Kay Jewelers Diamond recenze: proč se dostanete ošizený

Michael Fried

strach z ošizení? Nechcete plýtvat penězi? Zmatený všemi možnostmi? Kontaktujte nás.

Naposledy aktualizováno: 11. listopadu 2020

    získáváme provize za nákupy uskutečněné od našich přidružených společností prostřednictvím odkazů v tomto článku. Další Informace.

Michael Fried
Celkové Skóre:1.,/td> Customer Service:1
Pros
  • Nothing
Cons
  • Terrible quality
  • Inflated prices
  • Poor service
Other Recommended Retailers
  • James Allen

Bottom Line Recommendation

Kay Jewelers offers incredibly poor quality and even worse value., Když jsem aktualizoval tuto recenzi, čtenář se mě zeptal na tento prsten od Kay. Byl jsem ohromen nižší kvalitou a myslel jsem si, že by to byl dokonalý příklad, který je třeba zdůraznit. Tento prsten je dodáván bez řádné certifikace (takže kvalita může být ještě nižší, než tvrdí). Krása a cena Prstenu se neshodují.

pro srovnání si vezměte tento diamant 1.00 ct od Jamese Allena (s legitimní certifikací) a spárujte jej s tímto krásným nastavením solitaire. Diamant má certifikaci GIA a řez je fantastický.,

stupeň jasnosti je o neuvěřitelných sedm stupňů vyšší a prsten vás bude stále stát téměř o 20% méně než Kay ring. Byl jsem tak šťastný, že se nás čtenář rozhodl kontaktovat, než stiskne spoušť při nákupu zásnubního prstenu Kay.

Kay Jewelers History

Kay Jewelers založili v roce 1916 Edmund A Sol Kaufmann v rohu obchodu s nábytkem svého otce v Readingu v Pensylvánii. Ten původní obchod se samozřejmě nijak nepodobá firemnímu gigantu, kterým je dnes společnost.,

v USA je Kay Jewelers druhým největším obchodním řetězcem Klenotnictví (pokud jde o počet obchodů) po svém hlavním konkurentovi Zalesovi. Kay Jewelers je ve vlastnictví Sterling Jewelers, Inc. (který je ve vlastnictví společnosti Signet Corporation), která také vlastní národní off-mall higher-end obchodní řetězec Jared Galleria šperků.,

Další Regionální Řetězce.

kromě těchto dvou národních značek, Sterling (majitel Kay) také vlastní řadu regionálních řetězců (JB Robinson Klenotníci, Značky & Morgan Jewelers, Belden, Klenotníci, Osterman Klenotníci, Shaw Klenotníci, Weisfield Klenotníci, LeRoy je Klenotníci, Rogers Jewelers, Goodman Klenotníků, a Friedlander je Klenotníci).

všechny tyto regionální značky fungují podobně a zaměřují se na stejný typ zákazníka jako Kay. Jared je Sterling klenotníci pouze off-mall obchod značky., Celkově je Sterling group of stores největším konglomerátem klenotnictví v USA.

Sterling Jewelers, Inc. je rovněž plně ve vlastnictví jejich mateřské společnosti se sídlem ve Velké Británii, Signet Jewelers Limited. Signet také vlastní řadu úspěšných britských Klenotnických řetězců zaměřených na různé úrovně trhu. Sterling Jewelers je největší konglomerát klenotnictví na světě.

Kay Jewelers vs. Online-only

Kay Jewelers je primárně“bricks & Malta “ (B&M) Klenotnictví řetězce., Jako takový, existují určité překážky, kterým čelí v konkurenci s širším moderním šperkařským trhem, který se zdá být nepřekonatelný.

