Od low-cost letecké společnosti, jako jsou Hranice jsou stále více relevantní, jsme vyrobili tento celkový přezkum ve snaze odpovědět na některé vaše otázky o společnosti.
víme, že vás zajímá spousta věcí, jako:
jaké jsou možnosti letenky Frontier Airlines a co mě to dostane? Co jsou poplatky za zavazadla společnosti Frontier a co skryté poplatky? Jak vypadají sedadla Frontier Airlines?, Je Frontier dobrou leteckou společností k letu?
Přečtěte si základní statistiky společnosti, možnosti jízdenek / jízdného ,nahlédnutí do těchto otravných doplňků (včetně poplatků za zavazadla), SPECIFIKACE sedadel, vybavení pro inflight, hodnocení spokojenosti zákazníků a další.
Základní Informace
Letecké společnosti: Frontier Airlines
Aliance: žádná.
Kategorie: Low-Cost Letecké společnosti,
Frequent Flyer Program: FRONTIERMiles
Tag Line: Nízké ceny Dobře.
o/poslání: „… více se zavazujeme k našim zákazníkům-slib „hotovo správně“., To znamená poskytnout vám skutečnou volbu-s možnostmi, které vám umožní přizpůsobit svůj let tak, aby odpovídal vašim přáním i peněžence. A jsme odhodláni poskytovat bezpečné, včasné a spolehlivé služby a zároveň s vámi zacházet se skalnatou horskou pohostinností, jako jen my můžeme poskytnout.“(zdroj)
Flotily: 69
Hlavní centrum: Denver, CO
Destinace: 80+
Možnosti Jízdenek
Frontier Airlines v low-cost letecké společnosti, což znamená, že následovat standardní low-cost strategie, pokud jde o tarify. Frontier inzeruje základní letenku, která pokrývá váš let a osobní položku-to je vše. Cokoliv jiného je příplatek.
Frontier nabízí 3 možnosti pro prodej jízdenek:
- Základní Jízdné
- PRÁCE
- VÝHODY
Základní Jízdné: Jak jsme se zmínili dříve, Hranice základní jízdné je jen, že: základní., Tato možnost zahrnuje dostat vás z bodu A do bodu B ve standardním sedadle s 1 osobní položka.
Frontier je práce a možnosti výhody jsou “ svazky.“Co je to balíček, který se ptáte?
Hranice pohodlně svazky doplňky dohromady a nabízí jim, aby si se slevou v 2 různé stupně možností.
The WORKS: The WORKS is Frontier ‚ s top-tier bundle., Cena začíná na $ 59 jednosměrný a liší se podle trasy; je také založen na zpáteční nákup.
tato možnost zahrnuje následující „ozdůbky“, na které Frontier tvrdí, že je sleva nejméně 50% vs. jejich přidání a la carte.
- možnost vrácení peněz, vaše jízdenka
- Žádná změna poplatků
- výběr Sedadla
- 1 příruční taška
- 1 kontrolovány taška
- Přednostní nástup do letadla
Hot Tip: DÍLA lze zakoupit pouze v okamžiku rezervace. Takže, pokud chcete tento balíček, nenechte si ujít to poprvé!,
the PERKS: The PERKS is Frontier ‚ s second-tier bundle. Cena se liší podle trasy a je také založena na nákupu za zpáteční cestu.
tato možnost zahrnuje následující ozdůbky na to, co Frontier tvrdí, je sleva přes 30% vs. jejich přidání a la carte.
- výběr Sedadla
- 1 příruční taška
- 1 kontrolovány taška
- přednostní nástup do letadla
Jak můžete vidět, VÝHODY nezahrnuje možnost změnit nebo zrušit svou rezervaci. Výhody můžete kdykoli přidat, i když jste si zakoupili lety prostřednictvím třetí strany.,
Sleva Den: Frontier Airlines nabízí službu úspory e-mailu s názvem Discount Den za roční poplatek $49.99.
