vaše e-mailová zpráva mimo kancelář říká: „Právě teď jsem pryč od svého stolu, ale vrátím se k vám co nejdříve.“Vytvořili jste těžké obchodní faux pas? Jistě, myslel jsi to dobře. Jak by mohlo být nezdvořilé říci, že něco uděláte, jakmile to bude pro vás výhodné?

jazyk má sílu. Slova a fráze jsou otevřené interpretaci. Mohou zprostředkovat určitý tón, v závislosti na kontextu, ve kterém jsou používány.,

Mark Twain řekl: „rozdíl mezi téměř správné slovo a pravé slovo, je opravdu velká věc—to je rozdíl mezi lightning bug a blesk.“Trik k jasné komunikaci spočívá ve výběru slov a frází, které jsou méně pravděpodobné, že budou nesprávně interpretovány—bleskové chyby spíše než blesk.

existuje problém s „nejčasnějším pohodlím“?

jak neslušné fráze jdou, určitě existují horší přestupky. To, zda nás tento otírá špatným způsobem, závisí na kontextu, ve kterém se používá.

při mém nejranějším pohodlí

podívejme se na náš příklad zprávy mimo kancelář shora.

náš verdikt: nepoužívejte

říkat, že vrátíte něčí e-mail nebo zavoláte na vaše nejbližší pohodlí zní nezdvořile., Ano, myslíte, že se vrátíte k osobě, která vás kontaktovala co nejdříve, ale to, co příjemce slyší, je něco jako: „vrátím se k vám, když (a možná i pokud) je to pro mě výhodné.“Důsledkem je, že to uděláte, když se vám to líbí, nebo když jste dobří a připraveni, nebo možná nikdy. Snooty!

Na vaše nejbližší pohodlí

Ale co když používáte „co nejdříve“, aby někomu říct, že jste v pořádku s nimi, jak se kolem vaší žádost, když je to výhodné pro ně? Podívejme se na e-mail mezi kolegy, Johnem a Mary.,

náš verdikt je v pořádku použít, ale . . .

. . . existují lepší způsoby, jak vyjádřit, že žádost není naléhavá. I když to není hrubý Mary říct, že to je v pořádku pro ni mají tendenci vaši žádost, když je to výhodné, „co nejdříve“, stále padá na pár bodech.

• není to dostatečně specifické., Řekla jsi Mary, že něco potřebuješ, ale neřekla jsi jí to, když to potřebuješ. Mohla by předpokládat, že to vůbec nepotřebujete. Lepší možností by bylo“. . . na vaše nejbližší pohodlí, nebo nejpozději .“
• Zní to žargon. Jedním z důvodů, proč se mnoho lidí nelíbí „ve vašem nejranějším pohodlí“, je to, že to zní jako obchodní žargon—něco, co všichni rádi nenávidíme. Místo toho použijte prostý jazyk.
• je snadno nesprávně interpretován. Co když Mary vidí vaši žádost jako naléhavou, když jste chtěl říct, že jste nebyl v žádném spěchu?, Ona může mít čas mimo svůj den, aby spěchat přes váš úkol, který může být cokoliv, ale pohodlné pro ni.

alternativy k „nejčasnější pohodlí“

jako fráze jít, klesá „nejčasnější pohodlí“ z vašeho repertoáru je nejbezpečnější sázka. Ale co byste měli místo toho použít?

při mém nejranějším pohodlí

již jsme uvedli, že byste měli vynechat „při mém nejranějším pohodlí“ z pracoviště a osobní komunikace tout de suite. To přijde jako bezohledný, ne-li úplně hrubý.,

Pokud máte čas na splnění požadavku, místo toho, abyste řekli, že se k němu dostanete, když je to vhodné, řekněte osobě, kdy mohou očekávat vaši odpověď. („Odpovím, až se vrátím do kanceláře .“)

při Vašem nejranějším pohodlí

ačkoli s touto frází není nic špatného, může to být ve skutečnosti příliš zdvořilé nebo alespoň příliš otevřené. I když byste mohli použít měkčí, méně jaron-naložený jazyk jako „kdykoli budete mít čas“ nebo „jakmile jste schopni“, opět preferujeme specifičnost.

podívejme se na příklad e-mailu Johna a Mary a upřesníme jej.,

Tady, místo toho, že se Mary získat kolem posílání P&L prohlášení, kdykoli je to výhodné pro ni, a nechat ji, aby se divit, jak brzy je potřebuje, John použil výzvu k akci se zeptat, zda by bylo možné poslat je přes ve středu.,

nyní Mary ví, co John potřebuje a kdy to potřebuje. Navíc, mít CTA ve formě otázky by ji mohlo vyzvat k odpovědi a dát mu vědět, zda bude schopna vyhovět žádosti.