V posledních letech, Kay rozšířila svou přítomnost na internetu, ale stále nemohou podkopat jejich vlastní B&M operací, snížením jejich ceny on-line soutěžit s ostatními on-line pouze obchodech.,

Jak si můžete přečíst v mém článku „Vývoj Trhu s diamanty“—což představuje stručnou historii vývoje diamantové šperky podnikání v průběhu minulého století—cihly & malty diamantové šperky obchody mají několik vestavěných nevýhod, kdy ve srovnání s on-line pouze diamant stránek.

neexistuje žádný způsob, jak prodejce jako Kay může nabídnout ohromující diamant, jako je tento 0.71 ct za tak levnou cenu ($1,560).,

1) Online-Pouze přehled

pojďme chvíli krátce diskutovat o problémech:

online-pouze diamantové weby (například James Allen) nesou téměř žádný inventář. Diamanty, které prodávají, jsou uvedeny prakticky velkoobchodníky a výrobci diamantů a prezentovány v internetovém obchodě jako jejich vlastní.

internetové obchody jsou šťastné, protože nemusí investovat do zásob a velkoobchodníci jsou šťastní, protože nyní mohou proniknout na maloobchodní trh bez nákladů na příležitost.,

velkoobchodníci stále mohou prodávat své diamanty komukoli, koho potěší-vše, co potřebují, je aktualizovat svůj diamantový zdroj do internetového obchodu, když prodávají jeden ze svých kamenů jinde.

díky této dohodě s velkoobchodníky nabízejí online prodejci neuvěřitelné diamanty za vynikající cenu. Vezměme si tento ohromující 1.21 ct kulatý diamant, například. Za $ 6,030 tento diamant je krádež. Jak vysvětlíme níže, je nemožné, aby prodejce cihel a malt konkuroval této ceně.,

    Ringo™ Approved Eye Clean Diamonds

  • Carat Weight 1.20

    Color H

    Clarity VS1

    Check Price

  • Carat Weight 1.21

    Color H

    Clarity VS1

    Check Price

  • Carat Weight 1.,20

    Barva G

    Jasnost VS1

    Zkontrolujte, zda Cena

Načíst Více

2) Cihly & Malty Přehled

Inventář je zdaleka největší náklady při spuštění šperky podnikání. Potřeba poskytnout zákazníkům mnoho možností a stylů, aby fyzický inventář nákladné úsilí.

aby Klenotnictví mělo k dispozici 200 diamantů, pravděpodobně musí investovat více než milion dolarů. Téměř žádný obchod nemá takový druh hotovosti ležet, takže je třeba vzít na velké půjčky nést i malý inventář.,

to vytváří vážné úrovně dluhu, které internetové obchody nemají zkušenosti.

3) alternativní Memo

Klenotnictví má jinou alternativu k nákupu na úvěr nebo k půjčce, a to je to, co se v průmyslu označuje jako „memo“.“Memo je diamantový žargon pro zásilku. Zatímco memo zásoby jsou stále méně převládající v průmyslu, je to stále relativně běžné.

velkoobchodník nebo výrobce v podstatě půjčí inventář do obchodu a vyúčtuje je pouze při prodeji kamene., Háček je však v tom, že ceny memo jsou vždy výrazně vyšší než nákupní ceny.

I když nemají žádné úrokové výdaje, s memo uspořádání, B&M obchody stále nutné účtovat vyšší cenu, než on-line obchodů, protože jejich cena je výrazně vyšší.

4) náklady na velkoobchodní příležitosti

mimochodem důvodem pro vyšší náklady na poznámky jsou náklady na příležitost pro velkoobchodníka. Jakmile je diamant „na paměti“ v obchodě, nemohou ho snadno prodat nikomu jinému.,

obchod s cihlami a maltou musí zaplatit prémii za to, že má tento diamant svázaný. Samozřejmě, že to není případ on-line, takže velkoobchodníci jsou rádi, aby on-line prodejců, jejich nižší možnou cenu, protože přišli o žádné možnosti s kameny uvedeny on-line.

5) nadměrné režijní náklady

režijní náklady obchodů b&m jsou astronomicky větší než internetové obchody. Přemýšlejte o tom: pro každý obchod v řetězci Kay Jewelers musí zaměstnat tým zaměstnanců a platit za služby, pojištění a nájemné.,

každý z těchto obchodů obsluhuje pouze několik tisíc lidí v místní geografické poloze. James Allen poskytuje služby celému světu pouze se dvěma kancelářemi (jedna v NY pro zpracování diamantů a jedna v MD pro zpracování zákaznického servisu) a asi 100 zaměstnanci.