Pokud se zákazník přihlásí k odběru slevového doupěte, Frontier inzeruje exkluzivní přístup k nejnižším dostupným tarifům. Také uvádějí, že čím více létáte, tím více ušetříte.,
Tady je to, co si (údajně) se:
- Exkluzivní přístup k nejnižší ceny
- Neomezené úspory za 1 rok
- Tarify jsou k dispozici pro 6 osob na trase (pokud uživatel je jeden z cestujících)
- První pohled na nové nabídky, propagační akce, a cíle
- Získat EarlyReturns kilometrů při každém nákupu
Hranice Zavazadla & Další Poplatky/Add-ons
Od Frontier je low-cost letecká společnost, která uvádí tarify odpovídajícím způsobem, můžete očekávat, že některé další poplatky související s vaší cesty., Pokud, samozřejmě, jste typ, který může pohodlně létat pouze s osobním předmětem!
místo skrytí doplňků Frontier s radostí vysvětluje, proč udržují tarify tak nízké-aby zákazníkům dali na výběr: „platíte pouze za to, co je pro vás důležité.“
Poplatky za Zavazadla
Pokud jste si zakoupili PRACUJE nebo VÝHODY balíčku, který již máte 1 příruční zavazadlo a 1 odbaveného zavazadla zahrnuta v ceně., Pokud jste si žádný balíček nekoupili, můžete očekávat vyšší poplatky za zavazadla (podrobnosti najdete zde).
kromě toho se poplatky za zavazadla zvyšují s postupem času, takže si budete chtít svůj příspěvek zakoupit co nejdříve (ideálně při rezervaci).
*ceny jsou za jednosměrný let.
Hot Tip: Pokud si zakoupíte příruční tašku, automaticky získáte nástup do zóny 1.
omezení velikosti / hmotnosti: cestující by si měli uvědomit následující omezení velikosti a hmotnosti pro každý typ zavazadla.,
pokud má vaše zavazadlo nadváhu, Nadrozměrné nebo obojí, očekávejte, že zaplatíte další poplatky za let.
- poplatku za Nadváhu: $75
- Nadrozměrné zavazadlo poplatek: $75
Další Poplatky & Add-Ons
Místo Výběru: Frontier doporučuje všem cestujícím, aby si svá místa vybírají na rezervaci., Pokud jste si zakoupili WORKS nebo balíček PERKS, tento poplatek je již zahrnut.
Pokud jste si zakoupili základní jízdné a nezaplatili jste za výběr sedadla, Frontier vám přidělí místo z toho, co zbylo při check-inu.
i když uvádějí, že se budou snažit co nejlépe, Frontier neposkytuje žádné záruky o sezení vaší strany společně, pokud si předem nekupujete.
*ceny jsou za jednosměrný let.
Hot Tip: pro EarlyReturns elitní členy, přiřazení sedadla poplatky jsou upuštěny a upgrady na úsek sezení jsou zdarma, pokud je k dispozici v době check-in.,
Call Centrum Vstupenek: $10 na jednoho cestujícího pro rezervace učiněné prostřednictvím call centra
Papírové Potvrzení/Itinerář: Nezveřejněnou částku; Hranice zprávy bude účtován poplatek pro jakýkoli papír trasy nebo účtenky poštou.
Změna itineráře: pokud změníte let 60 + dní před odletem, nevzniknou vám žádné náklady. Pokud potřebujete změnit svůj let 59 na 7 dní před odletem, bude vám k tomu účtován snížený poplatek ve výši 39 USD na cestujícího., Pokud potřebujete zrušit nebo změnit svůj let 6 dní nebo méně před odletem, bude vám účtován běžný poplatek 59 USD za cestujícího. Jakékoli rezervace provedené mezi 22. prosincem 2020 a 28.únorem 2021 nebudou účtovány poplatky za změnu. Tyto poplatky se nevztahují na cestující, kteří si rezervovali práce (změna itineráře je zdarma).
Změna názvu: $ 75 na osobu PLUS rozdíl jízdného mezi již zaplaceným tarifem a aktuálním tarifem pro stejný itinerář v době zpracování změny názvu.,
Stejný Den Potvrdil Změny Letu: 59 dolarů
Občerstvení na Palubě:
- Nealkoholické nápoje od $2
- Občerstvení od $3
- Pivo, víno a lihoviny, od $7
- Hranice také nabízí jídla a nápoje balíčky pro mírnou slevu.,
Nezletilé osoby bez Doprovodu: 110 dolarů za jednosměrný let (nonstop lety; Hranice nepřijímá nezletilé osoby bez doprovodu na návazné lety)
Pet Kabiny Poplatek: $75 za jednosměrný let
Jak se Vyhnout Placení nadměrných Poplatků & Cestovní Výdaje
Některé poplatky jsou prostě nevyhnutelné při cestování, ale můžete mít od placení těchto z kapsy pomocí bodů a mil získaných z odměny karty.
níže jsou kreditní karty doporučujeme, kde můžete splatit transakce na VAŠEM výpisu pomocí míle., Například: 5 000 mil stojí 50 dolarů, takže byste mohli tyto poplatky „Vymazat“, pokud máte na svém účtu dostatek mil.
