Řízení je v podstatě proces rozhodování, a manažeři na různých úrovních, především rozhodování. Bez rozhodnutí se funkce řízení nemohly uskutečnit a celý proces řízení nemohl existovat.

Rozhodování je důležitým aspektem plánování. Bez rozhodování se nedá nic dělat., Pro provádění vat1ous aspektů řídících funkcí, jako je plánování, organizování, kontrola atd. rozhodnutí by měla být učiněna, protože pomáhá stanovit cíle, připravovat akční plány, zavádět inovace, určovat organizační strukturu koncernu a tak dále.

Fází v procesu rozhodování nebo Racionální rozhodování

Rozhodování zahrnuje následující fáze:

1. Identifikace problému: prvním krokem v rozhodovacím procesu je identifikace skutečné příčiny problému., Zahrnuje definování a formulování problému jasně a úplně. V praxi není definování problému snadným úkolem. To, co se zdá být problémem, může být ve skutečnosti jeho příznaky. Takže manažer by měl kopat dále, aby zjistil skutečný problém.

Definování problému zahrnuje identifikaci kritických faktorů tak, aby tyto faktory mohou být omezeny na správce a zjistit, zda tam nejsou nějaké limitující faktory, jak vyřešit problém. Za tímto účelem by měl manažer odkazovat na cíle,pravidla, zásady atd., podnikání.,

2. Analýza problému: po definování problému je dalším krokem v procesu rozhodování analýza problému. zahrnuje shromažďování a klasifikaci co nejvíce skutečností. Shromážděné informace by měly být klasifikovány na základě budoucnosti rozhodnutí a dopadu rozhodnutí. Sběr relevantních a přesných údajů je nezbytný, protože kvalita rozhodnutí bude záviset na kvalitě použitých údajů.

3., Vývoj alternativního řešení problému: většinový postup bude mít alternativy. Postup se nestává nejlepším pouze proto, že se používá již dlouhou dobu. Proto správné rozhodnutí vyžaduje zvážení všech alternativ. Tento krok zahrnuje identifikaci omezujících faktorů, protože umožní manažerovi hledat ty alternativy, které překonají omezující faktory.

4., Vyhodnocení alternativ: po vytvoření vhodných alternativ je dalším krokem jejich hodnocení, aby bylo možné vybrat nejlepší. Při porovnávání alternativ je třeba zvážit různé faktory, které jsou zde uvedeny.

1. kvantitativní faktory-Faktory, které lze měřit např. fixní a provozní náklady.
2. Kvalitativní Faktory, nebo nehmotné Faktory — faktory, které nelze měřit tj. neměřitelných faktorů, např. práce, vztahy, změna v technologii., Při hodnocení kvalitativních faktorů by měl plánovač zjistit, zda lze tyto faktory kvantitativně měřit. Pokud se zjistí, že nejsou kvantitativně měřitelné, měl by posoudit význam a vliv a pak dospět k závěru.

5. Rozhodování o nejlepším postupu: po vyhodnocení různých alternativ je dalším krokem rozhodování o nejlepší alternativě. Manažer by měl vzít v úvahu ekonomiku, rizikové faktory, omezení zdrojů, proveditelnost jeho implementace atd.,, v době rozhodování o nejlepším postupu. Koontz A O ‚ Donnell navrhli tři základy pro rozhodování o nejlepší z alternativ viz.,

1. Zkušenosti z Minulosti,
2. Experimentování, a
3. Výzkum a Analýzu.

6. Přeměna rozhodnutí na akci: pokud přijaté rozhodnutí zůstane v dokumentu, nemá smysl přijímat rozhodnutí. Jakmile je rozhodnutí učiněno, mělo by být převedeno na akci, tj. Implementace zahrnuje následující kroky.,

1. sdělí rozhodnutí všem dotčeným zaměstnancům.
2. přiřazení odpovědnosti za provedení rozhodnutí určitým zaměstnancům.
3. vypracování postupu pro účely provedení rozhodnutí.
4. vývoj zpětných mechanismů pro kontrolu průběhu implementace.

7. Kontrola: jakmile je rozhodnutí implementováno, dalším krokem je kontrola., Pojem controlling zahrnuje následující kroky:

1. Porovnání skutečné hodnoty s očekávanými výsledky.
2. zjištění odchylky.