Tyto čtyři body (inventář, poznámky, velkoobchodní náklady příležitosti a nadměrné režie) řešení základních důvodů, proč B&M operace nemůže soutěžit s on-line pouze ukládá, pokud jde o cenu. Ale méněcennost Kays klenotníků do hlavních internetových obchodů se rozhodně neomezuje pouze na cenu.,

B) Kvalita

před Dvaceti lety, typické diamantové šperky zákazník by šel do klenotnictví a přijímat rychlé vzdělávání v diamanty velmi osoba, která prodává mu diamant.

je Zřejmé, že směřování výuky bylo přesvědčit kupujícího, že výrobky prodávané v tomto obchodě jsou lepší a nabízejí větší hodnotu, než výrobky prodávané na jiných obchodech—bez jakékoli skutečné měřítko objektivity.

6) Kay Klenotníka Neinformované Zákazníky,

nejlepší zákaznický pro Kay Jewelers je neinformovaný zákazník—blank slate čeká, aby se učil, že Kay je to, co je pro vás nejlepší.,

samozřejmě, teď s velkým množstvím informací na internetu o zásnubní prsteny, počet neinformovaných zákazníků ubývá, tím větší rozpětí, každý rok.

zákazník, který se vzdělává v různých otázkách, které jsou zásadní pro hodnocení diamantů, může poměrně rychle říci, že to, co se nabízí u Kay Jewelers, rozhodně není nejlepší dostupná hodnota.

7) certifikační rozdíly

online prodejci, které doporučujeme (jako jsou diamanty James Allen a Brian Gavin.), zabývají se téměř výhradně diamantovými certifikáty GIA a AGS., Kay Jewelers se zabývá téměř výhradně v looser certifikačních laboratořích, jako je IGI.

neinformovaný zákazník mohl vidět, že IGI certifikovaný diamant je cenově stejné jako GIA certifikovaným diamond a myslím, že kámen je konkurenceschopné ceny. Vzdělaný zákazník ví, že certifikovaný kámen IGI je pravděpodobně dva až tři stupně upgradován z toho, co by získal v GIA. Jinými slovy, nesrovnáváte jablka s jablky s diamanty certifikovanými IGI a GIA.,

nevzdělaný spotřebitel si může myslet, že certifikáty světelného výkonu, které Kay nabízí na svých prémiových značkových kamenech, vám říkají, jak skvělý je diamant. Na druhé straně informovaný zákazník ví, že záleží na proporcích a úhlech diamantu (jak hodnotí GIA nebo AGS)—nikoli na certifikátu světelného výkonu.

C) Head to Head Comparison

v této recenzi provedeme několik přímých srovnání, abychom zjistili, co dostanete za své peníze u Kay Jewelers. Kay je často považován za přední b&m Klenotnictví řetězce v USA., Porovnáme nabídky v Kay s Jamesem Allenem, předním online obchodem na světě pro diamantové šperky.

porovnáme jeden Karátový Kruhový diamantový prsten z Kayových dvou hlavních linií: generic a Tolkowsky.

Obecné Diamant

Obrázek Generických 1 Karát Prsten na Kay Klenotníci

Tento zásnubní prsten je generic non-cd 1 karát kolo diamond set v základní 14K Bílé Zlato prsten solitér.,

Jeden důležitý kus na paměti, pokud jde Kay Klenotníci a jejich karátové váhy je, že jdou podle tabulky prezentované na jejich webu zde.

8) příjem méně

můžete být šokováni jako zákazník, abyste zjistili, že když si objednáte diamant „1 karát“ od Kay, že byste mohli skutečně obdržet diamant 0.95 ct.

Chcete-li řídit bod domů o hodnotě Kay klenotníků, předpokládáme pro toto cvičení, že diamant je ve skutečnosti přes 1 karát. Informovaní čtenáři tohoto webu již vědí, že ceny diamantů drasticky rostou na hlavních úrovních karátů (tj.,90 a 1.00 ct).

9) nedostatek barev a jasnosti

Kay klenotníci nenabízí pro své prsteny specifickou barvu a jasnost. Je to vždy prezentováno jako řada. V případě našeho příkladu kruhu, rozsah je H – I v barvě a SI2-I1 v jasnosti.

předpokládáme, že v našem testovacím případě je daný diamant vyšší než 1, 00 ct a je také na horním konci rozsahu barev a jasnosti (tj. H SI2).

ve skutečnosti byste pravděpodobně našli mnohem více I1 v jejich inventárním mixu než h SI2s a stejně tak byste pravděpodobně našli mnohem více kamenů pod 1.,00ct než nad ním. Podívejme se však, jak se ceny porovnávají, i když předpokládáme nejlepší scénář.