Zde jsou naše doporučení:
Capital One® VentureOne® Odměny Kreditní Karty – roční poplatek za kartu přichází s bonus 20 000 mil nabídnout poté, co strávil $1,000 v prvních 3 měsících. Používáte-li kartu pro cestovní nákupy (např. poplatky za zavazadla), použijte své míle k splacení veškerého nebo části zůstatku vašeho výpisu! Zdůraznili jsme 30 + výhody karty.,
Capital One® Venture® Rewards kreditní karta-karta „big brother“ VentureOne s nabídkou bonusových mil 60,000, když utratíte $3,000 za nákupy v prvních 3 měsících od otevření účtu. Tato karta je plná výhod a výhod a můžete uplatnit své míle na cestování (lety, hotely, dokonce i placení za poplatky za zavazadla atd.)
EarlyReturns® Elite: EarlyReturns je Hranice Letecké společnosti věrnostního programu. Pokud jste náhodou dosáhnout EarlyReturns Elite status, dostanete určité výhody, včetně několika upuštěných poplatků.
V zájmu dosažení Elitního stavu, EarlyReturns členové musí letět 20 000 mil nebo 25 jednosměrné lety v rámci 365-denní klouzavý kalendářní rok (12 měsíců).,nefits jsou udělovány:
- Zóna 1 stravování (přednostní odbavení, nástupu a bezpečnostní)
- Bezplatné carry-na sáčku
- Předem sedadla úkol
- Bezplatný upgrade na úseku sezení (pokud je k dispozici v 24-hodinová check-in)
- Extra poplatky prominout (call centrum rezervační poplatek, cena poplatek za zpětný odkup, nezletilé osoby bez poplatku, stejný den potvrdil poplatek, stejný den, a pohotovostní poplatek)
- Last seat availability (použijte mil vykoupit všechny dostupné sedadla)
Hranice Sedadlo Specifikace & Palubní Vybavení
Takže to, co bude můj Frontier let vypadat?, Pojďme se dostat do SPECIFIKACE sedadla a zapálit vybavení.
SPECIFIKACE sedadel: Frontier má na svých letadlech 2 různé typy sedadel, standardní a Stretch. Rozteč sedadla a šířka se mírně liší v závislosti na tom, na které rovině jste, ale může to být docela těsné! Navíc se tato sedadla nekloní.
následující tabulka je členění sedadel na každém modelu hraničního letadla.,iv>A320 V1
Jak bylo uvedeno výše, většina Frontier Airlines sedadla mají velmi krátký pitch — ve skutečnosti, nejkratší v leteckém průmyslu (viz tabulka níže).
když zkombinujete rozteč 28 “ -29 „s šířkou 16,5“, jak je to patrné na některých sedadlech A321,je to docela těsné. Navíc většina sedadel má malé podnosové stoly.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier neposkytuje v tuto chvíli aktivní Wi-Fi, možnosti streamování videa nebo jakýkoli typ palubní zábavy.
- občerstvení je omezeno pouze na placené nápoje a občerstvení.
- Frontier nemá na palubě elektrické zásuvky pro osobní / komerční použití výrobku.
Frontier Airlines tvrdí, že všechny tyto škrty šetří cestujícím peníze. Ale stojí za to super stísněné sedadlo?
Hot Tip: informace o nástupních zónách Frontier a procesu stravování naleznete v našem článku zde.,
spokojenost zákazníků
jsou lidé spokojeni se svými příhraničními lety? No … to záleží.
samozřejmě uvidíte řadu stížností kvůli obecnému nedostatku výzkumu toho, co skutečně dostanete za své peníze u nízkonákladové letecké společnosti. Každý, kdo zná základní nízkonákladovou strukturu, bude vědět, že očekává další náklady (nebo zkušenost s útlumem).
