na Začátku minulého týdne, Sarahjane Sacchetti zastavil před odesláním e-mailu na zaměstnance Cleo, San Francisco–založené výhody spuštění, kde je výkonným ředitelem. Lidé, operations manager ve společnosti předala jí informace o Kalifornii je celostátní shelter-in-place objednávky, a Sacchetti, chtěl odeslat e-mailem aktualizace pro všechny společnosti, kanceláře—, které pokrývají devět států v USA—a jít přes nejlepší praktiky pro práci z domova pro každého.

pauza trvala 35 minut., Sacchetti říká, že chtěla uznat stres, který koronavirus způsobuje, vyjádřit empatii a poděkovat všem za to, že tak tvrdě pracovali. Zahrnovala osobní anekdotu o svém největším úspěchu v tomto týdnu: přimět svého 3letého, aby během 45minutového pracovního hovoru úplně mlčel. „Bariéra, která má zasáhnout, je pro mě teď určitě daleko vyšší,“ říká Sacchetti. „A zdvořilosti se změnily. Už to není, ‚doufám, že jste měli dobrý víkend. Doufám, že se ti daří dobře.,'“

Jako Covid-19 slzy jeho cestu přes komunity po celém světě a jako obavy o viru a jeho dopad zvýšit, e-maily vzali na jiný tón. Lidé, kteří jsou v pozici štěstí, být zaměstnán přemýšlet dvakrát, než se pomlčka z transakční e-mail, aniž by uznání koronavirus; jako výsledek, naše schránek jsou nyní naplněn i přání od pouhých známých—nebo v některých případech, virtuální cizinci., Jak stále více a více lidí hodit „doufám, že vy a vaše rodina jsou zdravé,“ to se stalo tolik boilerplate jako předchozí e-mailové otvíráky. Ale jiní říkají, že osobní e-mail vlákna mají nyní stal jakýmsi záchranným lanem pro ně a jejich přátele, a to způsobem, že nebyly od „zlatého věku“ e-maily zpět v roce 1990;, že e-maily, pravděpodobně, jsou lepší pro příští generaci, než IMs.

otázkou je, zda se jedná o trvalé změny. Jeden anglický profesor, který loni vydal knihu o e-mailu, pevně věří, že naše e-mailové styly nebo „filozofie“ se pravděpodobně dlouhodobě nezmění. Důvod? Většina lidí stále není příliš emocionálně investována do e-mailu.

„Když jsem se myslet na všechny věci, které se chystáte změny ve světě po koronavirus, kulturně a politicky, nemyslím si, že e-mail je v top 100,“ říká Randy Malamud, autor E-mailu (Předmět Lekce). Přesto podle něj existují způsoby, jak bychom teď všichni mohli psát lepší e-maily.,

podepsáno, zapečetěno, dodáno

“ doufám, že jste v pořádku.““Doufám, že tento e-mail vás shledá zdravým.““Doufám, že vy a vaše rodina jste během těchto nejistých a bezprecedentních časů zdraví a bezpečí.“

Pokud máte aktivní e-mailový účet, pravděpodobně jste obdrželi poznámku, která obsahuje takovou frázi v posledních několika týdnech. A pravděpodobně jste ho poslal. „V podnikání jsme vždy měli způsoby, jak se pokusit spojit s lidmi., Existuje mnoho věcí, kde si přejete lidem dobře nebo vcítit se, ať už je to ztráta v rodině nebo narození v rodině,“ říká Sacchetti. „Ale teď máme tuto všudypřítomnou zkušenost, kterou všichni procházíme, ve spektru.“

„e-Maily, nyní jako: doufám, že jste zůstat v bezpečí, chráněné na místě, zásobené s wc papír, a zdravé během těchto naprosto bezprecedentní, divoké, chaotické, děsivé časy. Jen jsem chtěl sledovat – “ tweetoval student práv Yale v tweetu, který má více než 200 000 lajků.,

můžete dokonce mít pocit, že děláte něco špatně, pokud tyto poděkování nezahrnete. „Máte pocit, že s tím musíte začít každý e-mail, a pokud se necítíte provinile,“ říká Clare Goggin Sivits, konzultant digitálního marketingu se sídlem v Portlandu v Oregonu. „Je to mnohem důraznější než v předchozích dobách. To neznamená, že je to nutně opravdovější, ale teď to vypadá tmavší, trochu apokalyptičtější.,“

Goggin Sivit, kteří se někdy píše na volné noze pro pivo publikací, popsal nedávné výměně, v níž napsala redaktorka a zapomněl zahrnout i přání. Redaktorka odpověděla, že doufá, že se Goggin Sivitsovi daří dobře, zůstat zdravý a zůstat uvnitř. „Pomyslel jsem si:“ Člověče, úplně jsem to vynechal z e-mailu, který jsem jí poslal, “ říká Goggin Sivits.

ostatní jsou již nad novými formalitami. „Můžeme prosím dát moratorium na e-maily začínající,‘ doufám, že se vám v těchto bláznivých časech daří dobře!,“…Nepotřebujeme být neustále připomínáni. Jednoduchý, ‚doufáme, že se vám daří dobře‘ bude stačit, “ Uzávěrka editor tweetoval. Australský technologický a obchodní novinář to zopakoval: „zdá se, že nový nevyžádaný e-mailový úvod je skvělý,“ doufám, že vás tento e-mail najde dobře a bezpečně před Covid-19.“Upřímně řečeno, potřebuji ranní připomenutí, že jsme uprostřed děsivé globální pandemie asi stejně jako jakékoli magické řešení blockchainu, které se snažíte prosadit.,“