10) porovnání IGI certifikovaných kamenů

je $ 4500 dobrá cena za IGI certifikovaný h SI2 Solitaire prsten? James Allen má malé množství IGI certifikovaných kamenů, takže v tomto konkrétním případě budeme moci porovnat jablka s jablky.

našli jsme podobný diamant uvedený na Jamesi Allenovi. Zde je srovnatelná barva 1.00 ct H, SI2 clarity kulatý broušený diamant., Abych byl jasný, nejsem fanouškem tohoto diamantu, zejména inkluzí, ale to je jeden z důvodů, proč nedoporučujeme diamanty certifikované IGI.

o tomto kameni je třeba poznamenat několik důležitých věcí. Za prvé, a samozřejmě, cena. Kámen je uveden za $2840. Našel jsem nádherné 18kt bílé zlato Solitaire nastavení spárovat s diamantem, takže celkový účet $3260. To je ve srovnání s $ 4500 u Kay Jewelers! Kay klenotníci je o 50% dražší!

prosím neberte naše Srovnání zde jako doporučení pro to, co byste měli koupit., Snažíme se jen najít podobné diamanty, takže porovnáváme jablka s jablky. Pokud hledáte pomoc při nákupu zásnubního prstenu, kontaktujte nás a my vám poskytneme osobní doporučení.

11) celková špatná jasnost

druhá důležitá věc, kterou je třeba poznamenat, je špatná jasnost diamantu. Kámen stále obdržel třídu SI2 od IGI. Je pravda, že tento konkrétní diamant je horší než většina IGI třídí SI2s, ale rozhodně to není první SI2 třídí kámen jsem viděl, že je součástí toho příliš. Takový kámen by nikdy nedostal známku SI2 od GIA.,

možná si říkáte: „vydržte chvilku. To není spravedlivé srovnání! Vybrali jste si strašný kámen s obřím černým inkluzí uprostřed. Kupci diamantů v Kay by nikdy nedovolili, aby takový kámen vstoupil do jejich inventáře.“To by mohla být pravda. Vezměme si tedy další příklad, abychom si byli jisti:

zde je mnohem lepší kulatý diamant 1.00 ct F SI2 za $ 2,920.

12) srovnání vyšší třídy

tento druhý srovnatelný kámen je o stupeň vyšší než nejvyšší stupeň dostupný pro tento prsten na Kay., Kombinace diamantů a prstenů by teoreticky měla stát víc než prsten na Kay, protože je to vyšší třída.

ale ve skutečnosti tomu tak vůbec není. Tento kámen je uveden za $2,920 na Jamese Allena. S výše uvedené nastavení (s slevový kód aplikován), celková cena vychází na $3,280.

jak můžete vidět na zvětšeném obrázku výše uvedeného kamene, je to fantastický SI2-co nejpříjemnější pro IGI SI2. Přesto, s mnohem více v kráse a hodnotě od Jamese Allena v tomto případě, Kay je stále téměř o 20% více!,

13) porovnání cen

nezapomeňte, že mnoho diamantů v této kategorii bude pod 1.00 ct, což by drasticky snížilo srovnávací cenu Jamese Allena.

Tolkowsky Řez

Screenshot 1 Karát Tolkowsky Cut Diamantový Prsten na Kay Klenotníci

Tento diamant je 1 karát Tolkowsky Diamant nachází v základní 14K Bílé Zlato solitaire nastavení. Stejné pravidlo platí i pro diamant Tolkowsky týkající se diamantových závaží Kay klenotníků, jak je uvedeno výše (tj. že skutečná hmotnost diamantu začíná na 0.,95ct pro jeden Karátový diamant).

také, jak bylo uvedeno výše, je místo určitého stupně poskytována řada jasnosti a barevných stupňů. Předpokládejme, že pro stringency je diamant, který porovnáváme, ve skutečnosti nejlepší nabízenou kombinací: v tomto případě H SI1.

ve skutečnosti byste s největší pravděpodobností zjistili, že procenta jsou vždy zkosená na spodní konec spektra (tj. tam bude mnohem více i SI2s v Kay inventáře než H SI1s). Kromě toho budete také s největší pravděpodobností zjistíte, že tam jsou obvykle mnohem více „1 karát“ kameny pod 1.00 ct, než tam jsou nad ním.,

14) použití Jamese Allena jako srovnání

je $ 8,000 dobrá cena za 1 karátový h barevný SI1 clarity diamond namontovaný v 14K bílé zlato solitaire? Podívejme se na Jamese Allena pro srovnání.