Frontier dokonce otevřeně diskutuje a inzeruje, jak jsou schopni udržet své tarify low…so nemělo by to být žádné překvapení., Je však trochu těžké vypočítat, jaké budou vaše celkové náklady, dokud nedosáhnete konečných kroků v procesu rezervace.
ale mluvili jsme hodně o poplatcích a doplňcích výše. Na co si ještě lidé stěžují?
nejčastější Stížnosti
V září 2017 Letecké Cestování Spotřebitelské Zprávy podané Transportation.gov řadí Frontier Airlines 11 z 12 v souvislosti se stížností spotřebitelů, sedí těsně nad Ducha.
Od ledna 2017 do června 2017, shromážděná data byla 270 stížnosti od 7,965,326 cestujících, nebo 3.39 na 100 000 cestujících., (Pro srovnání, Southwest měl jen 0,5 stížnosti na 100.000 cestujících.)
to je vše? 270 stížností za 6 měsíců? Ne tak docela … pamatujte, ne každý, kdo si stěžuje, tak činí oficiálním způsobem. Tyto statistiky jsou čerpány z údajů sestavených divizí Oaep pro ochranu spotřebitele v oblasti letectví (ACPD).
jak můžete vidět ze statistik, většina stížností se soustředí na problémy s letem a zavazadly. Tyto 2 problémy dohromady představují ~60% všech stížností.
hodnocení spotřebitelů, hodnocení atd.,
zde jsme uvedli některé populární žebříčky a ratingové systémy / weby, abyste viděli, jak se Frontier Airlines hromadí.
SkyTrax Leteckých společností Pořadí: 3-hvězdičkový letecké společnosti,
Hodnocení ACSI (American Customer Satisfaction Index): 63% (11 z 12 největších AMERICKÝCH dopravců za 12 měsíční období končící Březnem 2017)
AQR (Letecké společnosti Hodnocení Kvality): Nejhorší ze 12 největších AMERICKÝCH dopravců,
Letecká společnost TripAdvisor Hodnocení Rating: 2.5/5 průměr (4,316 recenze)
Kajak Zákazník Hodnocení: 5.,6/10 (32,191 recenze)
Výkon
pokud jde o výkon, září 2017 Letecké Cestování Spotřebitelské Zprávě se uvádí, od července 2016 do července 2017 Frontier Airlines byl na čas 74.8% času.
toto umisťuje Frontier 10th z 12 leteckých společností, pokud jde o výkon na čas (OTP). Pro srovnání, Nejlepší letecká společnost byla Havajská, přijíždějící včas 88.8% času. Delta sedí na druhém místě s OTP 84.7%.
jaké byly nejhorší trasy Frontier pro zpoždění od června do července 2017?, Následující lety byly včas méně než 50% času:
bez ohledu na špatné OTP a snížené skóre spokojenosti zákazníků získala Frontier Airlines v poslední době několik významných ocenění.
- Federal Aviation Administration Diamond Award pro Údržbu Excelence – 2016
- Mezinárodní Rada pro Čistý Doprava (ICCT) – Průmysl je Nejvíce Paliva Efektivní Letecké společnosti
závěr
Na mnoha seznamů, Frontier sedí vpravo dole (vedle Ducha) jako jeden z nejhorších letecké společnosti tam.,
je to hlavně kvůli stížnostem kolem nízké transparentnosti s tunami přidaných poplatků? Nebo je to vážnější, pokud jde o zhoršení spokojenosti zákazníků v souvislosti s problémy s letem (zpoždění, zrušení atd.) a manipulace se zavazadly?
Ať tak či onak, šance, že budete spokojeni se svým příhraničním letem, vypadá jako házení nahoru a pravděpodobně záleží na vaší osobnosti cestujícího.,
Pokud se vám líbí všechny požitky součástí lístek, plán, zkontrolovat, pár pytlů, a chtějí pohodlný let, pokud jde o sezení, pak Hranice není pro vás, pokud máte v plánu zaplatit trochu více, než je jejich inzerovaná základní tarify.
Nicméně, pokud si nejste obtěžoval o holé kosti let, nemají tašky zkontrolovat, a jsou v POŘÁDKU s nějakým spokojenost zákazníků škytavka, pak by jistě skóre dost levné letenky.
volba je na vás!