Ve stejné době, e-maily od značek jsou záplavy našich schránek, visící prodej, podpora livestreamed události, a sdílení každé opatření, podnikání, podniká na adrese spad z koronavirus. Některé nabízejí užitečné aktualizace, zatímco jiné mají potenciál být tón-hluchý. Odběr od tohoto autora doručená pošta: oblečení značky pošle e-mail s názvem „Zasnila se dobře,“ povzbuzovat zákazníky, aby koupit oblečení, které budou nosit na pláž dní … když by to mohlo být. Výrobce slunečních brýlí nabízí 25 procent volna pro “ slunečné dny dopředu.,“E-mail od tech akcelerátor v New Yorku, uznává, že lidé by mohli být „rozptylovat posledních událostí“, ale trvá na tom, že je to „atraktivní čas pro začínající firmy.“

„Většina lidí nemá autentický kostí v jejich korporaci,“ říká David Heinmeier Hansson. „A lidé jsou ve skutečnosti opravdu dobří v čichání neautenticity.“Heinmeier Hansson je tvůrce Ruby on Rails a vyhlášený advokát pro lepší e-mailem protokoly, tak moc, že byl budování ne-přesto-spuštěn e-mailové služby s názvem Hej.,

nástroj e-mailu svítí právě teď jako aplikace pro intimní spojení spíše než obchodní transakce, věří. „Když je e-mail Nejlepší, umožňuje nám to vytvořit hlubší spojení, které je v takové době tak důležité,“ trvá na tom. „Není mnoho lidí, se kterými bych měl intimní rozhovor o stavu světa přes iMessage, ale je tu docela široká skupina, se kterou to rád dělám e-mailem.,“Dodal, že jde zpět a čtení starých e-mailů může být smysluplné zkušenosti, a to zejména pokud jste byli výměnu elektronické pošty od zlatého věku poloviny do konce 90. let.

jinými slovy, možná si to nepamatuješ „Doufám, že se máš dobře“, pokud to přijde od výrobce, obchodník prodej starožitný nábytek, ale můžete ocenit upřímné vyjádření, když se podíváte zpět na vaši komunikaci s přáteli a rodinou během globální pandemie.,

Psát Věci

Takže co je nejlepší způsob, jak přistupovat k e-mailu v době koronavirus, když jsme se „přihlásit k nejvíce neuvěřitelné komunikační síť, která lidstvo stvořila a poslat tam naše nekonečné dopisy“?

takto to popisuje Randy Malamud, anglický profesor na Georgia State University a autor výše uvedené knihy o e-mailu. Malamud říká, že není “ největším fanouškem e-mailu.,“On to vnímá pragmaticky, a podle jeho názoru je to, že na foukané z vody prostřednictvím textových zpráv, video, chat aplikace, a Facebook jako komunikační nástroj.

ve své knize Malamud popisuje různé filozofie, které lidé mají, pokud jde o e—mail-ať už si to uvědomují nebo ne. „Většina lidí cítit jisti, že jejich vlastní e-chování, je rozumné a vhodné, zatímco všichni ostatní je příliš sentimentální nebo příliš strnule formální, příliš dlouhé nebo příliš rozvláčný eliptické, příliš rychle nebo příliš pomalu,“ píše. Ani nyní se podle něj tyto filozofie pravděpodobně nezmění., A e-maily mají potenciál cítit se jako úkoly v době, kdy se lidé již cítí zatíženi. Jeden z jeho příbuzných založil e-mailový řetězec s žádostí o aktualizace od rodinných příslušníků a přidělil termín 25.dubna. „Do té doby to bude stejně zastaralé,“ říká Malamud.

připouští, že On byl dojatý některé e-maily dostal poznámky o restauracích zavírání a divadelní představení přesouvají na internet—a to, že se snažil přidat více osobní dotkne na jeho e-maily se studenty., Největší rada, kterou nabízí pro zasílání smysluplných e-mailů, je poslat méně z nich. Poté se snažte vyhnout klišé frázím, které dělají e-maily tak „fádní a boilerplate“.“A konečně, psát zamyšleně.

“ můžete udělat návrh a dát ho stranou na několik minut a vrátit se a upravit. Chcete přemýšlet o osobě, se kterou píšete, představte si její tvář a přemýšlejte o tom, jak bude vypadat její tvář, když uvidí, co píšete. Existují způsoby, jak to přizpůsobit a dostat se za rote, konvenční, formulaické způsoby diskurzu, “ říká Malamud.,

musíte nějakým způsobem vystoupit mimo sebe, pokračuje. E-mail není nejkrásnější médium na světě. Přidání „doufám, že jste v pořádku“ k tomu nebude dělat to tak—nebo aby někdo dobře, kdo není. Ale stále můžete vědomě pracovat na boji proti proudu e-mailu blather, co Malamud nazývá „gigabyte na gigabyte zvuku a zuřivosti, což nic neznamená.“

Více od WIRED na Covid-19

• je čas dělat věci, které neustále odkládáte. Zde je návod, jak
• co izolace může udělat pro vaši mysl (a tělo)
• nudí?, Podívejte se na náš video průvodce extrémními indoor aktivitami
• krev přeživších Covid-19 může ukázat cestu k léčbě
• jak se virus šíří? (A další Covid-19 často kladené otázky odpověděl)
• Přečtěte si všechny naše koronavirus pokrytí