Tento James Allen diamond je GIA certified 1.00 ct H color SI1 clarity diamond s vynikajícím řezem a polské a symetrické stupně vynikající. Kámen je řezán stejně hezky jako Tolkowsky, což je klasický ideální řez.

kámen od Jamese Allena by určitě prošel jako Kay klenotníci Tolkowsky řez. Diamant stojí $ 5,430 ., Jeden může odpovídat tento kámen s nastavením, jako je tento 18K bílé zlato Solitaire ring.

    Solitaire Zásnubní Prsten Inspirace (Klikněte Prsten pro Více Informací)

  • 1.85 ct.RD v Petite Twist Diamond Zásnubní prsten PLAT(1/10 ct. tw.)

    Kolík – Platinum

    Zkontrolujte, zda Cena

  • .8ct.,RD v *Jemné* MONIQUE_Floral okvětní Lístek Diamantový Zásnubní Prsten PLAT

    Kolík – Platinum

    Zkontrolujte, zda Cena

  • .83ct.RD v Petite Twist Diamond Zásnubní prsten PLAT(1/10 ct. tw.)

    Prong – Platinum

    zkontrolujte cenu

načíst více

15) míle od sebe v ceně a hodnotě

náklady na prsten je $465. Mějte na paměti, že prsten Jamese Allena je 18K gold, zatímco Kay ring je 14k gold. Takže celkové náklady na tento diamantový prsten jsou 5 895 dolarů., Cena za Tolkowský prsten byla 8 000 dolarů. Obě ceny nejsou ani blízko. Když vezmete v úvahu následující, jsou ještě dále od sebe:

1) udělali jsme nejlepší předpoklady týkající se kvality konkrétního Kay klenotníků diamantu v úvahu (tj. nejvyšší barva a jasnost v jejich rozsahu a že diamant je více než 1.00 cts).

kdybychom předpokládali, že diamant je I SI2 místo H SI1, mohli jsme najít srovnatelný diamantový prsten na Jamese Allena za celkem $4,750.

2) nesrovnáváme jablka s jablky., Tolkowsky je certifikován IGI, který je stále volnější než třídění dané GIA.

Z osobní zkušenosti z výběru tisíce kamenů, aby se prodal do diamond programy s minimální stupeň I SI2, mohu s jistotou říci, že většina IGI certifikované jsem SI2s by s největší pravděpodobností dostávat J barvy a I1 jasnosti známky od GIA.

Pokud bychom předpokládali úroveň GIA J I1, mohli bychom najít srovnatelný prsten na Jamese Allena za mnohem méně než Kayova cena. Takže i v nejlepším možném případě, který si lze představit, stále přeplatíte u klenotníků Kay asi o 30%., S největší pravděpodobností byste však přeplatili mnohem víc.

Často kladené otázky

  • kupují Kay klenotníci prsteny zpět? Bohužel Kay klenotníci nemá politiku zpětného odkupu. To je běžné u většiny velkých maloobchodních řetězců, ale přesto je zklamáním.
  • má Kay klenotníci mají trade-in nebo upgrade politiky? Existují určité námitky, ale Kay klenotníci má trade-in politiku. Pokud kupujete prsten dvojnásobek hodnoty původního nákupu, získáte kredit za plnou kupní cenu původního prstenu.,

D) Na Závěr

Pro mé další recenze, jsem se cítil jsem potřeboval vlastně něco objednat podstoupit kompletní zkušenosti zákazníků pro každý obchod. Například s Jamesem Allenem se jednoduše díváme na detaily každého prstenu a diamantu.

nesou vysoce kvalitní produkty, které jsou certifikovány spolehlivými laboratořemi. Nesou vysoce kvalitní jemné šperky. A jsou konkurenceschopné ceny. Proto, abych objevil nějaké významné rozdíly, musel jsem se ponořit do obchodu jako typický zákazník.,

16) Recenze on-Line zpětnou Vazbu

Pro Kay Jewelers, i když tam byl žádná potřeba překonat počáteční srovnání (kromě toho, existuje již nepřeberné množství zpětné vazby on-line podrobně zkušeností s Kay Klenotníci).

zvu vás na Google „Kay Jewelers Review“ a přesvědčte se sami. Rozdíly v kvalitě a ceně jsou tak do očí bijící, že je obtížné ospravedlnit nákup od nich.

