kampaň, a nejlepší způsob, jak to udělat, je vyzkoušet všechny z nich., Existuje několik případů, kde nemusí chcete vyzkoušet celý seznam:

• Pokud máte velmi velký seznam, a služeb, které používáte A/B test obvinění na e-mailovou adresu. V takovém případě Otestujte největší vzorek, který si můžete dovolit, a ujistěte se, že jména, která vyberete, jsou náhodně vybrána pro přesné výsledky.
• pokud zkoušíte něco opravdu extrémního,možná budete chtít omezit, kolik lidí to potenciálně vidí, jen v případě, že to strašně přejde., V tomto případě je stále dobré se ujistit, že alespoň několik set lidí vidí každou verzi, kterou testujete. Pokud můžete vyzkoušet několik tisíc lidí, ještě lépe.
• Pokud používáte časově omezenou nabídku, a chtějí získat co nejvíce konverzí, možná budete chtít spustit malý (několik set příjemců) zkušební várku, první, a pak vyslat vítěze celý seznam.

čím větší je váš testovací vzorek, tím přesnější budou vaše výsledky. Ujistěte se, že rozdělení se provádí náhodně, také., Ruční vybírání příjemců (nebo dokonce pomocí dvou seznamů z různých zdrojů) je skvělý způsob, jak zkreslit vaše výsledky. Cílem je shromáždit empirická data, abyste zjistili, která verze testovacího materiálu A/B opravdu funguje nejlépe.

co znamená úspěch?

před odesláním e-mailových verzí je důležité rozhodnout, na co budete testovat a co považujete za úspěch. Nejprve se podívejte na své předchozí výsledky. Pokud používáte stejný styl e-mailové kampaně měsíce nebo roky, budete mít k dispozici dobrý soubor dat., Pokud je váš historický konverzní poměr 10%, Možná budete chtít zvýšit na 15%, abyste mohli začít.

samozřejmě, možná je vaším cílem s počátečním testem A / B jen získat více lidí k otevření e-mailu. V takovém případě se podívejte na svou historickou otevřenou sazbu a pak se rozhodněte, kolik zlepšení Chcete vidět. Pokud toto zlepšení nevidíte s první sadou testů A / B, možná budete chtít spustit další test se dvěma dalšími verzemi.

nástroje pro testování

většina softwaru pro e-mailové kampaně má vestavěné nástroje pro testování A / B., Monitor kampaně a MailChimp mají takové nástroje zabudované, stejně jako aktivní kampaň.

Pokud váš software pro e-mailovou kampaň nemá specifickou podporu pro kampaně A / B, můžete jej nastavit ručně. Jednoduše rozdělte svůj aktuální seznam do dvou samostatných seznamů a poté odešlete jednu verzi své e-mailové kampaně do jednoho seznamu a druhou do druhého seznamu. Poté budete muset porovnat výsledky ručně, i když s tím může pomoci export dat do tabulky.,

analyzujte výsledky

jakmile spustíte svou e-mailovou kampaň se dvěma různými verzemi e-mailu, je čas se podívat na výsledky. Existuje několik různých kategorií, z výsledků budete chtít podívat na:

• rychlost
• míra prokliku
• míra konverze, jakmile jsou na svých webových stránkách

důvody sledování první dva jsou docela zřejmé. Ale mnoho lidí by se mohlo divit, proč bychom chtěli sledovat konverzní poměr mimo e-mail. Nebylo by to mimo kontrolu samotného e-mailu?

Ano a ne., V ideálním případě by e-mail, který odešlete, neměl mít mnoho společného s přepočítacím poměrem, jakmile je návštěvník na vašem webu. Pokud jeden e-mail vede k 10% čtenářů proklikne na vaše webové stránky a další vede na 15%, pak druhý e-mail by měl za následek 50% více konverzí než ta první. Ale to se vždy nestane.

je důležité, aby zpráva, kterou uvedete v e-mailu, byla v souladu se zprávou na vašem webu. Pokud slibujete svým návštěvníkům speciální nabídku a tato dohoda není na vašem webu zcela zřejmá, ztratíte zákazníky., Totéž se může stát, pokud váš e-mail neodpovídá vzhledu a pocitu vašeho webu. Návštěvníci se mohou zmást, a zajímalo by mě, jestli přistáli na správné stránce.

ujistěte se, že sledujete svůj konverzní poměr z každé e-mailové verze, abyste zajistili, že neztratíte prodej. Konečným cílem jsou konverze, nejen prokliky. Možná zjistíte, že jeden e-mail dostane více prokliků než druhý, ale že to nevede k tolika konverzím., V takovém případě budete pravděpodobně chtít provést další testování, abyste zjistili, zda můžete získat e-mail, který má za následek nejen vyšší prokliky, ale také vyšší konverze.

Nejlepší Praktiky

Zde je několik osvědčených postupů k mějte na paměti, když běží e-mail A/B test:

• Vždy zkontrolujte, zda se současně sníží šance, že vaše výsledky budou zkreslené tím, že čas-založené faktory.
• Test tak velký vzorek, jak můžete pro přesnější výsledky.
• poslouchejte shromážděná empirická data, ne váš instinkt střeva.
• použijte nástroje, které máte k dispozici pro rychlejší a snadnější testování A/B.,
• testujte brzy a často testujte nejlepší výsledky.
• testujte pouze jednu proměnnou najednou, abyste dosáhli nejlepších výsledků. (Pokud chcete otestovat více než jeden, podívejte se do vícerozměrného testování namísto testování A / B.)

nezapomeňte se podívat na další příspěvky v této sérii, také: průvodce pro začátečníky k testování A / B: úvod a průvodce pro začátečníky k testování A / B: výjimečná Webová kopie. A v této sérii se objevují další dva příspěvky, které pokrývají testování reklam pay-per-click a testování vstupní stránky SEO.,

O autorovi: Cameron Chapman je nezávislý designér, blogger a autor Internet Famous: praktický průvodce, Jak se stát Online celebritou.