17) zvažte různé aspekty

Jak jsem zmínil ve svém článku o jasnosti, měli byste zvážit svůj diamantový rozpočet jako koláč., Různé plátky v koláči představují různé aspekty nákupu, ke kterému váš rozpočet směřuje.

argumentovat v Jasnosti článek, že člověk by měl přiřadit největší části jeho rozpočet na plátky, které budou viditelné pro vaše oči (barvy a karátů) a minimalizovat plátky, které nejsou viditelné pro vaše oko (jasnost, ale v rozumných mezích, samozřejmě).

v koláči je další (často skrytý) kus. A to je označení obchodu. Pokud obchod, který vám prodává diamant, přináší větší zisk, rozhodně to neznamená, že váš kámen jiskří více.,

18) Prodejce je Zisk Plátky

obchod značky a zvýšení zisku sníst větší procento rozpočtu, které by mohly (a měly by) být použity pro věci, které bude vaše diamant krásnější, jako je karátová váha a barva.

Na závěr, jaký druh koláče byste raději koupili? Ten, jehož neviditelný zisk plátek je 14% koláče, nebo ten, jehož neviditelný zisk plátek je 30-50% koláče? Zvažte to při pohledu na klenotníky Kay, protože velká část vašeho rozpočtu půjde do kapes, nikoli do krásy vašeho prstenu.,

Den matek Dárky

Několik klenotníků, včetně Kay Klenotníka, nabízejí zdánlivě vynikající možnosti dárek pro Den matek. Jejich reklamy se obvykle zaměřují na konkrétní řádek nebo dokonce na konkrétní položku. I když se mohou objevit jako skvělé dárky pro mámu, šperky jsou často špatně vyrobeny a mají nízkou kvalitu.

Místo toho, aby s sub par klenotník, vybrat spolehlivého dodavatele, který slibuje vysoce kvalitní diamanty a nastavení, jako James Allen. Pro pozoruhodné možnosti šperků pro Den matek, podívejte se na naše Den matek dárky.,

O autorovi
Mike dozvěděl, diamant podnikání od základu-up na Leo schachterem ke konci Diamonds – jedním z předních světových diamantových výrobců. On byl rozpoznán jako diamantový průmysl expert, Čas, Lidé, Peníze, Daily Mirror, NerdWallet, Times Herald, Yahoo Finance Austrálie, Umění Kouzlo, Washington Diplomat, The Next Web, a další.,

Top Doporučených Dodavatelů
James Allen James Allen je lídrem v on-line prodejem diamantu. Jejich zobrazovací technologie je stejná jako kontrola diamantu s lupou klenotníka. Mají největší exkluzivní volné diamantové zásoby online a fantastické ceny. Mají také nejhezčí sbírku lab vytvořených diamantů online. James Allen v současné době provozuje 25% prodej na všech zásnubních prstenech! To je velká šance ušetřit na Valentýna nákupy.,
to, Co máme rádi o nich:
  • Bez otázek vrátí do 30 dnů od doručení. James Allen vám pošle placený přepravní štítek, aby vrátil prsten.,
  • Doživotní Záruka
  • Mezinárodní Dopravu Zdarma
  • Zdarma špice utahování, přelešťovací, rhodium pokovování a čištění každých 6 měsíců
  • Poskytování pojištění, hodnocení
  • Jeden volný velikosti do 60 dnů od nákupu
  • Volný ring nápisy
  • Best-in-class vysoce kvalitní snímky všech diamantů skladem
  • 24/7 Zákaznický Servis
  • Nejlepší-v-třídy obal

Stále bojí toho, že ošizený?,

než si koupíte diamant, Získejte osobní nákupní rady od průmyslových veteránů. Pomůžeme vám získat nejlepší diamant za peníze.

zeptejte se svého diamantového nákupu zde

DISCLAIMER: nepoužíváme váš e-mail pro marketing. Období.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *